[内训课]员工职业化技能情境训练

  • 课程编号:C0002233
  • 发布时间:2009-04-03
  • 浏览量:117,094
  • 状态:发布中
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培训对象

企事业全体员工及骨干、中层管理者、培训经理、培训专员等。

培训收益

 了解职业化真意,使学员提高职业素养,树立正确的职业道路;
 增强主人翁,客户服务等自我管理意识,有能力承受更多工作压力;
 合理安排时间,井然有序地处理忙碌的工作,从而有效地提升团队工作绩效;
 通过沟通技巧、人际关系、团队建设三个模块的训练,增强学员职业化的处事能力,有效提升企业形象。

课程内容

课程特色
 这是一门今天完成培训,明天就能运用的课程。通过案例教学方式,让学员体验并学会在变化莫测的环境中如何分析、处理并解决问题。
 通过互动教学,使学员在培训中对工作中场景与问题进行深度探讨,使他们开阔视角、分享智慧、增进共同价值观的形成、增强团队凝聚力。

课程大纲
第一部分 澄清角色,明确结果(员工职业化)
 人才的真意:我是谁?我该做什么?我该怎么做?
 品格与形象
 钉子游戏:只有想不到的,没有做不到的
第二部分 管理情绪,提升士气(主人翁意识)
 职业态度
 自我测试:“我经常说的话”
 成熟的情绪管理
 “关注圈”与“影响圈”
 刺激与反应
 小故事:谁动了我的奶酪
 积极心态与消极心态
 走出舒适区
 克服恐惧
 观念转变
第三部分 成在计划,胜于行动(执行力)
 有效沟通技巧
1、沟通的定义与原则
2、有效的沟通技巧:听、说、问
3、上下级沟通技巧
 重视人际关系
1、建立人际关系的九个要点
2、情感银行
3、双赢思维(X/Y游戏)
 团队合作
1、 团队合作的定义与角色认知
2、 高效团队的特征:感悟团队的价值
3、 团队游戏:大堵塞——共达成功

课程安排

学习方式:
案例学习,挑战提问,小组讨论,游戏互动,经验分享,点评提升

师资介绍

丁欣
 籍贯:北京
 北京大学工商管理高级总裁研修班特聘培训师;
 清华大学继续教育学院特聘讲师;
 清华大学国家CIMS中心特聘培训师;
 中国第一代企业培训讲师,10年500强知名外企培训经验。曾任三菱移动通讯、诺基亚、亿友网络等企业专职培训师、人力资源经理。
 实力型讲师,授课风格灵活幽默,鼓励学员参与,注重实用性。97年至今,自主设计并亲自演讲的公开课及内训人数近万人,并获得学员好评。
 曾服务的客户:诺基亚、甲骨文、央视研究中心、用友、大庆油田、中海油、福田汽车、九州同创、山西老万炉业、中房集团、亿友娱乐、海尔、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、中化国际物业、卓轮(天津)机械公司、青岛帝科、泰士特医疗设备、国电物资、酆申源餐饮有限公司、中化石油建行支行、神华集团黄骅港务、工商银行北京总部、海信集团、国华荏原、新盟国际贸易有限公司、立思辰、美国ATA、新锐互动、东方大为招投标公司、西单商业区建设开发公司、北重阿尔斯通、乌海人民医院、武汉启瑞、京西驾校、贝多爱思、海南航空、松下彩色显示管、罗格朗(北京)电气有限公司、中瑞华恒信会计事务所、深圳机场股份公司、欧盟、合肥江淮汽车……
 曾签约的合作机构:标新思维企业管理顾问有限公司、企业网景、神州企业管理培训网、中华企管培训网、北京慧思杰(FIRST)国际培训咨询集团、中企管理培训网、易中创业管理咨询公司、中国企业联合会培训中心、北京思高德咨询有限公司、河北博海纵横企业管理咨询公司、青岛点经科技咨询有限公司、北京天渊诚信管理顾问有限公司、上海慧泉企业管理顾问有限公司、武汉纳杰人才有限公司、北京博润伟业管理顾问有限公司 (BBMC)……

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主讲课程:《TTT/培训培训师》、《职业素养与阳光心态》、《压力与情绪管理》、《高效沟通技巧》、《高效能时间管理》、《职业化技能训练》、《员工职业生涯规划...

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