课程详情
培训对象
企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员
培训收益
帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。
课程内容
【课程特点】
课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！
【课程大纲】
一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
■三问剖析商务礼仪；
■礼仪的起源与定义
■职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
■商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
■仪容仪表的基础；
■修面：男士魅力的亮点！
■化妆：女士职业形象的标志！
■职业女性的发型要求；
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
■职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
■常见着装误区点评；
■服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
■服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
■各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
■言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
■电话礼仪、手机使用礼仪
五、举止礼仪---风度修养的体现
■体态--无声的语言
■职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
■职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
■商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
■举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
■商务拜访与接待
■迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
■介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
■尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
■位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
■中外排序的差异及其实践中的运用
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
■中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
■中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
■西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
■纪念品和礼品区分、礼品选择、
■商务赠送的对象、时机
■赠送的时间、地点、方式
■商务赠送的禁忌
十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下
■各国习俗
■少数民族习俗
十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力
■创设整洁的办公环境
■适度的音量和语速
■尊重他人的空间
■与同事相处的技巧
十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
■仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
■容易被忽略的礼节
课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！
【课程大纲】
一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
■三问剖析商务礼仪；
■礼仪的起源与定义
■职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
■商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
■仪容仪表的基础；
■修面：男士魅力的亮点！
■化妆：女士职业形象的标志！
■职业女性的发型要求；
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
■职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
■常见着装误区点评；
■服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
■服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
■各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
■言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
■电话礼仪、手机使用礼仪
五、举止礼仪---风度修养的体现
■体态--无声的语言
■职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
■职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
■商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
■举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
■商务拜访与接待
■迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
■介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
■尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
■位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
■中外排序的差异及其实践中的运用
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
■中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
■中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
■西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
■纪念品和礼品区分、礼品选择、
■商务赠送的对象、时机
■赠送的时间、地点、方式
■商务赠送的禁忌
十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下
■各国习俗
■少数民族习俗
十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力
■创设整洁的办公环境
■适度的音量和语速
■尊重他人的空间
■与同事相处的技巧
十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
■仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
■容易被忽略的礼节
课程安排
一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
■三问剖析商务礼仪；
■礼仪的起源与定义
■职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
■商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
■仪容仪表的基础；
■修面：男士魅力的亮点！
■化妆：女士职业形象的标志！
■职业女性的发型要求；
■三问剖析商务礼仪；
■礼仪的起源与定义
■职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
■商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
■仪容仪表的基础；
■修面：男士魅力的亮点！
■化妆：女士职业形象的标志！
■职业女性的发型要求；
师资介绍
【讲师介绍】
单老师，中国培训资讯网()资深讲师，中国国际公共关系协会高级会员。熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，近年开始将教练技术与心理辅导技术相结合，直接有效地达到助人自助的目标，有着多年的培训与咨询经历。单老师的讲授方法以生动化的互动式教学为主导，深受企业好评及认可。
单老师曾服务过的客户有：东风日产、北京光大银行、苏州光大银行、天宝集团、中国移动、河北移动、内蒙移动、天津移动、四川移动、邯郸移动、沈阳联通、沈阳网通、天士力、燕山石化、原子高科、云天化股份、云天化集团、LG化学、沈阳民航、沈阳电信规划设计院、沈阳透平机械股份、中科院沈阳科学仪器研制中心、北京水利医院、辽宁惠华汽车集团、东宇大厦、安斯泰来（中国）制药、沈阳青年企业协会、山西税务局、CRPP总部、驰普网络、台湾联发科技（深圳、合肥） 、北京建行、春天广告、清华大学、中国农大、上海智海、JHN石油、江苏邮电规划设计院、铁道科学研究院机车车辆研究所、民航管理干部学院、重庆同浩行知有限公司、德润特数字影像科技、陕西神华神东电力有限责任公司、蒙特空气处理有限(北京)公司、爱立信等。
单老师，中国培训资讯网()资深讲师，中国国际公共关系协会高级会员。熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，近年开始将教练技术与心理辅导技术相结合，直接有效地达到助人自助的目标，有着多年的培训与咨询经历。单老师的讲授方法以生动化的互动式教学为主导，深受企业好评及认可。
单老师曾服务过的客户有：东风日产、北京光大银行、苏州光大银行、天宝集团、中国移动、河北移动、内蒙移动、天津移动、四川移动、邯郸移动、沈阳联通、沈阳网通、天士力、燕山石化、原子高科、云天化股份、云天化集团、LG化学、沈阳民航、沈阳电信规划设计院、沈阳透平机械股份、中科院沈阳科学仪器研制中心、北京水利医院、辽宁惠华汽车集团、东宇大厦、安斯泰来（中国）制药、沈阳青年企业协会、山西税务局、CRPP总部、驰普网络、台湾联发科技（深圳、合肥） 、北京建行、春天广告、清华大学、中国农大、上海智海、JHN石油、江苏邮电规划设计院、铁道科学研究院机车车辆研究所、民航管理干部学院、重庆同浩行知有限公司、德润特数字影像科技、陕西神华神东电力有限责任公司、蒙特空气处理有限(北京)公司、爱立信等。
其他信息
商务礼仪和形象塑造实务（北京，4月26日）
【培训日期】2009年4月26日
【培训地点】北京
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【费用及报名】
1、费用：培训费1280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
【培训日期】2009年4月26日
【培训地点】北京
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【费用及报名】
1、费用：培训费1280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
