[公开课]高级文秘与助理职业技能提升

  • 课程编号:C0002408
  • 发布时间:2009-04-20
  • 浏览量:116,036
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:2080(为您节省了100元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 人力资源 职业技能 
  • 课程提供方:北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-05-22 至 2009-05-23(已过期)
  • 开课地点: [苏州]苏州

课程详情至顶端

培训对象

企业的经理部经理助理、职业文秘人员

培训收益

 ■从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训,并结合实际工作中的案例进行具体分析,帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能;
 ■通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析,帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质;
 ■通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析,帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。

课程内容

【课程大纲】
一、秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
 ■什么是现代职业秘书/助理
 ■职业秘书/助理的作用和任务
 ■职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
 ■职业秘书/助理必备的工作工具
 ■职业秘书/助理应具备的职业素质

二、秘书/助理职业的职业化及职业前景
 ■职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
 ■秘书/助理的职业前景
 ■您的职业前景

三、电话沟通技巧
 ■您的声音、态度和姿势
 ■成功地树立企业形象
 ■如何职业化地接听电话
 ■打出去的电话
 ■学会处理难应付的情况
 ■电话沟通技巧
 ■有效地收集信息

四、档案管理
 ■企业内不同部门的档案特点
 ■实用有效的办公室档案管理
 ■办公室档案管理的基本原则
 ■办公室档案管理系统
 ■档案载体与标签

五、差旅的计划、组织、安排
 ■差旅安排的基本步骤
 ■有效的工作方法
 ■差旅组织安排的有用工具

六、时间管理
 ■工作中常见的五种类型“时间观念”分析
 ■分析自我时间管理,找出问题
 ■个人工作计划
 ■任务优先权的分配原则
 ■有效的时间管理工具
 ■信息传递与交流工具

七、沟通与协调的技能
 ■沟通的目的
 ■沟通的原则
 ■沟通的基本方法
 ■沟通的误区与障碍
 ■沟通的技巧:倾听、表达、提问
 ■团队合作

师资介绍

【讲师介绍】
王老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。日本COLORTOP色彩研究所、色彩认证咨询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,中国国际公共关系协会会员,具有丰富广博的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作。
部分培训客户:上海大众、德国默克、苏州明基、嘉信医药股份、华硕电脑、华东医药集团、国药集团、巴克曼实验室化工(上海)有限公司、爱普生、任宝电脑、宝钢集团、广电NEC、埃力生(集团)、博世汽车部件、格雷电动工具、克诺尔车辆设备、上海证券、均瑶集团公司、上海维科精密模塑有限公司、杭州天然气有限公司、中化化肥有限公司、上海赫克力士化工有限公司、海德堡印刷设备(上海)有限公司、华微半导体(上海)有限责任公司、西子联合控股有限公司

其他信息

高级文秘与助理职业技能提升(苏州,5月22-23日)
【培训日期】2009年5月22-23日
【培训地点】苏州
【费用及报名】
1、费用:培训费1980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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