[公开课]客户服务经理培训

  • 课程编号:C0004016
  • 发布时间:2009-07-13
  • 浏览量:115,928
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:1550(为您节省了200元)
  • 课程时长: 50小时
  • 所属领域: 客户服务 
  • 课程提供方:天津卓众教育
  • 开课时间: 2009-08-30 至 2009-10-18(已过期)
  • 开课地点: [天津]天津市南开区

课程详情至顶端

培训对象

企事业在职人员

培训收益

考取客服经理资格证书,全国通用,终身有效!

课程内容

客户是企业利润的源泉,是企业的生命线,企业要生存发展,必须提高客户服务与管理的水平,使客户服务成为企业抢占市场制高点的有力武器,成为企业竞争制胜的法宝。目前市场就业总人数中,与客户服务有直接相关的人员占到50%以上,其中受过专业培训的人员不足10%,因此,对客户服务人员进行职业培训,以提高他们的职业能力和专业素养,是当务之急。考生经统一考评和能力测试全格后,由中国商业联合会颁发相应等级的职业资格证书。该证书将成为我国客服工作的通用能力证书。获得此证书表明持证人达到了相应等级的资格水平,是用人单位聘任相关职务的重要凭证。

课程安排

周末班,每年两期开班,国家统一考试!

师资介绍

王老师——天津某大学资深讲师

发布者简介 至顶端

宗旨:卓众若水,利学子而不争。 使命:铸造社会精英,引领认证潮流 目标:打造中国资质认证第一品牌 特...

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