[内训课]国际商务礼仪——人际工作知觉与印象管理

  • 课程编号:C0002985
  • 发布时间:2009-05-16
  • 浏览量:116,247
  • 状态:发布中
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培训对象

所有集团公司、企事业单位、私营股份制企业等;各美容机构及国有银行将此课程做为VIP客户后期的一项服务;针对企业是一项企业文化的塑造;针对员工是企业给员工的一项福利

培训收益

课程简介
在日常商务活动中,如何能立于不败之地,如何能够有“礼”走遍天下…
本课程全面分析解读工作中所需的各种礼仪,细致深入的讲解各种细节问题,旨在完善自身各种行为礼仪,使您在不同的商务活动都能运用自如,在表现自身儒雅风度的同时,也在纷繁的商业竞争中获得不败的筹码。

课程内容

课程大纲
仪表礼仪
● 不同行业背景的仪表规则
● 不同工作情境的仪表要求
● 个人形象诊断与设计
● 着装、发型、化妆、体味
行为礼仪
● 公司内部工作礼仪
● 公司外部工作礼仪
会议礼仪
● 工作餐礼仪(中餐、西餐、日餐、自助餐、西式酒会)
● 招待客户体育运动的礼仪
● 工作礼品
● 接待与拜访
● 通讯工具礼仪
● 见面礼仪
肢体语言与空间位置
● 肢体语言的输出与判读
● 人际空间位置
● 不同情景的座次安排
印象管理
● 印象建立的理论模型
● 改善印象的七项技巧
● 增加亲和力
● 关注对方
● 平衡公私话题
● 语言节奏
● 处事风格
● 主动披露自己
● 工作中的两性沟通
特殊礼仪
● 会议演讲礼仪
● 新闻招待会礼仪
● 重要典礼礼仪
● 国际礼仪
● 面试礼仪
● 如何快速判断客户
● 如何邀约招待
● 节日礼品

课程安排

课程时间:1-2天
培训语言:中文普通话

师资介绍

教师介绍:
高老师介绍:
美国认证协会(ACI)认证注册国际职业培训师资格
美国管理认证协会授权CIPTT讲师
2001年至2007年任北京标新思维管理顾问公司培训师、咨询顾问;
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨询公司HR咨询顾问;
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顾问公司猎头顾问;
1998年以前在教育领域担任教学及管理工作;
九年的咨询行业经验,高女士在人力资源管理咨询中擅长人事测评技术、人力资源体系建立、企业培训系统建设等方面有着丰富的操作经验。凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
曾为北京天润集团、万丰房地产投资集团、乾丰置业、德佳房地产、三能达集团、青龙湖恒达集团、德国柏丽厨具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐饮集团、北汽福田、京华时报社、新加坡Ocean Tanker、德国柏丽橱柜、中远国际货运集团、北方投资集团等众多企业提供培训或长期担任管理顾问,现为中国移动TTT特聘讲师。
主研方向:人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资训练
专业技能:管理咨询、培训
主讲课程:
金字塔原理
企业培训体系建设与管理
TTT企业培训师培训
高效员工职业化训练
评价中心技术
商务礼仪
个人成长与团队建设
有效沟通技巧
员工心态管理与压力管理
优质客户服务

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我公司是一家专业从事培训的机构,主要课程以企业内训为主,为国内多家知名企业进行服务,现公司推出公开课...

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