[公开课]《高效率职场沟通与表达技巧》

  • 课程编号:C0002609
  • 发布时间:2009-05-04
  • 浏览量:115,234
  • 状态:发布中
提示:电话咨询时请说明来自智库培训,
以便获得更优质的服务。
  • 智库优惠价:3280(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:3280(为您节省了0元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 职业技能 
  • 课程提供方:上海肯耐珂萨人才服务有限公司
  • 开课时间: 2009-11-05 至 2009-11-06(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海市长宁区红宝石路500号东银中心B区601室

课程详情至顶端

培训对象

管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

培训收益

课程收益:
了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;
掌握如何建立有效的沟通模式;
掌握改善沟通的方法和技术;
了解情商模型和人际关系基本原理;
掌握与上下沟通的有效方法;
掌握跨部门沟通的有效方法。

课程内容

我们认为:
人所欲,施于人!
识别频道差异帮助突破沟通障碍!
沟通不是一种技巧,而是一种习惯;
沟通是需要成本的,不沟通成本更高;
改善沟通不是通过加强沟通,而是改变沟通方式;
改善沟通的目的是为了减少沟通,以降低管理成本;
增加对人际关系的投入,可以有效降低沟通成本;
你有没有给出建议并不重要,关键是对方是否接受了建议。
没有倾听,就没有高效的表达;不了解对方的需求,就很难说服对方。
我们常常只关注沟通的对象和内容,而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
……

课程安排

课程大纲:
开场:破冰和学习团队组建
一、 管理沟通的主要问题与障碍
内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
进行方式:讲授、互动游戏。
1) 什么是沟通?
2) 对沟通效果的评估与关注;
3) 沟通的经典模型;
4) 管理沟通中常见的问题与后果;
5) “频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。

二、 改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。
1) 频道不一致的沟通一定是低效的;
2) 如何识别沟通频道差异的信号;
3) 频道差异的类型分析;
4) 导致沟通频道差异的原因。

三、沟通的五要素
内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式:讲授、演示、互动练习。
1) 简单有效的表达;
(互动游戏:传画游戏)
2) 倾听——象对方一样思考;
3) 提问——让对方跟着你的思路走;
4) 回应——关注沟通中的情绪和情感;
5) 行动!——用非常方式取得话语权;
(互动游戏:客人的假钞)
6) 针对不同沟通问题的沟通策略。

四、 性格差异与人际关系
内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
进行方式:讲授、性格测试与分析、小组讨论。
1) 情商模型简介;
2) 周-哈里窗——如何了解自己;
3) 性格测试与分析讨论。

五、 上下沟通的问题与对策
内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。
1) 心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因;
2) 如何通过沟通建立信任关系。
3) 常见的上下沟通问题;
4) 如何准确把握上司的意图;
5) 如何获得上司的信任;
6) 如何有效辅导下属。

六、跨部门沟通
内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。
进行方式:分组讨论、互动游戏。
1) 跨部门沟通环节与常见问题;
(互动游戏:决胜全中国)
2) 跨部门沟通公式。

七、Q&A
没有练习就没有有效的学习!

师资介绍

胡刚老师
研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。

--从事企业管理和培训工作长达10年时间
--2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善——特点:简单贴切
--喜欢从实用的角度来谈管理和沟通
--习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解
--他的课程一直在改善,因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”

其他信息

所收费用即为全部费用

发布者简介 至顶端

上海Kenexa人才服务有限公司,前身是上海润杰企业管理咨询服务有限公司,目前在中国以上海为中国总部,成立...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

在线咨询 至顶端

* 您的姓名:
性别/称呼:   
* 咨询事项:
为了您的咨询更加及时地得到回复,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
* 验证码:

在线报名 至顶端

* 您的姓名: * 报名人数:
性别/称呼:   
为了您的报名更加及时地得到处理,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
报名说明:
* 验证码:

相关公开课程 至顶端

[城市]课程名 市场价/智库培训价 开课时间(星期) 发布时间
[金华]金华企业计量内校员/计量员/计量校准员/仪器内校员培训 1550/1500 2021-06-30(三) 2017-06-06
[绍兴]绍兴企业计量内校员/计量员/计量校准员/仪器内校员培训 1550/1500 2021-06-30(三) 2017-06-06
[宁波]宁波IATF16949及五大工具内审员培训班 2200/1500 2019-12-21(六) 2011-08-24
[深圳]北大汇丰私募PE深圳研修班|广州深圳私募总裁班 98000/89000 2018-08-16(四) 2012-08-15
[温州]温州企业计量内校员/计量员/校验员培训 1550/1500 2017-12-30(六) 2017-06-06
[深圳]深圳ISO9001:2015内审员培训 1200/1000 2017-12-25(一) 2011-03-21
[深圳]计量员培训 1700/1600 2017-12-25(一) 2011-03-22
[深圳]2017年年底于博士深圳信号完整性培训预约报名 3500/3500 2017-12-22(五) 2017-06-02
[深圳]食品检验员 化学检验员培训 1400/1400 2017-12-20(三) 2012-05-30
[北京]2017年于博士北京信号完整性培训年底最后一场 3500/3500 2017-12-15(五) 2016-10-31
[深圳]高级价值工程管理研修学习班 6880/6000 2017-12-07(四) 2009-03-14
  智库首页 - 培训首页 - 关于智库培训 - 服务推广报价 - 联系我们 - 友情链接 - 权利通知 - 使用帮助
©2006-2017 MBA Library, All rights reserved.