[公开课]文秘和助理的综合技能提升

  • 课程编号:C0003529
  • 发布时间:2009-06-09
  • 浏览量:116,838
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:1380(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:1380(为您节省了0元)
  • 课程时长: 12小时
  • 所属领域: 职业技能 
  • 课程提供方:中国企业培训网
  • 开课时间: 2009-07-17 至 2009-07-18(已过期)
  • 开课地点: [苏州]苏州

课程详情至顶端

培训对象

经理助理、职业文秘、行政前台等相关人员

培训收益

【课程目标】
 ●从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训,并结合实际工作中的案例进行具体分析,帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能;
 ●通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析,帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质;
 ●通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析,帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。

课程内容

文秘和助理的综合技能提升(苏州,7月17日-18日)
【培训日期】2009年7月17日-18日
【培训地点】苏州
【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询!

【课程大纲】
一、秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
 ●什么是现代职业秘书/助理
 ●职业秘书/助理的作用和任务
 ●职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
 ●职业秘书/助理必备的工作工具
 ●职业秘书/助理应具备的职业素质

二、秘书/助理职业的职业化及职业前景
 ●职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
 ●秘书/助理的职业前景
 ●您的职业前景

三、电话沟通技巧
 ●您的声音、态度和姿势
 ●成功地树立企业形象
 ●如何职业化地接听电话
 ●打出去的电话
 ●学会处理难应付的情况
 ●电话沟通技巧
 ●有效地收集信息

四、档案管理
 ●企业内不同部门的档案特点
 ●实用有效的办公室档案管理
 ●办公室档案管理的基本原则
 ●办公室档案管理系统
 ●档案载体与标签

五、差旅的计划、组织、安排
 ●差旅安排的基本步骤
 ●有效的工作方法
 ●差旅组织安排的有用工具

六、时间管理
 ●工作中常见的五种类型“时间观念”分析
 ●分析自我时间管理,找出问题
 ●个人工作计划
 ●任务优先权的分配原则
 ●有效的时间管理工具
 ●信息传递与交流工具

七、沟通与协调的技能
 ●沟通的目的
 ●沟通的原则
 ●沟通的基本方法
 ●沟通的误区与障碍
 ●沟通的技巧:倾听、表达、提问
 ●团队合作

师资介绍

【讲师介绍】
王老师,资深培训讲师,日本COLORTOP色彩研究所、色彩认证咨询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,中国国际公共关系协会会员,具有丰富广博的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作。

其他信息

【会务报名】
1.培训费用:1380元/人(含培训费、讲义费、午餐费)
2.报名电话:010-5129 4009,010-5150 1165,010-5150 1170
3.值班手机:13910898108,杨老师;传真:010-5150 1019
4.报名方式:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
5.备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
6.网址:www.71training.com (中国企业培训网,每月培训公开课三百余门)

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