[公开课]卓越店长七大制胜武器

  • 课程编号:C0005159
  • 发布时间:2009-11-13
  • 浏览量:113,631
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:680(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:880(为您节省了200元)
  • 课程时长: 12小时
  • 所属领域: 市场营销 
  • 课程提供方:周方九
  • 开课时间: 2009-12-01 至 2009-12-02(已过期)
  • 开课地点: [合肥]2009年12月1-2日

课程详情至顶端

培训对象

零售门店店长、储备店长

培训收益

中国现有店长训练课程开发背景多以上世纪90年代的零售业态为参考,内容和形式已严重过时。NCO零售团队近四年来走访中国近20个省市,调研了千余家门店,吸收现有店长课程精华,推陈出新,全面创新的提出店长技能的“天人合一”模型,从自我定位、沟通技巧、团队铸造、顾客管理、策划组织、财务分析、资产保护等七个方面,全面打造中国卓越店长的七把利器。

课程内容

导言:优势思维模式

一. 盈利模式的时代
二. 优势思维:
木桶理论新解:造木桶比赛
优势思维应用:如何搞定美女主播
三. 开店做生意的盈利模式解析
影响门店业绩的节点在哪里
四. 中国现有店长训练课程利弊解析
五. 创新店长技能模型:天人合一,整合优势资源

利器之一 角色定位稳准狠:定位决定一切。

一. 店长的终极任务:销售!销售!还是销售!
请给店长一个简单直接的定义
二. 定位模型:
庙宇的盈利模式分析
店长在哪里
三. 店长的三重身份
四. 将军从士卒开始:做好下属VS打造下属
优秀下属的七把飞刀

利器之二 卓越沟通技巧训练:高效沟通是提升个人魅力的最佳途径!

 俄罗斯好事者之作:奥巴马与希特勒的12点相似之处
一. 沟通从仪表开始:
决定人际关系的七秒钟
店长的形象设计与诊断
二. 打造门店沟通高手的三大绝招
 一分钟演讲,视频点评
第一招:拒绝苍白无力的表达—让你的语言火起来
•川菜为什么那么普及?
•练习:语言火爆的窍门在哪里?
•给你的语言增加猛料:图、表、数、字
•赋予语言生命:语言艺术
第二招:拒绝滔滔不绝的自白——让你的听众动起来
•充分运用肢体语言调动顾客:沟通中的控场技巧
•提问是互动的最佳方式——把提问进行到底!拒绝单口相声!
视频资料:最伟大的WAITER!
两个经典的老案例:卖面条、卖鱼钩
引导式提问在销售中运用—SPIN把卖点变为买点
―卖就是给我十个买的理由
―产品卖点VS顾客利益
提问在团队管理中的运用——你会批评下属吗?汉堡法则、BEST法则
第三招:拒绝漫无目的的推销—如何挖掘顾客的需求
•营销学的理论演变:4P 4C 4V 4R
•如何盘剥顾客的需求:把握顾客真正购买的动机

利器之三 卓越门店团队铸造:群殴时代已经来临!

一. 向中国最稳定的团队学习:挑战少林绝技
二. 认清你的团队:团队成员分析工具
组织分析工具P-V图
个体分析工具:SWOT矩阵图
三. 门店团队打造从培育店员开始:店长如何带店员?
视频资料:部属培育四步骤
四. 善于挖掘团队智慧:头脑风暴法练习
五. 激励团队的两手抓:心有余,力十足!
第一手抓“心”:肯定赞美——你善于赞美团队吗?
第二手抓“力”:业绩目标——过程与结果
•活用SMART法则:如何实现购车梦想?
•门店目标管理:背债式激励
六. 打造可持续发展的门店团队:门店人才梯队建设
七. 课题研讨:后80和90后员工如何管理?

利器之四 顾客关系管理:终身购买是销售的终极境界

一. 顾客在哪里?
二. 顾客价值链分析:顾客随时可以流失!!
三. CRM从服务做起
服务的基本态度:轻松搞定哈弗礼宾车主
服务的不同侧面:6个不同的服务案例
四. 如何延续你的生意:顾客关系营销练习

利器之五 策划组织:策划就是操盘!

 案例:不一样的汽水临促!
一. 门店策划应用之一:门店文化策划实战——年度企业文化建设计划
二. 门店策划应用之二:门店营销策划实战——季度营销计划

三. 门店策划应用之三:门店操盘策划实战——门店诊断与提升计划
四. 门店策划应用之四:门店整合运营策划方案

利器之六 财务指标分析:不懂数据分析就离开店长岗位!

一. 门店的财务指标有哪些?
门店财务指标:固定支出、资产折旧、促销成本…
员工财务指标:工资、人单价、人单量…
顾客财务指标:客单价、客单量、连带率…
产品财务指标:库存、进价、标价、成交价、毛利率…
二. 如何通过财务指标来指导经营活动?

利器之七 SOP资产保护:降低成本就是增加利润!
一. 国际连锁巨头如何看待SOP?
二. SOP实战应用:门店管理必须与国际接轨!
防损技巧

防耗技巧
防盗技巧
防火技巧

师资介绍

NCO咨询机构高级合伙人,中国零售培训行业资深人士,中国卓越门店训练导师,《身边营销学》原创作者。
中国童装博览会特邀培训师,加盟商和订货会金牌讲师,零售门店业绩诊断提升与训练专家。
周老师从基层导购做起,历任销售经理、市场经理、渠道总监、副总经理等岗位,营销足迹遍布全国近20个省份。通过十多年的实战经验,周老师积累了丰富的门店销售、渠道销售、大客户销售等方面的专业咨询顾问服务经验,是一名具备深厚理论素养与实战经验的专业咨询顾问。
周老师有着丰富的企业实战运作经验,培训以深入浅出、案例丰富、互动性强见长。在实施项目前,周老师首先会对客户的需求进行细致深入的调查、分析、引导等,力争项目内容设计满足客户的真实需求和个性化需求,在培训课堂上强调组织紧密有序且具实战性,从而保证训练的实用性和可操性。在课程中,周老师综合运用故事、案例、游戏、讨论、提问、魔术等诸多方式,全程调动学员积极参与,语言风趣幽默,氛围轻松愉悦,高潮频频迭起,深受参训学员欢迎。
周老师酷爱学习,坚持写作,已发表《身边营销学》系列原创博文近十万字。近年来,周老师奔赴四川、广东、北京、上海等地拜访业内知名培训师,虚心学习,请教总结,运用到现有的课程中去,保证每次课程内容都有15%以上的内容更新,确保培训内容与市场不脱节,真正做到实战、实用!
主讲课程:《中国门店卓越销售技巧训练》《中国卓越店长的七把利器》《大客户销售技巧》《职业化训练》《渠道开发与管理》。
部分客户:安踏/七匹狼/九牧王/雅戈尔/聪明仔/九龙仔/好波内衣/科大讯飞/思科网迅/索尼爱立信/诺基亚/六方深冷/合肥经开区管委会/安徽省银监局/泰峰房产/德国罗宝/海丰化工/文一集团/松联集团/中兴通讯/TCL/佳通胎/华佗国药/井中集团/天方集团,等。

发布者简介 至顶端

零售终端实战培训讲师,擅长课程有:门店销售技巧、卓越店长七大致胜武器、导购训练、大客户销售技巧、经销商管理等。

联系方式 至顶端

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