[内训课]《非人力資源主管的人力資源管理》-高阶主管

  • 课程编号:C0002217
  • 发布时间:2009-04-02
  • 浏览量:117,884
  • 状态:发布中
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培训对象

经理、总监、副总、总经理

培训收益

課程目標:
 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。
 使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。
 使学员了解因应不同组织规模,『人力资源管理』有其层次性之实务内容。
 深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式
 能从宏观与微观的角度,进行组织内人力资源管理与发展
 使学员了解『人力资源管理』之绩效方针,进而投入关注,有效提升组织绩效与员工绩效
 藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想,促成『人力资源管理』之实务共识。
 使干部知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目,并且是主管责无旁贷的职责。
 学习招聘面谈的技巧,使能在选才时找到适合的人才。
 学习到如何运用目标管理与绩效评估来激发并改善员工的工作能力。
 学习工作教导的技巧,使其能在发挥培育部属的职责,培养出优秀的部属。
 学习如何留住人才,持续维持公司的竞争力。
 说明绩效考核的目的并不在裁员或减薪,末位淘汰也未必合乎企业现况,人力资源的策略与重心,应在多元化求才管道,优化关键岗位人员,加强干部储备深度,强化训练管理人员管理能力与执行力,降低人员流失率并迅速衔接。减少人力浪费,合理化人事成本,促进薪资策略从年资主义向绩效主义而职能主义过渡,避免企业主认为公司人事成本过高,而员工却认为薪资过低,产生消极倾向的情况。
 人力资源管理必须寻找企业独特的方向感,我们坚决的相信,缺乏方向感的企业与主管,将无法真正发挥企业的最大绩效。所谓方向感,指的是企业的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功关键因素(Key Success Factors)以及价值观(Value),进而积累为企业的文化以及核心竞争力。

课程内容

第一單元:人力資源管理与提升企業績效
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 人力資源管理的重要性
二. 現代企業人力資源管理與傳統人事管理的區別
三. 直線主管的人力資源管理角色定位
四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位
五. 直線主管如何有效配合人力資源部門
六. 直線主管的挑戰:領導著而非管理者
七. 如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段
案例:骨干員工流失到底誰的錯 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第二單元:非人力資源主管人力資源管理的五大基礎
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 部門組織設計與分析
 組織設計
 組織的類別
 組織設計合理化的檢討專案
 如何決定組織設計
 組織效能
 策略規劃的四大步驟
 評估組織效能的四種模式
 策略
 流程
 資源
 目標
 組織效能檢討的方式
 策略構想的形成
 流程設計的形成
 組織分析的決定因素
二. 部門職位分析與設計
 職位的三個重點(職位說明、職位分析、職位評價)
 職位分析
 工作分析的概念
 工作分析的目的
 工作分析的原則
 工作分析的重點
 職位說明書的內容與撰寫
 職位說明書的用處
 績效考核流程的第一個P
 職位評價
 職位評價方法介紹
 職位評價與薪資管理 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第三單元:選才實務與執行技巧
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 人力資源規劃與招聘的策略
二. 招聘的流程與招聘計劃編制
三. 招聘流程與招聘計劃編制
四. 結構化面試的流程與關鍵
五. 面談技巧與問話訓練
 以職能為基礎之結構化面談
 以職能為基礎之結構化面談MODEL
 如何搜集職能相關之結構化面談題目?
 發問的技巧
 面談關鍵技巧與原則
 面談準備
 面談內容如何開始面談
 面談的主題
 如何結束面談
 面談應避免的偏誤
六:用人風險的決策分析 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第四單元:育才實務與執行技巧
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 人員訓練與發展
二. 成功的職業生涯規劃
 人生發展與職業生涯
 為什麼要關注職業生涯
 定位與角色
 充滿機遇的職業生涯
 職業生涯成功方向的多樣性
 職業生涯成功秘訣
 職業生涯的真正關注點
 職業生涯快速進步的秘訣永遠為自己打
 職業生涯與企業競爭力
 對企業戰略的重新認識
 人力資源與職業生涯的關係
 職業生涯開發與管理的宗旨
 企業對員工的態度歷程
 企業員工培訓的思考
 企業目標與員工目標的關係
 職業生涯開發與管理的原則
三. 員工關系
 「從員工關係到員工滿意」
 員工關係對於企業的價值
 員工關係的構面
四. 員工激勵
 員工激勵的原則
 正負激勵相結合
 構造員工分配格局的合理落差
 結果均等轉移到機會均等
 創造公平競爭環境
 有效的激勵技巧
 組織激勵
 工作激勵
 管理的機能性激勵
 激勵管理的特性與功能
 案例:員工激勵實際做法 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第五單元:用才實務與執行技巧
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 績效管理技巧
 落實營運策略至個人目標
 績效管理制度的執行
 績效管理的誤區
 績效管理的兩個重點:過程與結果
 目標管理的三個要項
 方向:策略管理
 目標:目標設定 指標:KPI設定 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練
 重視過程的三個要項
 態度
 行為
 職能
 目標管理與方針展開
 績效考核的核心:建立兼具過程與結果的指針
 績效考核
 績效考核的目的
 績效考核的流程
 績效考核可能的偏誤
 增進考核正確性的方法
 管理員工的績效
 影響員工績效表現的因素
 績效面談
 績效面談的種類
 績效面談的原則
 塑造相互信賴的氣氛
 績效面談的技巧
 績效面談技巧的應用
二. 溝通與授權技巧
 溝通的有效性
 溝通的改善途徑(上、下)
 溝通中沖突的解決
 如何有效授權
 確保受權者有能力承擔
 提供必要的訓練與資源
 明確說明對受權者期望結果
 確保受權者知道績效衡量指標
 透過會議報告控制進度監督進展
 大膽放手,出問題立即糾正
 需要介入時及時介入(收權)
 視情況獎勵,賦予更大權力
 操控型授權的方式與作法
 教練型授權的方式與作法
 顧問型授權的方式與作法
 協調型授權的方式與作法
 不充分授權的幾種具體情況
三. 如何有效控制授權
 控制活動的設計與實施,
 控制政策的建立
 實施與這些政策相符的控制程式
 確認控制政策被遵從
 行為控制
 實體控制
 如何跟進授權?
 何時收回授權?
避免收回授權

第六單元:留才實務與執行技巧
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 薪酬管理技巧
 職能系統與薪資獎酬
 能力評鑒設計與實施
 職能評鑒的活動設計
 職能評鑒的工具開發
 績效與潛力面談薪酬技巧
 如何保證薪酬內部公平性
二. 離職面談
 好聚好散~「離職面談與相關知識」
 如何協助離職員工做好離職準備
 離職面談要領
 如何就離職分析形成企業未來改善的重要參考
 人力資源應具備的法律知識
 協助企業提高效益~「人力精簡下的剛柔並濟之道」
 如何圓融處理人員資遣
 各種環境改變人力資源的因應之道
 當組織人力大量流失,如何協助維持士氣
 離職原則真假的判別
 核心人員離職的對策
案例:離職面談
三. 核心人員關鍵留才策略(除公司政策外)
 留人先留心~「不同世代的激勵和管理策略」
 不同世代的價值觀與行為特質
 新舊世代的激勵策略
 面對新新人類HR的管理技能
 打造人才的天空~「人才晉升與工作輪調之實務」
 內部晉升與外部招募的決策因素
 雙軌制晉升路徑做法
 如何推行工作輪調製度
 可能面臨的阻力與因應對策 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

课程安排

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课程服务热线:0755-61336201 手机:13725535995
管理部经理兼讲师特别助理:曾令华(先生)

师资介绍

讲师:刘成熙 (台湾)
学历:政治大学法律系毕业,MBA
经历与现职
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行副总经理
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司资深讲师
演讲与授课专题
企业策略规划与管理
年度策略规划与执行
市场营销与销售管理
中高层主管MTP系列
魅力领导与统御艺术
授权与激励
情景领导
领导力策略
经营管理优势塑造
优势商务谈判技巧
非人力资源经理人的人力资源管理
招聘与面试技巧
企业内部讲师培训
执行力永续领先
大客户销售技巧
销售队伍建设与管理
优质沟通与协调
跨部门沟通技巧
部属培育与教练技巧
目标管理与绩效考核
冲突管理与组织行为
演讲与表达技巧
问题分析与解决方法
时间管理
情绪与压力管理
高效能创新思维
高绩效团队建设
客户服务与抱怨处理技
采购谈判技巧
与客户沟通的N个技巧
绩效辅导与评估面谈技巧
创新思维能力提升

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演讲与授课专题: 企业战略管理与策略规划 年度经营计划制定与执行 互联网时代的企业成长管理 互联网时代的变革管理 互联网时代的变革领导力 企业变革整合...

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