[公开课]零售卖场竞争性市场分析与战略定位

  • 课程编号:C0003754
  • 发布时间:2009-06-20
  • 浏览量:117,444
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:12000(为您节省了5000元)
  • 课程时长: 12小时
  • 所属领域: 战略管理 
  • 课程提供方:钟灵
  • 开课时间: 2009-07-25 至 2009-07-26(已过期)
  • 开课地点: [深圳]

课程详情至顶端

培训对象

零售业董事长、总经理、副总、总监等高层管理人员、储备店长

培训收益

课程目的:
了解国内外零售业发展现状的趋势
认识国内外零售业竞争格局
理解零售业竞争环境分析的五力模型
学会竞争环境分析的常用工具、方法
学会分析竞争者的角度,识别竞争者反应的技巧
学会预测未来需求的方法与技巧
掌握竞争定位与市场细分的基本原理
掌握市场细分与定位的方法与技巧
学会持续竞争优势的方法
掌握进攻性定位与防御性定位的方法及相关的管理技能、技巧

课程内容

课程大纲
第一讲:零售业发展现状与趋势
模块一、国内外零售业竞争格局分析
第二讲:卖场竞争市场分析
模块二、零售行业竞争环境分析
模块三、零售业竞争者分析
第三讲:确定现在和未来的竞争定位
模块四、零售业竞争市场细分和定位原理
模块五、零售业竞争市场细分和定位研究
第四讲:零售业竞争性市场战略定位
模块六、零售业持续竞争优势的创造
模块七、零售业进攻性和防御性竞争战略
模块八、零售业卓越服务和顾客关系竞争

课程安排

课程大纲
第一讲:零售业发展现状与趋势
模块一、国内外零售业竞争格局分析
1.全球零售业发展特征
2.全球零售业供求格局
3.全球零售业竞争格局分析
4.我国零售业的现状特点
5.国内外资零售业的分析
外资入华零售业的特点
外资入华零售业的主要模式分析
外资零售业在华发展的战略分析
案例分析:破解杭州百货“珍珑”棋局

第二讲 卖场竞争市场分析
模块二、零售行业竞争环境分析
1、行业竞争的五力模型
行业内现有卖场之间的竞争
新进入者的竞争威胁
零售行业替代者的威胁
驱动零售行业竞争的力量
2、零售行业战略集团的竞争
3、零售行业的发展和预测
4、零售行业竞争环境的稳定性
5、SPACE分析
6、零售行业竞争优势矩阵
7、案例分析:维珍商场
模块三、零售业竞争者分析
1、与竞争者进行基准比较
基准卖场的确定
基准项目的确定
收集可比性的相关数据
历史数据的收集与整合分析
与自己的卖场比较
竞争市场的调查分析
2、竞争者分析的准度
评估竞争者卖场当前和未来的目标
评估竞争者卖场当前和未来的战略和活动
介绍分析竞争者卖场当前活动的工具--价值链分析
评估竞争者卖场的能力情况
预测竞争者卖场未来的战略
竞争者卖场的弱点在哪
竞争者卖场可能采取何种活动或战略调整
竞争者卖场的报复手段
3、如何选择竞争者
波特式理想竞争者特征
4、竞争者信息的获取与传播
竞争者信息的来源
竞争者信息的获取的技巧
竞争者信息的传播方法
伯思哈特的分集信息传播法

第三讲、确定现在和未来的竞争定位
模块四、零售业竞争市场细分和定位原理
1.竞争定位的原理
2.市场细分的原理
3.市场细分的基本前提
4.细分市场的基础
5.消费者市场细分
6.细分市场的发现和描述
7.细分市场的利益
8.市场细分的实施
9.案例分析:天虹在深圳开第30家门店
模块五、零售业竞争市场细分和定位研究
1.先验性的市场细分方法
2.后验的/以聚类为基础的市场细分方法
3.定位研究的定性方法
4.定位研究的定量方法
第四讲 零售业竞争性市场战略定位
模块六、零售业持续竞争优势的创造
1.相同组织资源创造可持续的竞争优势
2.创造竞争优势的通用途径
3.如何取得成本领先
4.如何实现差异化如何保持竞争优势
5.案例分析:杭州百货的战国史
模块七、零售业进攻性和防御性竞争战略
1.扩张战略
2.维持和防御战略
3.市场利益战略
4.收获性战略
5.放弃/舍弃战略
6.管理技能与战略任务相配合
7.GMS业态零售经营模式介绍
模块八、零售业卓越服务和顾客关系竞争
1.商品和服务图谱
2.关系营销战略
3.客户服务的3S
4.超越期望的顾客满意的评估和控制

发布者简介 至顶端

领导力,团队管理,市场营销,客户服务,客户关系管理

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