刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

课程名称： 八项基本管理技能 (Eight Management Skills)
授课方式： 采用欧美流行的互动式、启发式案例教学（配有案例影片）
授课对象： 刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者
课程价格： 2,850 元/人（费用包括教材、两天的午餐、茶点、证书）
3人以上报名折，提前两周交费9折

课程内容：
第一单元：计划　
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施
第二单元：行动和检查
将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
4项行动技巧与4项检查技巧

案例研究： “天生的领导者”
迈克的烦恼
案例研究： “救火”是管理方法吗
爱迪斯的完美计划

第三单元:授权
5种不同的领导风格
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则
第四单元: 指导
员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4个C”指导方法

案例研究： 迈克的下属
迈尔与爱迪斯的争执
案例研究： 士气低落的原因
不能胜任的下属

第五单元: 制定期望　
有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
制定绩效目标的5个要点
第六单元: 传达期望
记录关键事件的STAR法
如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估
“预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法

案例研究： 苏珊的晋升
案例研究： 完美主义者
表扬的技巧

第七单元: 有效沟通
哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤
做到有效沟通的6个要点
第八单元:提高员工的工作表现
培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
技术培训5步法与工作绩效7步检查法

案例研究： 玛丽的特例
案例研究： 迈尔的新员工

开课时间： 2009年06月5-6日 北京
2009年8月7-8日 上海
2009年9月11-12日 北京
2009年10月30-31日 上海
2009年12月4-5日 北京

联系方式 ：中企联企业管理中心
咨询电话：010-62885261 62885218
联 系 人：潘宏利 13261610512
电子邮箱：phL568@


报名回执表：传真：0 1 0 --6 2 8 8 5 2 6 1

参加课题名称：　　 地点： 时间：

参会单位名称：_______________________Email：__________________　

联系人：____________电话：______________传真：_______________
　
参加学员：___________职务：__________手机：___________Email：___________

参加学员：___________职务:___________手机：___________Email：___________

参加学员：___________职务：__________手机：__________ Email：___________

参加学员：___________职务:___________手机：___________Email：___________

参加学员：___________职务:___________手机：___________Email：___________

付款方式：□现金　□支票　□转帐 住宿要求　□是　□否

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。