[内训课]企业变革管理与创新思维

  • 课程编号:C0005584
  • 发布时间:2009-12-23
  • 浏览量:111,667
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培训对象

企业中高层经理

培训收益

企业变革管理与创新思维

课程内容

企业变革管理与创新思维
张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com

第一章.企业发展与发展危机
一.企业发展阶段及其阶段性问题
1、初创阶段(1-3年)
生存危机(Living)
客户
产品
现金流
案例:阿信卖饭团子
2、中小型企业阶段(3-5年)
领导能力危机(Leading)
决策方式
管理团队
组织结构
案例:三个和尚振兴庙宇的故事
案例:四通的故事—中关村大裂变
3、大中型企业阶段(5-7年)
竞争危机(Competition)
研发新产品
IT技术应用
新业务开发
案例:网景状告微软,美国微软公司的拆分案
4、大巨型企业阶段(7年以上)
企业文化危机(Culture)
管理效率
市场反应
经营道德
案例:美国安然公司的丑闻
案例:八佰伴倒闭
案例:爱多VCD的悲哀
案例:万科的捐款门事件、三鹿奶粉事件
二.中国企业30年发展的启示
1.中国企业的达利克摩斯之剑
2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
案例:中国B企业
案例:某国A企业
3.中国企业的国际竞争力排名
启示:中国企业需要变革管理与管理创新

第二章 企业变革与变革管理的基本原理
一.关于企业变革
1.什么是企业变革?
企业变革就是企业管理变革
2.为什么进行企业变革?
1)企业变革的驱动力
2)企业变革的发动者
3.企业变革什么?
1)7S模型
2)四变量模型
案例:某公司确认的年度企业变革的主要内容
4.企业变革有哪些类型?
企业变革类型坐标系—四种类型
案例:联想集团的分拆
案例:康泰克的被迫转型
5.何时进行企业变革?
1)企业变革时机公式:一个公式
2)内部变革驱动的标准:六项检核标准
6.组织生命周期与企业变革
1)组织生命周期各阶段及其特点
2)不同阶段企业的变革重点
案例:彩电、手机的促销
二.关于企业变革管理
1.变革管理是什么?
2.变革管理的独特之处在哪里?
1)变革管理的二个特点
2)变革管理与日常管理的异同点
3)变革管理与项目管理的异同点
3.变革管理的三项原则
1)成果和速度并重
2)组织改变和人员改变结合
3)改变与继承相伴
4.变革管理的八大成功因素
1)认识到变革的需要
2)最高管理层的支持
3)各级员工的参与
4)普遍认同的远景
5)持续一致的沟通
6)利益相关者的疏导
7)坚定的推动与贯彻
8)时刻监控和灵活调整
5.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起
三.变革管理必须遵循公平过程(三E原则)
1.公平过程的三E原则
1)邀请参与(Engagement)
2)解释原委(Explanation)
3)明确期望(Clarity of expectation)
2.公平过程如何影响人们的态度和行为
案例:两家工厂执行相同的管理变革
3.公平过程至关重要的原因
1)感性原因
2)理性原因

第三章 变革管理的第一步--综合分析
一.变革目标分析
1.确定变革的目标
2.变革目标的必要性
变革目标思考的AB法
3.变革目标的可行性
二.变革内容分析
(一)确定变革内容的类型
1.结构变革类型
(1)组织结构上的变革
(2)组织规划的变革
(3)其他结构方面的变革
2.任务变革类型
(1)愿景改变
案例:诺基亚公司的转型
(2)使命改变
(3)战略目标改变
案例:联想集团2004年的战略转型
3.技术变革类型
(1)设备、工艺的更新
(2)管理方法的改变
(3)流程的改变
(4)IT系统的改变
(5)自动化
案例:珠三角某合资企业的变革
4.人员变革类型
(1)个体改变
(2)群体改变
案例:联想集团2004年的裁员
(3)领导人员改变
案例:倪光南离开联想集团
(二)变革内容调查
1.资料法
2.问卷法
案例:问卷法的一个案例
3.座谈法
(三)变革内容细致分析
1.职能分析
2.决策分析
3.关系分析
4.运行分析
三.变革阻力分析
案例:中国ERP项目为什么大都失败
1.对变革阻力的通盘考虑
2.变革阻力大都来自于惯性
1)组织惯性
2)个人惯性
3.两种类型的变革阻力
1)组织阻力
组织阻力有六个基本方面
中层管理者的障碍
2)员工阻力
员工抗拒变革的原因
案例:某公司员工为什么反对绩效考评
4.克服变革阻力的方法
克服变革阻力有六种基本的方法:
1)加强沟通
2)参与决策
3)提供支持
4)协调商议
5)操纵中伤
6)强制执行
案例:某食品企业的改革
四.变革动力分析
1.变革动力的来源
案例:茅台酒营销方式的改革
2.变革动力的通盘考虑
五.变革管理的领导方式—引爆点领导法
1.变革管理的四大组织障碍
认知障碍/资源障碍/激励障碍/政治障碍
2.引爆点领导法在实践中的运用
引爆点法定义
应用引爆点法跨越四个组织障碍
案例:纽约警察局
3.引爆点法的实质:挑战常识与成见
案例:海尔张瑞敏的举动

第四章.变革管理的第二步---管理创新是关键
一.提高创新思维的能力
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例:蒋介石的教训总结
2.逆向思维
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注册制
案例:潘石义卖现代城
3.九大简易创新思维路径
4.创新思维是对传统思维的突破
寓言:飞不出瓶口的蜜蜂
超越传统游戏:分图游戏
创新思维游戏:解绳游戏
二.企业管理十大创新系统
1.战略创新
案例:海尔的海外战略扩张
案例:黄尾葡萄酒品牌的崛起
2.制度创新
案例:联想集团的会议制度
案例:许继集团的激励机制
3.组织创新
案例:艾柯卡拯救克莱斯勒
案例:中国石油和天然气企业的重组
4.观念创新
当前企业应当建立或更新的观念
案例:邓小平的观念创新—市场经济不是资本主义的专利
案例:凯恩斯主义---计划调控不是社会主义的专利
案例:大庆的改革
案例:新疆石油
5.技术(产品)创新
案例:创新不讲理—索尼公司随身听的发明
6.营销创新
案例:邵亦波的“易趣网”
案例:美国戴尔计算机公司的成功
案例:阿信卖“饭团子”
7.人力创新
现代企业面临的社会人文环境
人力资源管理模式的目标
人力资源管理模式的思路
案例:某知名民营食品企业的人力创新
8.激励创新
案例:韦尔奇的通用管理模式
案例:联想的天条
9.融资创新
案例:海航的创新,陈峰1000万元办起航空公司
10.文化创新
案例:麦当劳的“QSCV”服务文化

第五章:变革与管理人员的思考模式转变—六顶思考帽
引言:替代传统思维的方法—平行思维
一 如何进行白帽思维
1.白帽的概念
2.白帽思维的原则
练习:请阅读以下短文,请找出哪些是事实?
二 如何进行红帽思维
引子案例:你喜欢这个设计吗?
1.红帽的概念
背景情感与思维
直觉与思维
红帽思维语言
2.红帽思维的用途
案例:明天如果天气不好,我们活动还照常进行吗?
三 如何进行黑帽思维
1.黑帽的概念
案例:请根据以下对话,感受黑帽是如何运用的
2.黑帽思维的用途
案例:“如果政府增加牢狱处分与刑罚,就会减少犯罪。”
案例:如果这封邮件发出去,会不会产生什么不利影响?
四 如何进行黄帽思维
1.黄帽的概念
案例:公司如果有人升职,穿黄衣的好处?
2.黄帽思维的用途
案例:阅读以下广告,然后写出你认为CCC食品的好处
案例:请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处?
五 如何进行绿帽思维
1.绿帽的概念
创意与绿帽思维
2.绿帽思维使用的用途
案例:除了裁员之外,还有其他的办法控制成本吗?
六 如何进行蓝帽思维
1.蓝帽的概念
2.蓝帽思维的用途
蓝帽思维的用途举例
七.如何使用六顶帽子?
1.使用六顶思考帽的五项注意事项
2.六顶思考帽著名应用案例
1)六帽思维造就1984年的洛杉矶奥运会
2)ABN AMRO让员工为高层提供新观点
结束语:变革、创新、再变革、再创新,直至成功

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