[公开课]高效率职场沟通与表达技巧实务

  • 课程编号:C0002708
  • 发布时间:2009-05-08
  • 浏览量:117,242
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:3280(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:3380(为您节省了100元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 人力资源 职业技能 
  • 课程提供方:北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-06-09 至 2009-06-10(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海

课程详情至顶端

培训对象

管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

培训收益

■了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;
■掌握如何建立有效的沟通模式;
■掌握改善沟通的方法和技术;
■了解情商模型和人际关系基本原理;
■掌握与上下沟通的有效方法;
■掌握跨部门沟通的有效方法。

课程内容

【课程背景】
我们认为:
■人所欲,施于人!
■识别频道差异帮助突破沟通障碍!
■沟通不是一种技巧,而是一种习惯;
■沟通是需要成本的,不沟通成本更高;
■改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;
■改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;
■增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
■你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议。
■没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方。
■我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
■……

【课程大纲】
一、管理沟通的主要问题与障碍
内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
进行方式:讲授、互动游戏。
■什么是沟通?
■对沟通效果的评估与关注;
■沟通的经典模型;
■管理沟通中常见的问题与后果;
■“频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。

二、改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。
■频道不一致的沟通一定是低效的;
■如何识别沟通频道差异的信号;
■频道差异的类型分析;
■导致沟通频道差异的原因。

三、沟通的五要素
内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式:讲授、演示、互动练习。
■简单有效的表达;
(互动游戏:传画游戏)
■倾听——象对方一样思考;
■提问——让对方跟着你的思路走;
■回应——关注沟通中的情绪和情感;
■行动!——用非常方式取得话语权;
(互动游戏:客人的假钞)
■针对不同沟通问题的沟通策略。

四、性格差异与人际关系
内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
进行方式:讲授、性格测试与分析、小组讨论。
■情商模型简介;
■周-哈里窗——如何了解自己;
■性格测试与分析讨论。

五、上下沟通的问题与对策
内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。
■心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因;
■如何通过沟通建立信任关系。
■常见的上下沟通问题;
■如何准确把握上司的意图;
■如何获得上司的信任;
■如何有效辅导下属。

六、跨部门沟通
内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。
进行方式:分组讨论、互动游戏。
■跨部门沟通环节与常见问题;
(互动游戏:决胜全中国)
■跨部门沟通公式。

七、Q&A
没有练习就没有有效的学习!

师资介绍

【讲师介绍】
胡老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。从事企业管理和培训工作长达10年时间。2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善——特点:简单贴切。喜欢从实用的角度来谈管理和沟通。习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解。他的课程一直在改善,因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”

其他信息

高效率职场沟通与表达技巧实务(上海,6月9-10日)
【培训日期】2009年6月9-10日
【培训地点】上海
【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询!
【费用及报名】
1、费用:培训费3280元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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中国培训资讯网(www.e71edu.com),是国内最早一批专注于专业的培训信息发布、搜索和推广实施的网站,已经...

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