[内训课]四招绝对搞定顾客--连锁门店销售技巧高级版

  • 课程编号:C0005071
  • 发布时间:2009-11-09
  • 浏览量:114,001
  • 状态:发布中
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培训对象

导购、店长、督导、经理等

培训收益

‐ 如何能尽快与顾客建立融洽的氛围;
‐ 如何在最初及销售的各个环节中去了解顾客需求;
‐ 如何改变顾客对价格的看法;
‐ 如何获知顾客关于产品对比的想法,从而更有针对性的处理顾客关于竞品对比的异议;
‐ 透过案例分析与重组演练,快速提升资深销售人员的销售能力。

课程内容

1. 如何与各类顾客快速建立融洽关系
• 对有戒备,谨慎,敏感的顾客,有效降低防范心理的技巧
• 与易沟通的顾客快速建立良好关系的技巧
• 避免导购常见不利于建立融洽关系的习惯
• 如何在销售的不同环节恰当的赞美顾客
2. 如何呈现最能刺激顾客的利益
• 识别顾客在购买产品的过程中需求的变化
• 识别影响顾客购买决定的关键因素
• 销售的各环节中如何对顾客需求进行引导
• 在初期产品介绍中预先封杀顾客的反对意见
• 产品介绍的结构化与条理化
• 产品介绍的简洁化与聚焦
• 介绍的通俗化使顾客更容易理解
• 激发顾客想象的推荐介绍
• 识别顾客的感官模式来使用不同类型的语言表达
• 针对典型需求分类设计出对应的演示方案
• 预设演示方案与FABE的结合运用
3. 通过异议沟通获取顾客的最终信任
• 顾客纠缠于价格异议的处理
 避免因为价格问题导致销售的流产
 转换顾客对价格对比的态度
 价格对比的技巧
 多个销售动作的同时入手,化解顾客对价格的坚持
• 顾客对比竟品多重异议的处理
 如何有效分析顾客在对比竞品背后的各种想法
 产品对比在不同销售情景下的运用原则
 以典型产品为例,进行产品对比的分析,设计为顾客进行产品对比说明的有效方案
• 异议处理技巧的综合运用
 掌握异议的常用技巧在不同情景下的应用
 不同异议处理技巧与产品演示及FABE的综合性运用,有效的引导顾客的想法,化解顾客顾虑。
4. 通过施加压力绝对成交
• 压力销售的时机点
• 顾客返回再度接待三个步骤
 重温熟悉感
 利益总结
 介绍新情况并压力销售
• 较高压力销售的运用
 高压力的来源
 较高压力销售的实战运用

课程安排

全程案例分析及模拟演练,所有案例来自您的店铺,且是真实的销售过程

师资介绍

陈国林老师

发布者简介 至顶端

丰富的授课经验 为全国知名品牌实施了大量课程,具有丰富的授课经验,并得到了客户的高度认可。 为上百家品牌进行代理商、加盟商订货会培训,为品牌厂商与加...

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