[内训课]上海接待英语培训|上海电话英语培训|上海前台英语培训

  • 课程编号:C0004387
  • 发布时间:2009-08-16
  • 浏览量:117,398
  • 状态:发布中
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培训对象

上海企业前台接待

培训收益

Shanghai Business English Training
Market Leader
www.market-leader.cn
Hotline: 400-670-9199
上海接待英语培训|上海电话英语培训|上海前台英语培训
马科里得上海接待英语培训是一家全球著名的提供企业上海接待英语培训、上海电话英语培训、上海前台英语培训专业语言培训教育机构。我们专门为亚洲的企业提供上海接待英语培训、上海电话英语培训、上海前台英语培训语言解决方案。公司总部位于中国的经济与金融中心--上海(Shanghai),分中心扩展到了南通、常州、宁波、南京、长沙等全国18个城市。我们提供的“诊断式教学系统”服务于不同行业中的各个优秀的涉外企业。帮助员工提高在工作中的职业外语水平,提高中高层财务管理者在日常和财务场景中的问题解决和危机处理能力,为企业提高专业形象并创造价值。
一、培训形式 Training Form
企业内训:派送培训师到企业培训

四. 课程附加值 Value-added of the Courses
①每一个参训员工,免费获得专业英语学习软件一套;
②每一个参训员工,免费享受专业的笔试测试系统服务;
③每一个参训员工,免费享受专业的口语测试系统服务;
④享受内容丰富的企业活动策划服务;
⑤长期合作公司单位可免费享受企业员工心理辅导、管理培训等专业培训服务.

提高员工日常问题解决和处理能力,为企业提高专业形象并创造价值。

课程内容

二、我们的教材 Our Textbooks
①接打电话
接听电话、明确身份、请来电人稍等、征求受话人同意、转接电话、受话人正在忙碌中、受话人已外出、请人代接、稍后再打、先知何时有空、告知何时回来、询问事由、对方要留言、接打错的电话、请求核实号码、听不清楚的电话、接打国际长途、答录机留言、要求订约会
、确定时间、地点、更改约会、取消约会、在电话中交涉订单、接到投诉电话、接到索赔电话、与客户交流具体情况、向对方道歉、终止冗长的谈话。
②欢迎外宾
准备工作、接机、相互介绍、友好致意、问候旅途情况、帮客户提取行李、招呼宾客上车、车内寒喧、入住宾馆、没有预约房间时、邀请赴宴……
③进一步交往
④参观与考察
⑤观光旅游
⑥文娱活动
⑦典型话题问答
⑧送别外宾

课程安排

四. 课程附加值 Value-added of the Courses
①每一个参训员工,免费获得专业英语学习软件一套;
②每一个参训员工,免费享受专业的笔试测试系统服务;
③每一个参训员工,免费享受专业的口语测试系统服务;
④享受内容丰富的企业活动策划服务;
⑤长期合作公司单位可免费享受企业员工心理辅导、管理培训等专业培训服务.

提高员工日常问题解决和处理能力,为企业提高专业形象并创造价值。

师资介绍

三. 我们的师资团队 Our Teacher Group
依托美国总部强大资源优势,我们的上海接待英语培训、上海电话英语培训、上海前台英语培训培训师均来自北美、英澳等母语为英语的国家,且具有特定上海接待英语培训、上海电话英语培训、上海前台英语培训背景教学经验的优秀培训师,并配备助教、项目经理、企划师等专业人员协助全程教学

其他信息

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马科里得
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邮编:200120
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