[公开课]服务产品设计与营销策略

  • 课程编号:C0004397
  • 发布时间:2009-08-17
  • 浏览量:116,677
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:3600(为您节省了360元)
  • 课程时长: 14小时
  • 所属领域: 战略管理 市场营销 
  • 课程提供方:深圳市德为管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-09-25 至 2009-10-17(已过期)
  • 开课地点: [深圳]深圳市南山区南海大道西3001号阳光华艺大厦24楼

课程详情至顶端

培训对象

总经理,营销总监,营销副总监,服务总监,办事处主任等

培训收益

1. 行业市场如何实现服务的产品化、服务如何盈利、如何高质量的运营服务产品?
2. HP、IBM在行业市场服务产品方面的成功经验分享;
3. 华为公司在服务产品的成功实践的深入分析;

课程内容

课程大纲

一、服务产品战略
1. 服务产品发展的四个阶段
2. 服务产品管理模式
3. 服务产品的总体规划
4. 服务产品战略决策十步法
5. 服务市场分析和产品定位
6. 服务产品的分类
7. 服务产品的盈利模式
二 、服务产品营销策略
1. 营销并重,减少销售难度实现服务的销售规模
2. 卖点分析与提炼,合理介绍服务产品的特点和益处
3. 如何提炼服务产品的卖点,FFAB技巧和方法演练(专业产品的实战案例分析和工具运用演练)
4. 不同区域特点的服务产品营销策略
5. 实时应用拓展手段:交流研讨会、广告展览、高层论坛

三、服务产品的设计与开发
1. 服务产品的需求及现状分析
2. 服务产品的开发流程
3. 产品创新的七个策略
4. 服务产品设计与包装
5. 服务产品定价方法
6. 服务产品的SLA设计
7. 服务产品的体验设计
8. 服务产品成本结构设计
9. 客户期望与行业标杆分析
10. 竞争对手优劣势分析工具和步骤
11. 服务产品竞争策略制定方法演练(专业服务产品的实战案例分析和工具运 用演练)

四、服务产品的高效运营
1. 三种服务产品的要素分析
2. 运作策略分析
3. 标准化服务实施模式的决策
4. 构建服务运营模式的方法
5. 运营模式设计
6. 服务网络设计
7. 服务能力级别划分
8. 实施队伍的组织分析与设计
9. 服务运营的组织设计
10. 服务基线设计与应用

课程安排

授课方式:采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学

师资介绍

赵新玉 先生
 技术营销专家
 华为公司原营销副总裁
 清华大学特聘教授
 德为管理咨询有限公司首席顾问
职业经验: 历任华为副总裁、服务产品线总裁,华为营销全球区域负责人。11年华为公司高级管理经验,华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20多个亿,组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。曾为中兴、同洲电子 、国人通信、中达等企业提供过培训或咨询服务。
是华为SPMT委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。
营销项目: 主持并参与的重大营销项目:
1、1.2亿元中国电信维保项目(中国第一单服务项目)
2、8200万元泰国AIS项目
3、4000万元香港和记专项服务项目
管理项目:主持并参与的重大管理项目:
1、IBM客户关系管理项目
2、 IBM市场管理(MM)项目
3、 IBM工程交付端到端管理项目
4、HP华为服务体系变革项目
5、HP华为服务业务设计及运营项目
6、HP华为服务营销体系设计项目
------
擅长课程:《行业市场拓展》《集成项目管理与质量管控》《技术服务营销》《服务业务设计与运营》《专业销售战术与技能》《技术服务质量管理》《成为优秀的售前工程师》等(以上课程均成功举办过公开课、内训)

其他信息

收费标准
3600元/人(包括:培训费、教材费、午餐和课间茶点(不包括住宿及晚餐)。外地学员报名,我们可帮您预定酒店。
优惠条件
1) 组团3人(全款)以上报名,享受9折优惠。
2)组团5人(全款)以上报名,免费赠送一个参会名额
备注
1、为使活动组织准确无误,请参加者务必传真回执及缴费回单
2、为确保您报名无误,请您在传真报名回执后,电话确认我们是否收到传真。如因故不能参加,请提前三天电话确认;
3、培训组收到您的电话/传真报名后,即发《确认函》,把会议的报到时间、地点、路线图等相关事宜及时通知给您。
4、为了保证质量,本课程为小班制30人左右一班

发布者简介 至顶端

深圳市德为管理咨询有限公司由原华为、IBM 等公司的技术服务专家以及高科技企业高层管理者组成。德为咨询在...

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