[内训课]企业执行力塑造与提升

  • 课程编号:C0005588
  • 发布时间:2009-12-23
  • 浏览量:110,721
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培训对象

企业中高层经理

培训收益

企业执行力塑造与提升

课程内容

企业执行力塑造与提升
张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com

开篇引子游戏:齐放竹竿游戏
启示:成功团队执行能力的要素
从两则故事谈起:
西点军校的故事
案例故事:致加西亚的信
GE成功的故事

第一篇 整体塑造企业的执行力

第一章 市场经济呼唤企业执行力
一.为什么要进行执行力的培训
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!
案例分析:刘军的烦恼1
在你的公司或团队中是否有这样一些现象
二.执行力的概念
1.什么是执行力
2.执行力的特点
三.执行力决定企业的成败
1.三分战略,七分执行
引子案例:实达实施麦肯锡制定的战略
1)战略的成功无法保证企业的成功
相似的策略,不同的结果
2)战略是可以复制的,而执行力不行
案例:戴尔电脑的成功
2.执行力体现企业的核心竞争力
执行力是战胜竞争对手的关键
案例:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败
3.联想集团如何打造核心竞争力
案例:柳传志阐述联想的核心竞争力
联想的会议罚站制度
 
第二章.企业执行力塑造的总体方法
一.执行力是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程
执行力是企业三大流程的有机结合
案例:诸葛亮挥泪斩马谡
案例:伯乐推荐九方皋的故事
案例:微软公司:择人任事
实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念
二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
案例:GE无边界的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息
最佳实践分享
寓言:执行的境界--第三面镜子
三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高
做职业化经理人
做职业化员工
四.中国企业的执行问题分析及出路
(一)中国企业过去成功在哪里?
(二)中国企业现今差距在哪里?
(三)中国企业执行力问题的更深根源在哪里?
(四)出路与对策

第二篇 经理人的执行力提升

引言:执行力是领导者的工作
第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式
引言:破解中国企业10大管理难题
提问:你对前三位难题有什么感触?
一.R1:执行的驱动系统
1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
目标举例说明
特殊项目目标举例
企业目标的比喻:飞行时间班次表
课堂练习:目标制定练习
2) 目标的Kiss原则
关键的,非包罗万象
目标必须确定优先顺序
资源和努力的重心
2.目标分解--各层目标如何制定
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
3.各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标
第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议
4.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
5.超目标管理
案例:杰克·韦尔奇的“延伸目标”
二.R2:执行人的职责系统(KPI)
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途
2.关键业绩指标分类
1)效益类,
2)营运类,
3)组织类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标
3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子:管理学的实质
4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别
三.R3:执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性
2.跟踪目标,解决问题
跟进的内容
案例:电路板的质量为什么不合格?
3.常用目标过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习
四.R4:执行结果的考核系统
1.以客观的态度进行考核
2.要公开考核标准
3.克服考核的误区
案例:张锡民教授答大连新商报记者问
小组讨论:1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
   2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法?
4.绩效反馈
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
5.考核结论与薪酬和奖励对应
1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金
2)与前途相对应:职业生涯探讨

第四章.执行力之干—有效激励员工
案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)
启示:激励机制是企业生命力的根本保障
一.掌握有效激励理论模型
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.激励的实用人性内因模型
二.员工激励的一般原则
案例:任经理的激励措施
1.激励要因人而异
案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类
2.奖惩适度
案例:某国营单位的科研人员跳槽
案例:某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例:某寿险公司业务员愤而离职
案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才
案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例:新疆油田项目
案例:加班现象
案例:没有绩效考评制度老实人吃亏
案例:某企业为了赶工交货,不顾质量
三.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境
案例:吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合
案例:小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
四.领导激励部属的注意事项
1.要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
2.要注意善用“引导而非控制”的方式
3.要注意用“行动”去昭示部下
五.员工气质与激励
引子:如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质

第五章.执行力之枝—企业文化的变革
引言:执行力文化的形成
一.创建企业执行力文化的语言
1.正确的执行力文化语言的特点
2.GE的执行力文化语言
六个西格玛
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息
最佳实践分享
3.英特尔公司的6条价值观
案例:英特尔公司的6条价值观
4.麦当劳的“QSCV”服务信念
案例:麦当劳:用服务的信念创造价值
二.展开有效的企业沟通
案例:通用电气公司的直接沟通
引子游戏:部属角色与领导角色
(一)为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
(二)遵从有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
(1) 倾听能力的自我测试
(2)聆听的技巧
聆听弦外之音
赵传的歌
5)善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
实例:目光接触的沟通技巧
(三)应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
(四)对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
   
第六章.执行力之叶—员工甄选与任用
组建企业的“梦幻”执行团队
一. 企业经理人对待人才应有的态度
爱才之心案例
识才之眼案例
求才之渴案例
用才之能案例
容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。
二.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求
(二)对主管干部的特殊要求
1.能领导别人完成任务
2.能有效激励下属
3.果敢地进行决断
4.能对计划跟踪
案例:某民营企业家的用人标准
案例:GE领导能力的四个E
案例分析:刘军的烦恼2
三.如何做到知人善任
(一) 多在人才问题上花些时间
(二) 深入分析工作性质
(三) 摆脱个人好恶
案例分析:刘军的烦恼3
(四) 勇于处理绩效差的人
案例分析:刘军的烦恼4
正确处理绩效差的人
案例:韦尔奇的用人
现场练习:假设你是行政部经理,由于工作失误等原因,欲解聘一名行政专员,请模拟离职谈话
结束语:辉煌事业的起步从有效执行开始

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