[内训课]穿着类零售门店三十种实战话术训练

  • 课程编号:C0004972
  • 发布时间:2009-10-29
  • 浏览量:117,636
  • 状态:发布中
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培训对象

加盟商老板、连锁店店长、卖场经理和领班、金牌导购、个体零售业主,等等

培训收益

全程实用话术训练和互动教学:没有高深的理论,只有马上可以运用的招术,多种应对销售语言模板,让您卖得更快、卖得更多,不降价或少降价照样成交,拥有更多的回头客,真正提升门店持续盈利能力。 一开场就完全进入实战教学,综合运用故事、案例、游戏、讨论、提问、魔术等诸多方式,全程调动学员积极参与,语言通俗易懂、风趣幽默,氛围轻松愉悦,高潮频频迭起,情境再现模拟训练,逼真门店实景感受,学员当晚学会、次日即可运用。

课程内容

『课程大纲』
第一部分 开店做生意要学会的三大必杀绝招
第一招:花言巧语——聚焦顾客,主动沟通,立即留住顾客脚步
第二招:甜言蜜语——认同和赞美顾客,迅速建立融洽购买氛围
第三招:连环问语——需求连环探询,精准推介产品,快捷促成
第二部分 穿着类零售门店三十种实战话术

1. 顾客询问纯棉衣服会不会缩水或起球如何应对?
2. 如顾客请导购帮忙挑选商品如何应对?
3. 如顾客的同伴对商品不满意时如何应对?
4. 如顾客试穿未表态,表示再看看时如何应对?
5. 如顾客用其他专柜商品与本专柜比较如何应对?
6. 如某款商品只剩一件该如何应对?
7. 店里或专柜里一时人太多照看不过来如何应对?
8. 如顾客只看不试该如何应对?
9. 如明知顾客不能穿,但顾客要求试穿如何应对?
10. 如顾客多次试看未买,再来又试又看如何应对?
11. 如顾客对浅色商品摸来摸去该如何应对?
12. 如顾客在两件商品中拿不定主意如何应对?
13. 顾客购物送人时该如何应对?
14. 如顾客购买时要求成套商品拆开时如何应对?
15. 如顾客请导购代为试穿如何应对?
16. 如顾客问衣服是否为纯毛的如何应对?
17. 如买货、退货的消费者同时进入店里如何应对?
18. 如顾客问商品是什么面料这么贵时如何应对?
19. 如果顾客说你们的牌子是刚出來的吧(或新开的店),以前没听说过该如何应对?
20. 顾客说你们跟某个牌子差不多,不过价格比他们高很多时如何应对?
21. 顾客要求打折如何应对?
22. 顾客发现商标不见了,说商品不是正宗品牌就不买了,该如何应对?
23. 如顾客试穿时将商品弄脏或弄坏该如何应对?
24. 如顾客说其他城市同品牌同款式商品更便宜些如何应对?
25. 顾客说价格上有欺骗行为如何应对?
26. 我确实很喜欢,但我的同事也买了一套,我就不买了,该如何应对?
27. 买一件不打折,顾客买三件要求打折,不打折就不买了,该如何应对?
28. 顾客说刚买的衣服打折打的这么厉害,要求赔偿差价时如何应对?
29. 顾客说按你们说的标准去洗的,怎么还是掉色了,该如何应对?
30. 顾客不愿意填写顾客档案如何应对

师资介绍

讲师:周方九

 中国零售行业资深人士,身边营销学创始人。
 九方零售学院(SRC)首席培训师,
 TPTA国际职业培训师
 中国童装博览会特邀培训师,加盟商和订货会金牌讲师,零售门店业绩诊断提升专家。
【从业经历】
周老师从基层做起,历任销售经理、市场经理、渠道总监、副总经理等岗位,是国内营销界为数不多的系统从事过门店一线销售、渠道销售、大客户销售的营销实战专家。通过这些年的实战经验,周老师积累了丰富的门店销售、渠道销售、大客户销售等方面的专业咨询顾问服务经验,是一名具备深厚理论素养与实战经验的专业咨询顾问。周老师有着丰富的企业实战运作经验,培训以深入浅出、案例丰富、互动性强见长。在实施项目前,周老师首先会对客户的需求进行细致深入的调查、分析、引导等,力争项目内容设计满足客户的真实需求和个性化需求,在培训课堂上强调组织紧密有序且具实战性,从而保证训练的实用性和可操性。在课程中,周老师综合运用故事、案例、游戏、讨论、提问、魔术等诸多方式,全程调动学员积极参与,语言风趣幽默,氛围轻松愉悦,高潮频频迭起,深受参训学员欢迎。周老师博客链接http://blog.sina.com.cn/floryzhou
【主讲课程】
《卓越店长七大致胜武器》
《终端导购技能提升训练》
《金牌店长训练营》
《经销商队伍建立》
《零售经理人管理技能训练》
《订货会培训》
《大客户销售技巧》
《经销商订货会激励与辅导》
《超级导购训练》
《打造卓越经理商》
《顾客心理与运用》
《职业心态修炼》
《打造卓越销售团队》
周老师曾为七匹狼、九牧王、安踏体育、特步、聪明仔童装、达衣岩、杰西伍、好波集团、四季牛仔、国生电器、真我服饰、亲子家园、江淮集团、科大讯飞、思科网迅、开发区人事局、银监局、海恒发展、安凯集团、海丰股份、文一集团、泰峰房产、松联集团、诺基亚、中兴通讯、中国移动、索尼爱立信、三星电子、LG移动、通用电气、壳牌石油、麦德龙、TCL集团、可口可乐、三一重工、等多家国内外著名企业提供咨询与培训服务。

其他信息

内训每天8000元。

发布者简介 至顶端

零售终端实战培训讲师,擅长课程有:门店销售技巧、卓越店长七大致胜武器、导购训练、大客户销售技巧、经销商管理等。

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
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