[公开课]关键绩效指标KPI与平衡计分卡BSC实务

  • 课程编号:C0002412
  • 发布时间:2009-04-20
  • 浏览量:116,643
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:2380(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:2480(为您节省了100元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 生产管理 人力资源 
  • 课程提供方:北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-05-19 至 2009-05-20(已过期)
  • 开课地点: [苏州]苏州

课程详情至顶端

培训对象

董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士

培训收益

■认识绩效管理的重要性;
■学习考核的方法,重点学习KPI与平衡计分卡;
■了解绩效管理推进中的问题

课程内容

【课程背景】
两天的时间,帮助您深入的掌握关键绩效指标(Key Performance Indicator)和平衡记分卡(Balance Score Card)这两个战略性的绩效管理工具!
■认识绩效管理的重要性;
■学习考核的方法,重点学习KPI与平衡计分卡;
■了解绩效管理推进中的问题;

【课程大纲】
一、 绩效考核的方法
1、 考核方法比较
2、 绝对的考核方法;
3、 相对的考核方法;

二、 明确你的目标
1、 什么是目标?
2、 目标与任务;
3、 什么是指标与指标的性质;
4、 选择指标的标准;
5、 什么是KPI;
6、 指标的类型
7、 练习:寻找衡量指标;

三、 建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢?
为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?
寻找KPI的方法思路是什么?
工具有哪些呢?
1、 价值树法;
2、 鱼骨图与头脑风暴法
3、 关键结果领域法;
4、 关键成功因素法;
5、 练习——某连锁机构的关键成功因素练习;
6、 目标策略法
7、 练习,为某公司建立关键业绩指标体系;

四、 平衡计分卡
1、 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质;
2、 战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;
3、 练习——某公司的战略地图练习;
4、 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
5、 平衡计算分卡就是四个纬度吗?
6、 练习——某公司的平衡计分卡练习;
7、 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?——平衡计分卡的落实;

五、 如何分解KPI
1、KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习

六、 确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、设定目标的原则;
3、KPI的计分方法;

七、 绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?
年考核考什么?
月考考核什么?
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、 年考考什么?月考考什么?
2、 长周期与短周期;
3、 不同层次与职能部门的周期;
4、 指标的组合方式;

八、 指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、 为什么需要定义KPI
2、 编制KPI词典需要注意哪些内容;
3、 KPI定义练习;

九、 主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、 KPI所无法解决的问题;
2、 主要绩效与基础绩效的关系;
3、 如何在实践中运用主基二元考核法;

十、 KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢?
1、 薪酬与KPI的周期;
2、 绩效薪酬的几个模式;
3、 绩效薪酬的比例;
4、 绩效薪酬中要注意的几个问题;
5、 练习:某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩

十一、 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、 推行绩效管理在沟通上的难点;
3、 绩效管理与企业文化;

其他信息

关键绩效指标KPI与平衡计分卡BSC实务(苏州,5月19-20日)
【培训日期】2009年5月19-20日
【培训地点】苏州
【费用及报名】
1、费用:培训费2380元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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