[内训课]非人力资源部门的人力资源管理

  • 课程编号:C0004271
  • 发布时间:2009-08-06
  • 浏览量:115,379
  • 状态:发布中
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培训对象

企业非人力资源部门的中高层管理者

培训收益

本课程能帮助您实现培训效益最大化:
■让每位管理者明白:任何一位主管首先是该部门的人力资源主管
■让每位管理者明确:育人与完成工作业务对于任何一位管理者来讲同等重要
■让每位管理者掌握:选人、育人、用人、留人的技术与技巧
■让每位管理者配合:总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
■提供成功企业范例介绍

课程内容

人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作,作为一名经理,首先应该是部门的人力资源经理,其次是下属的教练,最后才是自己本部门的经理。据统计,如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识,企业的综合效益将会提高40%。

课程安排

课程安排
第一部分 人力资源管理的基本概念与关键环节
 企业经营的四个阶段
 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作?
 人事、人力资源、人力资本之区别
 用简单的实例来看看什么是人力资源管理
 主管心态的误区
 人力资源工作首先是企业文化的工作
 人力资源管理面临的现实挑战:企业内部与外部
 后人力资源管理的未来发展趋势
 案例讨论:老刘的迷惑----如何转变直线经理的人力资源管理方式

第二部分 非人力资源主管如何与人力资源部门配合
 主管升迁的真相
 优秀主管应具备的素质与条件
 员工心目中的好经理:知人善任,用人所长
 非人力资源主管的四大角色定位:
 部门工作首先是团队建设的工作
 瓜子理论:团队激励与管理
 部门经理的核心人力资源工作范围
 确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念
 直线部门主管如何与人力资源部配合
 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
 尊重人力资源部门的专业性
 共同参与公司人力资源部的统一工作安排
 主动承担部门内部的人力资源管理工作
 持续培养发展员工的能力

第三部分 当好伯乐——如何选拔人才:非人力资源管理的专业培育之一
 招聘工作的“两面”性
 系统招聘流程:八步法
 实战模拟:如何做好部门人力规划与运用
 职位空缺产生:招揽人才的决定
 工作分析的方法与步骤
 工作说明书的介绍、工作说明书的撰写
 招聘需求分析的“KESC”模型
 案例分享:某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型
 一分钟筛选简历的玄机?
 小组讨论:某公司外聘案例分析
 给应聘者一个好印象:规范的企业面试流程
 行为事件访谈法与面试中的STAR工具
 对重要职位做综合测评
 角色扮演对抗:现场招聘面试
 小结:非人力资源主管与人力资源部在人才选拔工作的连接与整合

第四部分 当好教练——如何培训发展员工:非人力资源管理的专业培育之二
 员工为什么业绩不好:知识、技能与态度
 成人教育的特点与培训方式的选择
 主管培育下属的六个思想障碍
 主管要培训重点下属的四大技能
 提高部属的工作意愿
 主管不要为了“培训”而“培训”
 非人力资源主管培养下属“八大方式”
 做员工的职业生涯导师
 员工“外职业生涯”与“内职业生涯”
 员工职业生涯规划的基本原则
 主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”
 职业生涯典型通道的分析
 新员工培训发展的三个关键事件
 如何迎接新人
 试用期可以随意辞退员工么
 试用期内的培训风险
 小结:非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合

第五部分 当好将军——如何对下属绩效考核:非人力资源管理的专业培育之三
 考核是为了什么:绩效考核与绩效管理
 案例分享:海尔集团的人力资源管理
 某企业季度绩效会议引发的争吵
 绩效考核八大误区:你错了么?
 常用的考核方法
 量表法:
 目标管理MBO
 平衡计分卡BSC
 关键业绩指标KPI
 讨论:企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布
 绩效考核的实战模型
 对下属员工实施考核“六步法”
 绩效目标设立
 记录日常表现
 业绩跟踪辅导
 考核公正评分
 绩效反馈面谈
 实施改进计划
 每一次考核评分不是结束,而是下一个开始
 小结:非人力资源主管与人力资源部在绩效考核工作的连接与整合

第六部分 当好益友一—留人与激励:非人力资源管理的专业培育之四
 如何保持组织的吸引力:你希望团队伙伴有如下特质么
 讨论:事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
 成功激励激励黄金:人之欲,施于人
 主管必须掌握的三种激励法:恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法
 恐惧大棒激励法;
 务必事先告知;
 适可而至,不要伤害部下的自尊与自信;
 要顾其颜面,私下批评;
 及时处罚,公正公平;
 “三明治” 法:胡萝卜+大棒+胡萝卜。
 胡萝卜诱因激励法
 案例分析:把“坏小子”罗德曼拉进比赛
 实现薪酬激励的基本原则:自我公平、外部公平、内部公平
 实现外部公平:薪酬调研报告阅读讲解
 实现自我公平:为什么要职位评估
 实现内部公平:创新的薪酬考核激励计划:销售人员、技术人员;
 人性激励法
 团队的相互信任与承诺
 尊重员工: “永远不要替别人做决定”
 赞扬比批评更有效:赞扬部属的技巧
 人文关怀与同理心:打造“面子工程”
 经常变换激励方式,预防“春晚现象”的心理饱厌
 小结:非人力资源主管与人力资源部在员工激励工作的连接与整合

第七部分 当好医生----员工关系管理:非人力资源管理的专业培育之五
 员工的四种人际风格分析
 做好员工的心理辅导三个环节
 情绪沟通之有效倾听的五个层次
 情绪沟通之如何有效表达:SOFTEN原则与KISS原则
 情绪沟通之员工反馈的技巧
 做好离职员工关系管理
 案例分析:百度“裁员门”事件仲裁败诉
 员工主动辞职的真相:“主管问题”
 员工跳槽前的珠丝马迹、征兆判断技巧
 情景模拟----分组练习,离职面谈PK
 正确、合法辞退员工的“五大法则”
 案例分享:某企业面对危机如何提升员工满意度
 重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌
 小结:非人力资源主管与人力资源部在员工关系管理工作的连接与整合

第八部分 课程总结与知识回顾

师资介绍

丁坚,管理学博士,资深人力资源专家,企业管理变革专家,作为一位杰出的管理顾问与培训师,丁坚老师的理论来源于对长三角地区多年的成功咨询实践。丁坚老师现任上海升鼎企业管理咨询公司高级合伙人,南京大学商学院、北大经济学院、复旦太平洋金融学院、上海交通大学研修班特邀高级讲师;美国管理咨询协会(IMC)会员,国际职业资格系列认证主训导师;他还是《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家,以及国内数十家咨询培训机构的签约讲师。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验;四年以上职业讲师实战经验,辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国农村信用社、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG(中国)、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海久隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件(中国)、浦东电信、通用线缆(中国)、阀安格水处理(中国)、台橡(南通)、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体(中国)、长春电力设计院、瑞中电子(苏州)、月星家具集团、华润上华科技(中国)等大型企业单位。

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编号 品牌课程 标准课时 1 《非人力资源部门的人力资源管理》 2天 2 《集团管控---驾驭集团航母的高端智慧》 1天 3 《高效招聘与面试技巧》 2天 4 《目标管理...

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