[公开课]运用心理学知识加强现场沟通实务

  • 课程编号:C0002099
  • 发布时间:2009-03-30
  • 浏览量:116,820
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:800(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:900(为您节省了100元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 职业技能 
  • 课程提供方:北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-04-25 至 2009-04-25(已过期)
  • 开课地点: [深圳]深圳

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培训对象

新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员

培训收益

为什么有基层主管走到哪里,都是吸铁石?
而有的主管则处处闻之皆恐?
为什么有时我们的员工与我们的期望相差甚远,
而有的团队却坚实如铁?基层主管如何在执行力中发挥沟通的效力
本课程旨在:
■让我们认识自己,认识他人,
■从心理学角度进行识别,并与不同对象进行沟通,
■使我们现场沟通能力得以提升,掌握为人处世技巧,打造和谐的团队。
■通过学习能让我们更加热爱自己的工作,发挥潜在能力,将进一步提升您的人格魅力,修■炼我们的气质,激发行动力和提高工作效率,提升基层工作执行力.

课程内容

【课程大纲】
从卖画说起
一、沟通的概念及心理学原理
■什么是沟通,沟通的实质是什么
■三则小故事
■人际沟通的心理原理
■增进人际吸引力的五大因素
■沟通的黄金原则,沟通的白金法则
■演练
■沟通从心开始

二、 心理咨询技术在沟通过程中的运用
■什么是心理咨询技术
■沟通中的信息分布
■应用于听-怎么听(how to listen)?
1、倾听态度:积极倾听
2、具体倾听技巧:鼓励、释义和总结
3、共同与会谈话技巧
4、实践、实践再实践

■应用于看-怎么看(how to look)?
1、视觉的/目光接触
2、声音性质
3、言语跟踪
4、肢体语言

■应用于问-怎么问(how to ask)?
1、封闭式问题
2、开放式问题

■怎么样问的关键用语
■应用练习
■应用于说-怎么说(how to speak)?
1、说话的原则(尊重为先,对事不对人)
2、言辞准确恰当
3、多用简短、正面、积极的词语
4、使用对方易懂的语言
5、合作式语言沟通示范

三、改变从自己做起
■心理游戏-暗示的力量
■三种自我
■改变自己的诀窍:用积极思想塑造潜意识
■实践、实践、再实践

师资介绍

【讲师介绍】
常老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com )资深讲师,常老师PTT注册国际职业培训师,应用心理学硕士,国家级心理咨询师。常老师数年企业高级主管历验,精于把心理学知识融入到日常工作中,其畅谈与引导相结合的授课风格深受学员欢迎.常老师专注领域:沟通协调、心理压力舒缓、时间管理、工作与生活如何平衡等课题
常老师服务企业众多:香港心理卫生协会、香港稻香集团、深圳顶尖实业有限公司、广州稻香帝景店、深圳王子厨房、深圳龙岗中心医院、北京京瑞管理有限公司、山东蓝海集团、香港恒生商学院、肯发集团、深圳东源机械厂、荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、东莞网商盟

其他信息

运用心理学知识加强现场沟通实务(深圳,4月25日)
【培训日期】2009年4月25日
【培训地点】深圳
【费用及报名】
1、费用:培训费800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话:010-63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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