企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师以及管理人员

 了解有效过程控制的方法
 掌握如何运用旧七大手法
 掌握常用新七大手法
 掌握如何联合运用新旧七大手法

日本产品从次品代名词“东洋货”经过30年的努力，一跃成为精品的“日本货”， 其间与日本企业真正地全面地采用了美国人发明的质量管理方法 - 特别是美国的质量管理大师戴明的质量管理思想。后来者将工厂经常使用的基本质量管理工具归纳为7种：检查单，柏拉图、因果图，直方图，散布图，控制图和趋势图。无论是SPC和8D等质量管理手段，其中都运用了这7个或部分手法。九十年代随着信息技术和数据处理能力的发展，又出现了新7大手法，主要侧重于解决疑难杂症，侧重于管理思路的拓展。
第一天
第一部分 有效的过程控制（强化团队基础知识，问题意识1-2小时
统计过程控制
 数据的威力
 零缺陷管理
 从产品到过程
 输出控制到输入控制
 偏差管理
 问题产生于偏差
 变异产生偏差
第二部分 QC旧七大手法介绍
检查表
 检查表的类型
 设计与运用
 柏拉图，层别法
 80/20原则
 因素分析
 控制图
 控制图原理
 计数型控制图
 计量型控制图
 失控分析
 鱼刺图
 两种类型的鱼刺图的运用
 好的鱼刺图与不好的鱼刺图
 散点图
 散点图的运用
 散点图的类型
 直方图
 直方图的运用
 直方图的制作方法
目标 具体内容
趋势图
 趋势图与控制图的区别
 趋势图在管理中的运用
现场演练：投弹演习
第二天
第三部分 常用QC新七大手法简单介绍
头脑风暴法
 十项原则
 现场演练：月球落难
 系统图
 复杂原因的探究
 系统制作步骤
 案例分析：如何推进QC7在公司中的运用
 矩阵图
 多因素交互分析
 矩阵图六步法
案例分析：食堂改善着眼点分析
第四部分 新旧七大手法的综合运用（简单介绍）两者的差异