[内训课]AB高效能员工职业化训练

  • 课程编号:C0002977
  • 发布时间:2009-05-16
  • 浏览量:117,507
  • 状态:发布中
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培训对象

培训对象:企业员工

培训收益

培训目标:
1.认识员工职业发展与企业发展的联系与意义;
2.帮助学员更加充分的了解与认识自己;
3.掌握规划职业生涯发展的步骤与方法;
4.使学员能够更好的帮助自己作好职业生涯发展规划;

课程内容

培训内容:
第一部分 职业心态与服务理念
(一)职业心态
①如何理解工作的内涵?
②职业角色
③职业心态
(二)服务理念
①客户和服务的概念
②客户服务的重要性
③企业内部的服务文化
④做好客户服务的技巧
⑤建立信任
⑥聆听的技巧
⑦注意使用身体语言
第二部分 职业化素质训练
(一)职业化形象
①形象就是企业的名片
②视觉形象—仪表美
③服务形象—谈吐美
④职业形象—印象美
(二)高效人士的七个习惯
①个人的成功
?主动积极
?以终为始
?要事第一
②人际关系的成功
?双赢思维
?知己解彼
?统合综效
③均衡发展
?不断更新
第三部分 情绪掌控与压力排解
(一)情绪管理——快乐工作的秘诀
①情绪的两种类型
②情绪管理两层含义
③情绪调控的法则
④情绪的表达,识别情绪
⑤控制情绪的技巧
(二)压力管理——职场压力透视
①压力的来源
②压力自我诊断
③压力管理五种境界
④改变你的心智模型
⑤发展你的应对技能
⑥使生活方式平衡
⑦处理压力的基本方法

课程安排

培训方法:讲授、案例研讨、课堂指导等
培训课时:2天
建议人数:40人以内

师资介绍

讲师简介:
高思研老师
?美国认证协会(ACI)认证注册国际职业培训师资格、授权中方讲师;
?2001年至2007年任北京标新思维管理顾问公司培训师、HR咨询顾问;
?2003年至2005年任北京肯迪信管理咨询公司HR咨询顾问;
?1998年至2001年任北京博瑞奇管理顾问公司猎头顾问;
?1998年以前在教育领域担任教学及管理工作;
高女士凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
曾为北京天润集团、万丰房地产投资集团、乾丰置业、德佳房地产、三能达集团做过企业高层管理者领导能力测评;为(日资)日邦印刷、(中意合资)奇威特中央空调、北京美福科技、山西江南餐饮集团、江南大酒店担任长期HR管理顾问;为青龙湖恒达集团、德国柏丽厨具、北汽福田、京华时报社、新加坡Ocean Tanker、中远国际货运集团、北方投资集团、沈阳新生活、曲美家具等众多企业提供培训。为北京民族大学、联合大学、科技大学的毕业生做大学生就业指导咨询。

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我公司是一家专业从事培训的机构,主要课程以企业内训为主,为国内多家知名企业进行服务,现公司推出公开课...

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