总经理、副总经理、品牌管理人员，市场经理、业务骨干等

了解媒体的动机与目的
了解记者的本性
如何建立新闻发言人制度
危机下如何与媒体、记者打交道
如何面对记者的专访

媒体的动机与目的
媒体希望你是“演员”
媒体想得到什么
媒体关注的重点对象
媒体的力量

新闻发言人与媒体
新闻发言人与记者是敌人还是朋友
外交部长李肇星的秘诀
姚景源“丰富知识”应对记者提问
政府部门新闻发言人的体会
新闻发言人应禁说“无可奉告”
新闻发言人要经过专门培训
开好新闻发布会与媒体见面会
新闻发言人的基本原则与要领

公司与媒体
媒体是公司的天堂也是公司的地狱
民营企业家玉媒体打交道的症结及法门
外资企业如何与中国媒体打交道
低调企业家与明星企业家的优劣
“玩转”媒体的方法

公关如何运用媒体
公共关系式现代经济细分的产物
公关部门的专业精神和能力
公关最大的考验就是危机处置
广告运用和收买记者行为
理性对待曝光与失实报道

危机事件中的媒体运作
处处可见危机，许多事错误的处理
消费者接触信息渠道的改变
如何应对由网络媒体造成的危机
掌握信息传播的主动权

避免与媒体冲突
“不怕通报，就怕见报”
突发事件中的采访冲突
媒体与采访对象冲突的原因
正确的做法是什么？
媒体侵犯了你的权利你就告他？

面对记者采访
记者是些什么人
掌握记者的采访意图
识别假冒伪劣记者
如何对待不同媒体不同记者
如何对待记者的批评性采访
如何处理记者的不正当要求
电视镜头的身体语言
争取主动权是成功把握媒体的关键

八、案例分析及探讨
知名饮料企业倒下的全过程
三全食品菌超标事件处理过程分析
雀巢碘含量超标事件
巨能钙的媒体应对启示

叶东
营销学硕士，管理学学士
国际职业培训师协会认证高级培训师。
北京邮电大学营销管理类课程兼职讲师。
浙江大学继续教育学院总裁研修班特聘讲师。
博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网、商国志、融资网、经济观察网、焦点网、中国公关网、中华广告网等知名专栏，《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《信息导刊》、《中国中小企业》等杂志特约撰稿人。
三全食品、江苏华恒工业电缆等多家公司全年危机管理顾问，知名危机管理专家、资深营销顾问，对品牌运作、危机管理以及整合营销传播有着丰富的经验及独到的见解！ 叶东老师先后成功处理8家上市公司品牌危机及产品质量危机，帮助6家企业建立危机防范系统并提供了危机管理课程培训，为16家公司提供营销咨询、品牌管理服务，均获得了客户的高度好评。

擅长领域：风险管理 危机管理 销售管理 品牌策划等

部分客户：中国移动、江苏移动、黑龙江移动、黑河移动中国电信、国家电网、广东邮政、南京邮政、国美电器、三全食品、思念食品、新天酒业、完达山乳业、王老吉、帝企鹅科技、章光101、博士园生发、华恒工业、芬莉袜业、振汉袜业、仁和药业、金川酒业、北京邮电大学、北京航空航天大学等。