[公开课]管理人员的沟通艺术与关系协调

  • 课程编号:C0002366
  • 发布时间:2009-04-16
  • 浏览量:117,046
  • 状态:发布中
提示:电话咨询时请说明来自智库培训,
以便获得更优质的服务。
  • 智库优惠价:1500(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:1600(为您节省了100元)
  • 课程时长: 1天
  • 所属领域: 领导技能 
  • 课程提供方:北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-05-30 至 2009-05-30(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海

课程详情至顶端

培训对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员;其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员

培训收益

■深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
■深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
■掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
■深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力

课程内容

【课程背景】
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。

【课程大纲】
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
■沟通就是传递信息、说明事物
■沟通是为了联络感情
■沟通是为了表达意愿

二、沟通的特性
■双向反馈是沟通的基础
■不同文化、民族的沟通原则不同

三、沟通的种类及形式
■几种沟通形式的优劣分析
■身体语言的运用技巧
■案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中

四、沟通的方法
■听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)

五、沟通的步骤
■事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
■建立关系(以情为先 以理为主)
■把握时机 (时间、地点)
■阐述观点
■处理异议
■达成目标

六、不同沟通风格的管理者分析与应对
■分析型人的特征与沟通技巧
■支配型人的特征与沟通技巧
■表达型人的特征与沟通技巧
■和蔼型人的特征与沟通技巧
■案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

七、沟通的方向
■中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
■沟通的原
■沟通的方法
■沟通的障碍
■案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办
■上级对你的报告有反对意见 你怎么办
■如何(处理下级越级向你汇报)
■如何(处理部属的过失行为)
■如何(处理上司调派自己部属工作的情况)
■如何(面对有能力但不听话的部属)

八、沟通的途径
■直接沟通
■迂回沟通
■最有效最快速的沟通方法是什么

九、常见的沟通的障碍
■定式思维
■过早的评价
■一心二用
■直接跳到结论
■偏见

师资介绍

【讲师介绍】
李老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。资深讲师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;国际职业培训师;欧洲某机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。李老师以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
李老师曾服务过的部分企业有:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。

其他信息

管理人员的沟通艺术与关系协调(上海,5月30日)
【培训日期】2009年5月30日
【培训地点】上海
【讲师介绍】
李老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。资深讲师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;国际职业培训师;欧洲某机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。李老师以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
李老师曾服务过的部分企业有:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。

【费用及报名】
1、费用:培训费1500元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

发布者简介 至顶端

中国培训资讯网(www.e71edu.com),是国内最早一批专注于专业的培训信息发布、搜索和推广实施的网站,已经...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

在线咨询 至顶端

* 您的姓名:
性别/称呼:   
* 咨询事项:
为了您的咨询更加及时地得到回复,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
* 验证码:

在线报名 至顶端

* 您的姓名: * 报名人数:
性别/称呼:   
为了您的报名更加及时地得到处理,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
报名说明:
* 验证码:

相关公开课程 至顶端

[城市]课程名 市场价/智库培训价 开课时间(星期) 发布时间
[杭州]EMBA/MBA高层研修班课程教授—从战略到执行:组织能力水平提升策略 22000/20000 2018-01-01(一) 2011-04-13
[杭州]EMBA/MBA高层研修班课程教授—管理心理学在现代组织中实践运用 22000/20000 2018-01-01(一) 2011-04-13
[杭州]EMBA/MBA高层研修班课程教授—现代组织行为及其管理创新 22000/20000 2018-01-01(一) 2011-04-13
[杭州]烟草行业管理培训师课程—十二五中国烟草商业企业发展策略分析 25000/22000 2018-01-01(一) 2011-04-13
[深圳]SPC统计过程控制实战 4200/3800 2017-12-15(五) 2009-03-24
[深圳]六西格玛玛专用软件MINITAB应用 8000/7200 2017-12-13(三) 2009-03-14
[广州]★刘晓亮:金牌店长执行力方案班(Ⅱ阶) 4800/4800 2017-11-23(四) 2017-07-05
[上海]于博士2017年年底上海信号完整性培训预约报名 3500/3500 2017-11-17(五) 2016-10-10
[成都]超级店长锻造课程(内训课程) 1980/1800 2017-11-11(六) 2016-12-07
[北京]《流程与信息化管理》高级实务班 6800/6000 2017-11-10(五) 2017-03-27
[北京] 成功的产品经理高级实务 3600/3200 2017-10-27(五) 2014-02-18
  智库首页 - 培训首页 - 关于智库培训 - 服务推广报价 - 联系我们 - 友情链接 - 权利通知 - 使用帮助
©2006-2017 MBA Library, All rights reserved.