*财务经理、信用经理、销售经理
*信用或专业会计人员
*清欠人员、销售人员
*负责信用或应收账款管理的相关人员

*树立风险意识
*制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定
*赊销额度；
*掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
*掌握信用管理工具的使用
*建立企业信用管理体系

市场经济是信用经济，信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。那么，如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？

一、信用风险管理职能
　　中国市场的信用现状分析
　　国际流行的信用管理方法
　　建立有效的“3+1+1“系统信用管理体系
　　信用部门的职能及架构
　　如何妥善处理信用部与销售部的关系，
　　　理顺内部关系
　　信用成本核算

二、制定有效的信用管理制度与流程
　　制定适合企业自身的信用管理制度
　　信用审核的合理流程
　　如何考核有关信用及应收账款管理人员
　　　的绩效，充分调动其积极性

三、客户资信管理
　　建立规范的客户档案库
　　收集客户信息的渠道和方法
　　识别客户风险的方法
　　　　“5C”原则
　　　　“5W”原则
　　　　“CAMEL”原则
　　及时更新客户信息
　　不同客户类型及销售方式的特定信用管
　　　理办法

四、信用评估方法及制定给客户的信用额
　　度与期限
　　建立信用评估模型的三部曲
　　根据客户的信用等级计算信用额度
　　　　销售额预测法
　　　　净资产法
　　　　付款能力法
　　定期重新审核客户，相应调整信用等级

五、合理使用风险管理的工具
　　如何在合同中准确定义付款条款
　　订单管理流程
　　停发货及恢复发货流程
　　目前流行付款工具及相应风险控制点
　　常用的付款条款及支付工具
　　债权保障办法

六、合同风险控制
　　合同的有效性
　　　　什么是有法律效力的合同？
　　　　影响合同有效性的因素
　　怎样合理约定合同中的具体条款？如：
　　　　标的
　　　　质量条款、质量检验期限、产品交货期限、
　　　　　付款期限
　　　　违约金、违约的损失赔偿额、定金
　　　　解决争议的方法、仲裁、法院管辖、合同履
　　　　　行地等
　　合同履行中的风险防范
　　如何追究违约责任

七、应收帐款管理
　　应收账款管理制度与流程
　　　　收款流程
　　　　争议发现及解决流程
　　　　内部激励机制
　　应收帐款管理的关键指标
　　坏帐准备金及冲销制度

八、收款技巧
　　识别客户拖欠的危险信号
　　收款的四大原则
　　POWER法则
　　不同环境下的收款方法
　　其它可利用的收款工具

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