企业管理人员或有志于改善员工关系人士

本课程从内部沟通、冲突管理、企业文化及劳资法务等角度，全方位的解析了员工关系各个层面的关注要点，使学员学会在日常工作中营建积极融合的工作环境，从而最终提高企业的凝聚力。

课程介绍：
任何管理工作都脱离不了员工关系的处理，关注员工关系不仅仅在于了解法律要求，更重要的是营造和谐的工作氛围。一个企业的劳资仲裁只是表象，而根本原因则是在于长期的劳资关系紧张。

内容大纲：
一、剖析员工关系恶化的全过程
² 工作中各类冲突的起因
² 小问题为何发展成为大纠纷
² 掌握员工关系恶化的预警信号
² 员工心态转变的四大阶段

二、处理员工关系的三大准则
² 法律准则：劳动法的要点
² 纪律准则：如何制定内部员工手册并有效执行
² 伦理准则：企业所处的人文环境及社会责任

三、企业员工关系管理实务技巧
² 劳资纠纷的处理
² 如何缓解组织内的冲突
² 如何缓解员工的不良情绪及工作压力
² 如何提高员工的满意度
² 员工离职原因的分析与留人计划
² 如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况
² 危机的预防及有效干预

四、如何营造友好的工作氛围
² 加强员工对企业文化的认同
² 如何与员工建立“心理契约”
² 建立起企业内部的文化平台

秦老师
• 复旦大学学士
• 美国圣约瑟夫大学管理学院MBA
• 美国职业管理协会注册心理咨询师
• 10多年人力资源及行政管理经验
• 曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。
• 曾任职于某香港上市公司人力资源经理
• 曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作
• 曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。
• 培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活
• 授课天数500天

常年接受秦老师培训的企业有：
施耐德 Schneider 强生 J&J 博世 Bosch 海力士意法半导体 Hynix-st
巴斯夫 Basf 佛吉亚 Faurecia 法雷沃 Valeo 泛亚班拿 Panalpina
法雷沃 Valeo

由秦老师负责的咨询成功个案：
为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。 参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。
为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。
为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。
为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。