[公开课]中层管理人员的管理能力提升

  • 课程编号:C0002906
  • 发布时间:2009-05-15
  • 浏览量:117,339
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:2600(为您节省了100元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 人力资源 
  • 课程提供方:北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-06-19 至 2009-06-20(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海

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培训对象

企业中高层管理人员
说明:培训结束后,凡考试合格者,由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册企业管理师(中层干部管理方向)》职业资格证书。

培训收益

■清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者
■掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作
■了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理
■学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
■掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
■掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
■学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
■建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
■掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

课程内容

【课程背景】
作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:
■为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
■为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
■为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
■为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
■为什么……
今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

【课程大纲】
第一部分:中层干部的角色认知
一、中层干部的角色认知
1)中层干部的现状
■思考:请用一个字来形容中层干部的现状?
■是什么原因造成了这种现状
■先天Vs.后天
2)中层干部的角色认知
■管理者与非管理者的根本差别是什么?
■什么是中层干部的核心职责?
■中层干部的三项关键任务
■中层干部管理的五大工作
■中层干部在企业架构里的位置
3)中层干部的成长
■管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
■中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4)优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型

第二部分:中层干部的自我管理

二、中层干部的时间管理
1)测试:你的时间管理现状
2)案例分析:乱了头绪的经理人
3)时间管理的原则——帕累托原则
4)时间管理的四个象限
5)中层干部自我时间管理的方法
■任务分类
■确定处理的先后顺序
■合理安排时间
6)中层干部自我时间管理的技巧
7)优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法

第三部分:中层干部的基础管理

三、中层干部的人力资源管理
1)中层干部为什么要学HR管理
2)中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3)人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
■选才
■育才
■用才
■留才
4)实战讨论:中层干部对新劳动法应关注什么
5)优秀企业案例分享:摩托罗拉的6个问题

四、中层干部的财务管理
■中层干部为什么要学财务管理
■财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
■使用财务语言与老板沟通
■中层干部对财务报表的阅读与分析
■中层干部的费用与预算管理
■优秀企业案例分享:沃尔玛的成本控制

第四部分:中层干部的团队管理

五、中层干部的目标管理
■目标管理的意义与作用
■团队目标的三个层次及如何制订目标
■愿景目标:公司发展的方向
■表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标---SMART原则
■行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标---行动万能表
■如何在管理中如何落实目标
■实战练习:为你的部门制订三个层次的目标

六、中层干部的指导管理
1)中层干部的指导障碍与解除
2)如何在安排工作任务时给予指导
■是否讲清楚目标
■是否调动了员工的积极性
3)如何在员工犯错时给予指导
4)如何做好员工授权工作
■克服授权的三个障碍
■授权时的注意事项
5)实战练习:如何为下属安排工作

七、中层干部的激励管理
1)能够激励员工的因素有哪些?
■你可以使用的激励因素有哪些?
■角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?
2)激励员工的方法与技巧
■案例分析:只有你能欣赏我
■案例分析:爬山的启示
3)常见激励理论的实战应用点
■马斯洛的需求理论
■赫茨伯格的双因素理论
4)激励点的动态应用
■案例分析:九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
■老中青三个员工应该如何激励

八、中层干部的权变领导
1)《论语》里的管理智慧
2)员工工作状态的四种准备度
3)中层干部可以实施的两种领导行为
4)对应员工不同准备度的不同的领导风格
■员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
■员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
■员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
■员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
5)教学录像:判断领导的领导风格
6)案例分析:管理过程中的权变领导

九、中层干部的控制管理
1)控制的目的是什么?
2)三种不同的控制系统
3)建立有效控制过程的四个步骤
4)控制之行为强化
■强化理论的应用
■管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5)控制之冲突管理
■部门内部人际冲突处理步骤
■跨部门冲突的四种解决思路
6)控制之压力管理
■压力管理的ABC理论
■不合理想法向合理想法的转变

第五部分:中层干部的沟通技能

十、中层干部的沟通管理
1)中层能力的核心---沟通能力
2)先理解别人再表达自己的沟通原则
3)倾听、提问、回应技能训练
4)如何有效的与上司沟通
■与上司沟通的基本原则
■与上司和谐相处的5个问题
■与上司沟通的六个层次
5)优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”

第六部分:认证考试

师资介绍

【讲师介绍】
杨老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。毕业于中国科技大学,管理学与法学学士,北京大学心理学研究生,NLP执行师,北美心理类型学会(APT)正式认证的MBTI资格导师,APT会员,香港培训认证中心授权讲师。杨老师曾先后任职于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业,从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作,有丰富的实际工作和培训经验,擅长管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务等课程中,深受学员喜爱。
杨老师授课经验非常丰富,思路严谨,线条清晰,再通过深入浅出和形象的表现形式,配合他激情洋溢、富有感召力的声音,深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论和心理学理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发听者的思维。听杨老师讲课不仅是一次学习,更是一次享受。
杨老师曾服务过的企业有:中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。

其他信息

中层管理人员的管理能力提升(上海,6月19-20日)
【培训日期】2009年6月19-20日
【培训地点】上海
【费用及报名】
1、费用:培训费2500元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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