[公开课]《新任主管管理技巧》

  • 课程编号:C0000053
  • 发布时间:2008-07-29
  • 浏览量:116,222
  • 状态:发布中
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  • 课程时长: 4小时
  • 所属领域: 人力资源 领导技能 
  • 课程提供方:上海润杰企业管理咨询服务有限公司
  • 开课时间: 2008-08-27 至 2008-08-28(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海市天钥桥路333号腾飞广场16楼

课程详情至顶端

培训对象

部门经理、部门主管、基层主管、新任经理和主管、督导、储备管理人员

培训收益

增进管理的意识;

明确管理人员的工作职责;

了解主管的人际处境;

明确主管的特殊使命;

提高合作的方法和技巧;

掌握激励与自我激励的方法;

学会表扬别人

课程内容

培训大纲:
一、管理者的5大工作职责
日常管理工作中碰到的最大问题
什么是管理
管理者和操作者区别
管理者的角色
管理能力的配备和发展
主管的工作职责
各级主管的基本要求
说明:本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题,引出管理的基本概念,目的是帮助学员认清自己的工作职责,增进自己的人际沟通和解决问题的技能,把握工作的重点做好自己的工作。
知识点:管理,效率和效果,管理者,操作者,管理者的十大角色,管理者的层次,工作能力专业态度,人际交往技能,发现与解决问题的技能,主管的5大工作职责,绩效考评指标
实例分析:1、这件事下一次谁来干;
2、他们在扮演什么角色
培训方式:讲课、案例分析、小组讨论

二、管理人员的特殊使命
封闭系统与开放系统
管理人员的两项特殊使命
游戏: 囚犯的困惑
处理个体之间冲突的方式
自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样?
如何选择词汇
如何关心下属
第一天活动小结
说明:本单元主要帮助学员认清自己的处境,了解想象中的管理和实际的管理是有差异的。认识自己的特殊使命,认识处理个体之间冲突的不同方式,学习如何通过沟通来实现合作的方式工作。掌握和下属建立积极的工作关系分寸。
知识点:想象中的管理和现实的管理,主管的特殊使命,构建信任,合作的步骤,处理冲突的技巧,主管常用词汇,如何关心下属
实例分析:1、小张真的走投无路了吗;
2、你该如何处理这种局面?
3、他们关心下属的做法是否正确?
游戏:囚犯的困惑
自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样?
培训方式:游戏、讲课、案例分析、小组讨论、自我测试
三、基本督导技巧
要有计划
分配工作给他人做
改进沟通的技巧
有技巧地批评下属
如何推动下属
说明:本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的主管戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律;布置下去的任务员工没能按照要求完成;员工工作没有积极性等等。戴安娜如何通过向一些工作时间比较长的主管学习,掌握了基本督导技巧,从而使自己的工作变得有章法。通过本单元的学习,要求学员掌握主管的基本督导技巧。
知识点:计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、下属如何推动
角色扮演:如何分配工作
录像30分钟:基本督导技巧
培训方式:放录像、讲课、角色扮演、小组讨论
四、如何激励下属
基层主管的形象
激励的一般过程
如何激励下属
你了解下属吗?
强化理论和需要理论

激励下属指南
如何积极地赞扬下属
如何训导下属
说明:本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握激励下属的常用的一些方法。
知识点:激励、强化理论、三种需求理论,常用激励下属技巧、表扬别人、热炉效应
自我测试:
1、你对他人的看法;
2、你的需要特征是什么
互动游戏:如何表扬别人
培训方式:讲课,案例分析,小组讨论,练习,自我测试,互动游戏

师资介绍

上海润杰企业管理咨询服务有限公司

发布者简介 至顶端

润杰企业管理咨询服务有限公司的前身成立于1993年,是中国最有影响力的人力资源专业服务公司之一。公司...

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