本课程适用于全公司高中层经理、主管，刚从事管理工作或后备管理人员等

通过培训，使学员令管理者意识到沟通与协作的重要性；使管理者掌握有效沟通与协作的方法；使管理者掌握如何与上级、下级、平级的沟通的能力；建立跨部门沟通意识与掌握跨部门沟通能力；有效提升管理者的个人魅力及管理效能、效果

培训方式：互动讲授、案例分析、室内游戏、情景摸拟、角色扮演、分组讨论

课程大纲
第一章 → 管理沟通的价值与意义
 沟通的概念
 沟通的阻碍
 沟通的意义
 管理沟通的价值与阻碍排除方法

第二章 → 沟通艺术的四步曲
 身体语言的魅力
 询问技巧的引导
 倾听理解与反馈
 冲突的有效处理

第三章 → 企业内部沟通与协调
 与上级沟通的艺术
 与平级沟通的艺术
 与下级沟通的艺术
 跨部门沟通的艺术

第四章 → 沟通案例分析与演练
 问题员工沟通与处理艺术
 项目探讨可行性分析的沟通艺术
 会议沟通与达成共识的艺术
 绩效面谈的沟通步骤与艺术
 员工辅导沟通步骤与技巧

第五章 → 领导个人魅力修炼
 领导个人魅力修炼
 影响力传递的六大方法