[内训课]非人力資源主管的人力資源管理(中层主管)

  • 课程编号:C0002216
  • 发布时间:2009-04-02
  • 浏览量:115,195
  • 状态:发布中
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培训对象

各部门主管、经理、总监、副总、总经理

培训收益

課程目標:
 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。
 使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。
 使学员了解因应不同组织规模,『人力资源管理』有其层次性之实务内容。
 深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式
 能从宏观与微观的角度,进行组织内人力资源管理与发展
 使学员了解『人力资源管理』之绩效方针,进而投入关注,有效提升组织绩效与员工绩效
 藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想,促成『人力资源管理』之实务共识。
 使干部知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目,并且是主管责无旁贷的职责。
 学习招聘面谈的技巧,使能在选才时找到适合的人才。
 学习到如何运用目标管理与绩效评估来激发并改善员工的工作能力。
 学习工作教导的技巧,使其能在发挥培育部属的职责,培养出优秀的部属。
 学习如何留住人才,持续维持公司的竞争力。
 说明绩效考核的目的并不在裁员或减薪,末位淘汰也未必合乎企业现况,人力资源的策略与重心,应在多元化求才管道,优化关键岗位人员,加强干部储备深度,强化训练管理人员管理能力与执行力,降低人员流失率并迅速衔接。减少人力浪费,合理化人事成本,促进薪资策略从年资主义向绩效主义而职能主义过渡,避免企业主认为公司人事成本过高,而员工却认为薪资过低,产生消极倾向的情况。
 人力资源管理必须寻找企业独特的方向感,我们坚决的相信,缺乏方向感的企业与主管,将无法真正发挥企业的最大绩效。所谓方向感,指的是企业的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功关键因素(Key Success Factors)以及价值观(Value),进而积累为企业的文化以及核心竞争力。

课程内容

第一單元:直线主管对人力资源管理应有的认识
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 人力資源管理的重要
二. 工作職場的變化
三. 價值觀與信念的改變
四. 人員管理的十大問題
五. 人員管理的責任
六. 主管的角色與挑戰
七. 人事管理與人力資源管理
八. 幹部在人力資源管理中的角色
九. 人力資源管理的未來發展 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第二單元:人力資源管理之責任區分
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 人力資源管理之責任分工
二. 區分直線經理與HR專業人員之責任
三. 直線部門主管的四個角色任務
四. 直線主管如何運用人力資源部門的專業能力 1.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第三單元:選才實務與執行技巧
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 甄才前的准备工作
 工作分析
 工作说明书
 工作流程标准化
二. 面试的流程
三. 辨识人才的四种方法
 问卷
 肢体语言
 Q&A
四. 面谈常犯的错误
五. 结构化面谈技巧及选才的原则 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第四單元:育才實務與執行技巧

訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 部屬培育的重要性與主管的職責
二. 部屬培育的應掌握的基本原則
 培育部屬的時機與特性
 未成年人與成年人學習的原理
三. 部屬的剖析與學習需求的掌握
 對症下藥→部屬的人格剖析與對策
 學習需求的掌握→組織成長的需求分析
 職務的需求分析、個人成長的需求分析
四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
五. 部屬培育的基本步驟
 明示培育目標→OJT的基本理念的建構
 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
 制定訓練計畫→如何擬訂OJT訓練計畫
 訓練的實施→如何做好工作教導
 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
六. 新進人員與主管管理能力的培育
七. 部屬的職涯發展與指導重點
八. 部屬培育的成功關鍵 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第五單元:用才實務與執行技巧

訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 職位說明書的應用
二. 工作設計的概念、目的、原則、重點
三. 合理的分權與有效的授權
重心下移 授權管理
分層聯動 重在分工
四. 授權的要點
 什么事可以授權
 主管決定授權專案
 界定员工的职权利
 授权后,员工要承担多少责任?
 授权后的职权范围界定?
五. 授权的要点与流程
 授权的意义、特性与盲点
 工作指令下达与运作方式
 工作进度追踪与管理
 工作协调的方法及技巧
 授权工作的展开
目标设定 结果预测
沟通与派任 改善与回馈
六. 控制授权
 控制活动的设计与实施,
(1) 控制政策的建立
(2) 实施与这些政策相符的控制程序
(3) 确认控制政策被遵从
 行为控制
 实体控制
 如何跟进授权?
何时收回授权?
七. 目標管理與績效考核
 结果,过程与对策
 绩效考核的目的
 绩效考核的流程
 绩效考核的核心:兼具过程与结果的指针
 绩效考核可能的偏误
 增进考核正确性的方法
 单位绩效型正态分配与奖金分配
 管理员工的绩效
 绩效面谈的种类
 绩效面谈的原则
 塑造相互信赖的气氛
 绩效面谈的技巧
 绩效面谈技巧的应用
 表达的技巧
 以提升部属工作能力为导向的面谈技巧 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第六單元:留才實務與執行技巧
訓 練 內 容 時數 授課手法
一. 有效溝通技巧
 溝通的基本技巧
 傾聽的藝術
 語言表達的技巧
 非語言表達的技巧
 超語言表達的技巧
 上對下的溝通—教導與激勵
 下對上的溝通--報告與建議的技巧
 平行的溝通--- 會議與協調
 建立雙贏的互動回饋的方式
 同理心的運用
 尊重的遣辭用語
 有效溝通的模式
 理性溝通的習慣建立
 非理性溝通的省思
 客觀周延且正向思維的溝通習慣
二. 如何激發部屬
 激勵員工主動性、責任性和潛能
 結果均等轉移到機會均等
 創造公平競爭環境
 激勵要把握最佳時機
三. 部屬激勵的技巧
 部屬的需求分析
 部屬的個性分析
 部屬的情緒掌握
 部屬的心態分析
四. 塑造學習環境
 學習型組織建設
 培養團隊合作精神 3.0hrs 講授法
案例研討
小組討論
實務演練

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