[公开课]BPM企业流程管理

  • 课程编号:C0000264
  • 发布时间:2008-08-05
  • 浏览量:115,402
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:3200(为您节省了3200元)
  • 课程时长: 0小时
  • 所属领域: 物流管理 
  • 课程提供方:深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2008-08-22 至 2008-08-30(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海

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培训对象

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员。

培训收益

◆ 认识业务流程管理对企业的重要性
◆ 学习流程规划的方法
◆ 掌握流程优化的方法
◆ 掌握流程图示设计和分析工具
◆ 了解IT运用与流程的关系

课程内容

1、认识流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例:福瑞德的故事
◆ 大企业中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 流程的作用
☆ 如何将个人技能转化为组织的竞争力
◆ 企业制度、ISO9000与流程
◆ 流程管理(BPM)和持续优化
☆ 案例:某公司如何构建流程驱动型的组织
☆ 全景案例:某公司流程优化项目管理

2、流程设计
◆ 流程能力如何与战略匹配
☆ 服务型企业的流程特点
☆ 案例:某物流企业的流程体系
☆ 案例:西航空公司的流程设计
◆ 企业流程体系架构设计
☆ 案例:美国制造品质协会(APQC)流程架构分析
☆ 案例:某公司业务流程框架设计
☆ 案例:不同企业的制造流程架构
◆ 流程设计和分析工具介绍
☆ 思捷达流程设计和分析工具
☆ 演练:如何用Visio绘制流程图
☆ 演练:如何绘制流程卡(Pocket—card)
◆ 企业流程体系架构设计
☆ 全景案例:某公司供应链流程设计

3、基于流程的绩效管理
◆绩效管理的三个层次
☆ 组织绩效管理与平衡积分卡
☆ 运营管理与运营分析
◆如何监控和管理流程绩效
☆ 案例:供应链流程绩效指标设计
☆ 案例:供应链流程绩效分析和运营管理
◆ 全面流程管理——流程绩效保障
☆ 全景案例:某公司客户接待业务流程

4、流程优化和持续改进
◆ 什么时候应该优化流程
☆ 案例:某公司行政用品采购流程优化
◆ 流程优化的七个步骤
☆ 如何组织BPI-WORKSHOP
☆ 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
◆ 流程优化的技巧
☆ 消除七个浪费
◆ 流程推行和流程审计
☆ 案例:某公司流程试运行推进和检查
☆ 案例:某公司市场退货流程审计

5、流程e化
◆ 电子商务
☆ 案例:某计算机企业电子商务运用
☆ 案例:某公司采购电子商务系统框架
◆ BPMS-工作流信息系统介绍
☆ 演示:某工作流信息系统的功能
☆ 讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
◆ 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍

师资介绍

主讲人:江 上先生 思捷达副总经理,资深顾问,MBA
# 英国皇家采购与供应学会(CIPS)学员会员
# 历任华为公司四个省市办事处主任、渠道管理部商务总监、华为公司商务总监、采购总监

经验:作为管理专家,江上先生曾在华为公司连续工作十一年,历任华为公司四个省市的办事处主任,华为公司商务总监、渠道管理部商务总监、华为公司采购总监。期间主持推行了市场部ISO9000认证推行工作,并领导开发了华为订单处理计算机信息系统。华为公司引进ERP系统时,担任MRPII-OE模块的流程优化和实施项目经理。引进IBM公司供应链管理的理念,成功实施了采购管理的变革,为华为公司全球化的采购管理奠定了坚实的基础。离开华为后任某民营高科技企业常务副总经理,具有丰富的市场和供应链运营管理经验。进入咨询领域先后为几十家企业提供咨询和培训,获得客户和学员的一致好评。

项目实践:成功主持了大全集团集团管控项目、成路纸业流程优化项目、德安集团管理项目、清华同方计算机本部市场流程规划项目、中电(北京)高压市场营销咨询项目、好家庭企业流程优化项目、金发科技市场和供应链流程优化项目等项目。
专长:业务流程重整、供应链管理、市场营销。
专业文章:《论制造企业供应链管理提升》、 《浅论供应商认证流程和方法》、《采购与供应商关系》……

其他信息

培训费用:3200元/人
此费用包括:培训费、教材费、证书、两天午餐和课间茶点(不包括住宿及晚餐)。外地学员报名,我们可帮您预定酒店。

发布者简介 至顶端

深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 成立于1999年,由原华为公司管理副总裁胡红卫先生等一批企业高级主管和资...

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