企业中高层管理人员

由心智模式改变→商务礼仪训练→营销技巧传授→执行力锻造→服务关键点把握，层层递进，
我们提倡团队学习，系统学习、持续学习、外力推动！“实训+转化”是中盈智源培训的最大服务特色，实实在在解决客户问题，追求客户实现价值最大化。

精 品 内 训 套 餐
模块 名称 时间
模块一 如何塑造优秀员工 半天/一天
模块二 魅力职场——员工商务礼仪训练
模块三 引爆客户的八大秘籍
模块四 新精英团队执行力训练
模块五 轻松掌控服务关键点
优惠政策 以上每个模块半天5000元，购买三个模块可送员工两小时军训一次，购买四个模块可送专家深入企业现场诊断一天，购买五个模块可送五人次公开课门票。
模块一：如何塑造优秀员工

课程介绍 思想决定态度，态度决定行为，行为决定结果。没有好的思想就不可能有好的结果，思想建设是培养员工忠诚度的重要手段。忠诚度危机是出现员工流动率高的重要原因之一！因此，培养员工忠诚度迫在眉睫。培养员工忠诚度要从诚信敬业开始，本培训课程着重通过对员工工作心态和职业习惯的疏导，来完成员工忠诚度培养，让员工成为真正与企业同舟共济的主人公！
培训收益 用感恩的心做人，用敬业的态度做事。为了加强对员工的教育与管理，促使员工德、才兼备，增强员工对企业的忠诚度和“好学力行，求是创新”的企业精神，同时也为企业“内强素质，外塑形象，做文明员工，诚信做人 ，敬业为本”的企业文化的建立打下坚实的思想基础。
课程特色 “理解不等于经验，感受胜于思考”，课程以互动体验、角色互换及小组讨论等方式进行，让学员从内心深处感受课程，内化行为以达到预期效果。
课程内容 1、七大心态剖析：长远的心态、认真负责的心态、服务付出的心态、感恩的心态、积极主动工作的心态、吃苦耐劳的心态、空杯学习的心态
2、十大关系：对与错、企业成功与个人成功、小河与大河、剩余价值与共同利益、用庸才与用人才、老板关心的问题与员工关心的问题、创业与守业、跳槽与跳楼、企业发展速度与个人发展速度、为企业做贡献与职业生涯规划
3、九大理念：成功是因为态度、我是我认为的我、我是一切的根源、不是不可能、山不过来，我就过去、每天进步一点点、决心决定成功、天助自助者、太棒了

模块二：魅力职场——员工商务礼仪训练

课程介绍 商务礼仪在企业的发展中起着至关重要的作用，商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段。本课程通过对员工言行礼仪的培训，实现商务礼仪的规范与塑造。
培训收益 通过本课程的讲授，让学员在态度、言谈、举止、形象、品味等方面有实质性的改善，并且拥有儒雅的商务气质，为自己的职场之路增添光彩，更让自己的商务魅力为企业的发展注入活力与生机。
课程特色 形象化、实训化、规范化的互动体验，打造商务人士的魅力职场。
课程内容 商务礼仪与个人魅力、如何塑造充满活力的阳光心态、高雅商务人士的仪容礼仪、高雅商务人士的着装礼仪、高雅商务人士的举止礼仪、商务人士的言谈礼仪、
商务人士的常用商务礼仪、商务人士会谈及谈判礼仪、商务人士的接待礼仪、
商务拜访礼仪

模块三：引爆客户的八大秘籍

课程介绍 营销是企业的通路建设，企业经营的最终落角点就是营销，好的营销策略与营销网络是企业成功的关键因素，而营销技巧又是营销策略与营销网络的具体实现。因此，掌握科学规范的营销技巧是实现个人价值的重要手段，也是实现企业经营目标的重要保证。本课程通过实战演练让员工掌握营销的具体的技巧，让营销变得轻而易举。
培训收益 通过培训，让学员对营销技巧有全新的理念认知，同时，传授学员实实在在的营销技巧，让学员从想做营销到能做营销再到会做营销，实现个人营销技能的革命性突破与飞跃，提高个人业绩，最终提高企业绩效。
课程特色 “千学不如一看，千看不如一练”，课程以互动体验、实训操作及现场演绎等方式进行，让学员由内心领悟到真正掌握，最终实现营销技巧的深层次提高。
课程介绍 销售八大步骤
一、准备 二、具体的准备事项 三、如何建立信赖感
四、了解顾客的需求 五、介绍产品并塑造产品价值
六、和竞争对手的比较 七、解除顾客的反对意见 八、成交

模块四：新精英团队执行力训练

课程介绍 企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。然而，团队执行力的高低是企业发展壮大的关键因素，从某种意义讲，员工执行力＝管理者的领导力。
本课程通过实训的方式让员工明白执行力的真实含义，并学会执行的具体操作方式，最终取得满意的执行结果。
培训收益 本课程旨在培养优秀的执行人员，让公司的战略落地，让文化生根，塑造强大的团队执行力。
课程特色 课程以互动体验、情境演练、小组讨论等方式进行。
课程内容 一、团队使命——打造团队同心圆
如何达成上下同欲？用什么来指导我们的思想？企业凝聚人心战略的三大要素
二、业绩软件定律——解决问题的入口
打造团队的四个维度，企业文化的四个层面。
三、百分百责任
部门推诿、员工扯皮，内耗何时停？老板就是一个大家长，企业越大越累？
四、结果思维——如何让员工进入结果状态
任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。
结果真相——真正的结果是价值的载体
模块五：轻松掌控服务关键点

课程介绍 企业的竞争已不再是有形的产品竞争，更多的是无形的软实力较量，而服务则是软实力竞争中的重中之重，服务既是企业精神的具体体现，也是企业形象的外在表现，如果把握服务中的关键点，正是本课程所要讲授的核心。
培训收益 本课程围绕当下很多成长型企业面临如何做好客户服务，了解服务的关键点，把握服务的时刻，加强服务意识；分析顾客要求，掌握优质顾客服务的达成策略，实现顾客满意经营全员化目标；掌握沟通技巧，为客户提供专业化的服务；认知沟通结果的影响因素，掌握与顾客有效沟通的方法和步骤；提供工具与流程，今天学，明天就能使用！
课程特色 互动教学、案例分析、小组讨论、情景模拟、实战训练
课程内容 服务人员应该具备什么样的职业素质？
如何做一个让客户喜欢的人?
如何与不同的人沟通?
服务关键点是什么?
服务的最高境界是什么？
如何管理客户的需求？
服务的关键时刻我们该做什么
杰出服务组织的特点是什么
中小企业挑战大行业满意度，击败民航、电信、银行

王老师 清华大学研究员、国家高级企业培训师、担任多家知名企业咨询顾问，为多家知名企业量身定做职业培训必备内参教材，高效实用。服务过的客户有：平安保险、力天建材、武汉金欧工贸、富豪会所、晋商会所、武汉郁金香墙纸、喜登门化妆品公司、克丽缇娜美容院等。
周老师 ◇美国AACTP行业协会认证讲师◇中国战略执行第一人姜汝祥博士亲自打造的高级讲师◇中华企业人才培训学院特聘讲师◇毛泽东军事思想与企业管理研究专家◇执行力领域国内著名的研究专家。服务客户有： 中国联通、武汉可口可乐、思远教育、武汉光谷软件园、中建三局、五月花大酒店、中联药业等
宋老师 资深职业礼仪训练师， 长期从事商务礼仪研究，担任多家企业庆典顾问与服务指导老师， 服务领域：礼仪培训，高级礼仪讲师 ，服务行业：通信运营 金融证券 酒店餐饮 家用电器 建材家居 电子通讯 房 地 产 零售连锁 党政机关 其它行业。