企业各部门中、高层主管和HR等

课程收益
 了解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的基本流程和重点思路；
 快速、有效地为企业安排发展中需用的人才；
 掌握面试与选拔的种种实用技巧，包括如何突出公司优势、巧妙地进行待遇谈判、深入观察面试者等；
 制定人才选择战略，进行准确的工作分析、胜任特征分析，实现企业和人才的双赢。

课程背景
"把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；把我们的资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，十年内我们将重建一切。”——宝洁前董事长Richard Deupree
企业的兴衰，关键在人；企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。

课程特色
 本课程通过从人力资源规划、岗位素质模型、招聘流程、面试前准备、录用管理制度及职员晋升考核系统六个方面系统的对招聘与面试进行论述，为学员解决工作中所遇到的困惑。
 本课程讲师有丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国企业科学、先进的管理思想，课程具较强的实用性、启发性和前沿性。

课程大纲
一、概述
1. 面试问卷调查
2. 出现空缺的原因
3. 招聘工作的流程
4. 招聘工作的成本
5. 错误选才带来的风险
 成本上升
 士气低落
 顾客服务受到影响
 转移公司管理层的精力、影响公司目标的发展
6. 甄选应聘者的方法介绍
 人才测评
 笔试
 行为观测
 背景调查
7. 一般应聘者应掌握的技巧

二、招聘准备的基本工作
1. 招聘程序计划
2. 招聘计划编制
招聘渠道分析与选择

三、职位分析
　1.为什么要进行职位分析
　2.职位分析的具体内容
3.职位分析的流程,方法和原则
4.职位说明书的内容
5.案例分析:总经理职位说明书

四、胜任素质模型
1.什么是胜任素质模型
　2.如何评估职位的胜任素质模型
　3.胜任素质的定义和分级
4.案例分析:18种胜任素质的定义和分级方法
　5.胜任素质模型与招聘甄选的关系
6.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据
案例：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

五、识别证件真伪的技巧
1.目视法
2.求证法
3.卧底法
案例：如何用卧底法面试求职者，探测学历的真伪

六、面试的五个阶段