课程详情
培训对象
☆ 一线班组长、课长、部门主管、经理等
培训收益
☆ 一线提拔的班组长通过本课程学习，能迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验；
☆ 了解如何能够成为一位杰出的班组长，找准班组长的价值定位并创造价值；
☆ 能够全方位学习班组长的各种核心管理技能和执行力提升；
☆ 掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心；
☆ 大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。
☆ 了解如何能够成为一位杰出的班组长，找准班组长的价值定位并创造价值；
☆ 能够全方位学习班组长的各种核心管理技能和执行力提升；
☆ 掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心；
☆ 大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。
课程内容
1、班组长的价值定位与管理技能（）
☆ 班组长所面对的管理挑战
☆ 为什么管理能力越来越重要？
☆ 好班组长的条件
☆ 班组长应具备的核心技能
☆ 如何成为杰出的班组长
☆ 建立正确的管理意识
☆ 班组长的自我要求
☆ 案例讨论：我与上司的关系
☆ 掌握上司的需求
☆ 如何处理与上司意见对立
☆ 上司会提拔什么样的部属？
☆ 上司不喜欢什么样的部属？
2、现场6S管理技巧（）
☆ 游戏导入：纸牌的诱惑
☆ 整理（SEIRI）：要与不要，一留一弃
☆ 游戏：找数字
☆ 整顿（SEITON）：科学布局，取用快捷
☆ 清扫（SEISO）：清除垃圾，美化环境
☆ 清洁（SEIKETSU）：洁净环境，贯彻到底
☆ 练习：看看以下如何改善
☆ 安全（Safety）：遵守规范，防患未然
☆ 修养（SHITSUKE）：形成制度，养成习惯
3、有效沟通技巧（3H）
☆ 测评：沟通能力
☆ 沟通的定义
☆ 为什么需要沟通？
☆ 双向沟通游戏
☆ 沟通的六大要素
☆ 案例分析：什么妨碍了沟通？
☆ 角色扮演：沟通中的角色问题
☆ 有效沟通的要诀
☆ 身体语言比语言更可信
☆ 沟通是倾听的艺术
☆ 练习：感觉与实际的练习
☆ 下对上的沟通技巧
☆ 平行的沟通技巧
☆ 上对下的沟通技巧
☆ 沟通的黄金、白金定律
☆ 练习题：这样的情况你应如何沟通？
4、问题分析与解决技巧（2H）
☆ 问题是什么？
☆ 问题的分类
☆ 为什么要培训解决问题的能力？
☆ 个人（竞争和胜任）的能力包括哪些？
☆ PDCA循环的方法和步骤
☆ PLAN——计划
☆ 小组练习：头脑风暴法
☆ DO——执行
☆ CHECK——检查
☆ ACTION——改善
☆ PDCA循环运用举例
☆ 分析解决问题的八个步骤
5、员工辅导与教导技巧（3H）
☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？
☆ 基层主管之职责
☆ 基层主管必要的五大需要
☆ 培育部属三途径
☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联
☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆ 工作教导的精神与目的
☆ 工作教导应有的理念
☆ 小组讨论：何时需要培训辅导
☆ 工作教导的时机
☆ 做好工作教导的要领
☆ 成人的学习原理和技巧
☆ 工作教导常见的问题
☆ 工作教导的四个步骤
☆ 上司与辅导员角色有何不同
☆ 辅导基本技巧——引导探索
6、团队建设与冲突管理（2H）
☆ 自然界的团队活动
☆ 大雁团队综效的启示
☆ 建立团队有什么好处？
☆ 好团队与差团队的特征对比
☆ 团队游戏体验：齐眉棍
☆ 一切从我做起
☆ 测试：团队冲突的原因体会
☆ 处理团队冲突的五种方式
☆ 团队角色分析
☆ 小组讨论：团队角色分析
☆ 测试团队健康度
☆ 班组长所面对的管理挑战
☆ 为什么管理能力越来越重要？
☆ 好班组长的条件
☆ 班组长应具备的核心技能
☆ 如何成为杰出的班组长
☆ 建立正确的管理意识
☆ 班组长的自我要求
☆ 案例讨论：我与上司的关系
☆ 掌握上司的需求
☆ 如何处理与上司意见对立
☆ 上司会提拔什么样的部属？
☆ 上司不喜欢什么样的部属？
2、现场6S管理技巧（）
☆ 游戏导入：纸牌的诱惑
☆ 整理（SEIRI）：要与不要，一留一弃
☆ 游戏：找数字
☆ 整顿（SEITON）：科学布局，取用快捷
☆ 清扫（SEISO）：清除垃圾，美化环境
☆ 清洁（SEIKETSU）：洁净环境，贯彻到底
☆ 练习：看看以下如何改善
☆ 安全（Safety）：遵守规范，防患未然
☆ 修养（SHITSUKE）：形成制度，养成习惯
3、有效沟通技巧（3H）
☆ 测评：沟通能力
☆ 沟通的定义
☆ 为什么需要沟通？
☆ 双向沟通游戏
☆ 沟通的六大要素
☆ 案例分析：什么妨碍了沟通？
☆ 角色扮演：沟通中的角色问题
☆ 有效沟通的要诀
☆ 身体语言比语言更可信
☆ 沟通是倾听的艺术
☆ 练习：感觉与实际的练习
☆ 下对上的沟通技巧
☆ 平行的沟通技巧
☆ 上对下的沟通技巧
☆ 沟通的黄金、白金定律
☆ 练习题：这样的情况你应如何沟通？
4、问题分析与解决技巧（2H）
☆ 问题是什么？
☆ 问题的分类
☆ 为什么要培训解决问题的能力？
☆ 个人（竞争和胜任）的能力包括哪些？
☆ PDCA循环的方法和步骤
☆ PLAN——计划
☆ 小组练习：头脑风暴法
☆ DO——执行
☆ CHECK——检查
☆ ACTION——改善
☆ PDCA循环运用举例
☆ 分析解决问题的八个步骤
5、员工辅导与教导技巧（3H）
☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？
☆ 基层主管之职责
☆ 基层主管必要的五大需要
☆ 培育部属三途径
☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联
☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆ 工作教导的精神与目的
☆ 工作教导应有的理念
☆ 小组讨论：何时需要培训辅导
☆ 工作教导的时机
☆ 做好工作教导的要领
☆ 成人的学习原理和技巧
☆ 工作教导常见的问题
☆ 工作教导的四个步骤
☆ 上司与辅导员角色有何不同
☆ 辅导基本技巧——引导探索
6、团队建设与冲突管理（2H）
☆ 自然界的团队活动
☆ 大雁团队综效的启示
☆ 建立团队有什么好处？
☆ 好团队与差团队的特征对比
☆ 团队游戏体验：齐眉棍
☆ 一切从我做起
☆ 测试：团队冲突的原因体会
☆ 处理团队冲突的五种方式
☆ 团队角色分析
☆ 小组讨论：团队角色分析
☆ 测试团队健康度
师资介绍
温庆暖，特级讲师，二十年企业管理实战型高级咨询师，中国人民大学工商管理硕士（MBA），国家注册质量体系审核员（ISO9000）。专业：电子与自动控制、工业企业经营管理。
曾任：
厦门宏泰发展有限公司车间主任
亚波罗（厦门）电子有限公司工程品管主管
厦门香江塑化有限公司副总经理
东林电子有限公司常务副总经理
大型石化企业行政、人力资源主管
阳光照明（上市公司）行政、人力资源总监
擅长从实战中总结管理经验，并在人力资源管理，主管（班组长）技能培训，人员激励，薪酬体系规划，目标与绩效管理，情景管理，生产与运作管理，ISO9000与全面质量管理，沟通技巧培训，团队训练，以现场为中心的运作管理，专业演讲技巧、内部培训师培训、现场整理整顿（6S）等方面有着丰富的培训和操作经验。结合理论、游戏、竞赛、测试、讨论、练习等互动式培训方法，使受训人员在轻松的学习中受到启发。
以二十年的企业管理实战经验，为企业提供现场管理、生产计划管理、全面质量管理、组织架构优化、岗位职责体系建立、管理流程优化、目标绩效管理系统建立、企业内部管理系统整合与执行力提升、企业内部讲师团队建设、管理信息化导入等咨询服务，提升企业管理团队综合能力，建立高效的管理文化，使企业在同行中更具竞争力。
曾培训辅导过：
华懋（厦门）织造整染有限公司
奥得奥科技（厦门）有限公司
厦门建松电器有限公司
贝莱胜电子（厦门）有限公司
泉州北峰电子仪器有限公司
厦门港海天集装箱有限公司
高时石业（厦门）有限公司
厦门法拉电子股份有限公司（上市企业）
桂林丽姿木制品有限公司
通士达照明有限公司
厦门海莱照明有限公司
厦门瀚盛游艇有限公司
厦门国际航空港地勤服务有限公司
厦门航空港空运货站有限公司
厦门建发股份有限公司（上市企业）
厦门建发酒业有限公司
厦门金鹏人造花有限公司（世界最大的人造花厂）
蜡笔小新（福建）食品工业有限公司
泉州电业
太平洋制罐（漳州）有限公司
漳州招商局码头有限公司
厦门正新海燕轮胎有限公司
厦门银华机械有限公司
喜梦宝松木家具公司
厦门土地开发总公司
厦门华侨电子股份有限公司（上市）
厦华新技术有限公司
福建佳丽斯家纺有限公司
龙岩成冠纺织有限公司
中国龙工集团（上市公司）
厦门华联电子有限公司
惠尔康集团有限公司
厦门向阳坊食品有限公司
九牧王（福建）服饰发展有限公司
。。。。。。
曾任：
厦门宏泰发展有限公司车间主任
亚波罗（厦门）电子有限公司工程品管主管
厦门香江塑化有限公司副总经理
东林电子有限公司常务副总经理
大型石化企业行政、人力资源主管
阳光照明（上市公司）行政、人力资源总监
擅长从实战中总结管理经验，并在人力资源管理，主管（班组长）技能培训，人员激励，薪酬体系规划，目标与绩效管理，情景管理，生产与运作管理，ISO9000与全面质量管理，沟通技巧培训，团队训练，以现场为中心的运作管理，专业演讲技巧、内部培训师培训、现场整理整顿（6S）等方面有着丰富的培训和操作经验。结合理论、游戏、竞赛、测试、讨论、练习等互动式培训方法，使受训人员在轻松的学习中受到启发。
以二十年的企业管理实战经验，为企业提供现场管理、生产计划管理、全面质量管理、组织架构优化、岗位职责体系建立、管理流程优化、目标绩效管理系统建立、企业内部管理系统整合与执行力提升、企业内部讲师团队建设、管理信息化导入等咨询服务，提升企业管理团队综合能力，建立高效的管理文化，使企业在同行中更具竞争力。
曾培训辅导过：
华懋（厦门）织造整染有限公司
奥得奥科技（厦门）有限公司
厦门建松电器有限公司
贝莱胜电子（厦门）有限公司
泉州北峰电子仪器有限公司
厦门港海天集装箱有限公司
高时石业（厦门）有限公司
厦门法拉电子股份有限公司（上市企业）
桂林丽姿木制品有限公司
通士达照明有限公司
厦门海莱照明有限公司
厦门瀚盛游艇有限公司
厦门国际航空港地勤服务有限公司
厦门航空港空运货站有限公司
厦门建发股份有限公司（上市企业）
厦门建发酒业有限公司
厦门金鹏人造花有限公司（世界最大的人造花厂）
蜡笔小新（福建）食品工业有限公司
泉州电业
太平洋制罐（漳州）有限公司
漳州招商局码头有限公司
厦门正新海燕轮胎有限公司
厦门银华机械有限公司
喜梦宝松木家具公司
厦门土地开发总公司
厦门华侨电子股份有限公司（上市）
厦华新技术有限公司
福建佳丽斯家纺有限公司
龙岩成冠纺织有限公司
中国龙工集团（上市公司）
厦门华联电子有限公司
惠尔康集团有限公司
厦门向阳坊食品有限公司
九牧王（福建）服饰发展有限公司
。。。。。。
