[公开课]8D手法之问题分析与解决实务公开课

  • 课程编号:C0000002
  • 发布时间:2008-07-28
  • 浏览量:115,418
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:1500(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:1500(为您节省了0元)
  • 课程时长: 1天
  • 所属领域: 生产管理 职业技能 
  • 课程提供方:拓雅管理培训
  • 开课时间: 2010-08-07 至 2010-08-07(已过期)
  • 开课地点: [深圳]深圳三星级酒店

课程详情至顶端

培训对象

工厂总经理、厂长及各制造相关部门经理、主管以及工程师生产一线质量相关的及相关管理、技术人员、质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等

培训收益

国际职业资格证书:
1.凡参加国际职业认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>国际国内中英文版颁发国际注册《职业经理人》、《生产经理师》、《生产管理师》、《项目管理师》、《物流管理师》 双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询)
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。

课程内容

课程背景:
如何抓住大客户?如何在大客户内部创造更多的市场?赶在竞争对手前,早一步学习本课程,您就会收获:
现今是竞争激烈的时代,面临顾客反馈的产品品质问题和公司内部的产品品质问题,企业主都在苦思如何有效处理并避免再次发生,以满足顾客和市场竞争需求。一家公司若能善用8D手法,将为企业有效处理产品品质问题并避免再次发生。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式,并运用8D手法,达成解决问题与提升质量。使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具,并能切实运用。

课程安排

课程内容:
一、8D:8DISCIPLINES定义;
8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具,通常是客户所抱怨的问题要求公司分析,并提出永久解决及改善的方法,比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨;

二、8D的本质:问题解决程序;
1.问题的基本概要 2.掌握问题的要领 3.如何发现浪费
4.增值与非增值 5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标 7.8D的应用条件

三、8D步骤说明;
*G8D 步骤G8D Additional Portions
D0:征兆/ 紧急反应措施
*将客户端所发生抱怨的征兆加以定性及定量化
*针对此征兆决定是否使用 G8D 及G8D应该处理及预防的范畴
*用以确认 Symptom(s) 的工具图表
*Emergency Response Action (ERA) 紧急反应措施
D1与D2
D1、成立小组与职责
*小组的成立的目的和目标 *小组的成员
*小组的成员职责权限划分、如何沟通和沟通方式
D2、问题描述与头脑风暴
发现并收集问题,详细描述问题与5W2H
不是马上处理问题,而是认清楚问题本身是不是问题?
看清楚问题的本质是什么? (异常与结构,普通原因与特殊原因);
普通原因与特殊原因区分,SPC与控制图应用;
分清楚什么是现象? 什么是真因?
柏拉图与二八法则 、ABC 分析法;
D3:Develop Containment Action (暂时改善措施)
*找出和选择最佳 “ 临时改善措施" *决策 *实施,并作好记录 *验证
D4、确认并验证问题出现的根本原因
分清楚什么是现象? 什么是真因?
发生原因与流出原因;
丰田生产方式: “反复提出五次为什么”寻找原因?
鱼刺图分析,寻找原因?
头脑风暴的活动过程和实施规则;
确定和评估根本原因; * 验证;
D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定,确认解决对策的正确性
*针对发生原因与流出原因,拟定永久改善措施的对策;
*整理改善对策方案,详细考虑各方案优缺点,再予过虑,评价,建立共识以决定最佳方案;
*以上对策方案,直呈请管理层核定后据以实施;
*管理层承诺执行永久纠正措施;
D6、执行永久解决问题的纠正措施
*执行纠正措施的步骤;
*证实纠正措施实施的效果:在每一项的对策展开中, 还是要依P-D-C-A的旋转, 须收集数据随时掌握实施动态, 确认每一对策的效果, 假如效果不佳时,亦可修定对策, 再重新执行
*执行永久纠正措施,废除临时措施
D7、差错预防 - 防止再发生
* 检查同类产品是否有此类问题,如有将永久解决问题的纠正措施横向展开;
* 针对发生原因与流出原因,从管理角度寻找是那一个过程、那一个过程小过程、那个环节的问题;
* 提出管理过程、系统的修改建议,再予过虑,评价,建立共识以决定最佳方案;
* 以上对策方案,直呈请管理层核定后据以实施,修正管理过程、系统;
* 验证有效性;总结;
D8、恭贺小组 *制定改善成果表 *成果汇报 *表彰

四、8D中常用工具串讲;
*QC旧七手法和新QC七手法的应用
*旧品管七大手法定义与应用关系;
*层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习;
*过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习;
*散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习;
*新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义;
*箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习;
*关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习;
*矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习;
五、如何应用8D手法解决问题与案例分析;
*知名台资企业8D手法运用案例分析;
六、案例分析、课程总结、考试。课程内容:

师资介绍

讲师介绍: 周老师
一.管理经历:
工学学历、管理学学历;工程硕士;注册职业培训师;注册管理咨询师;IRCA注册主任审核员(质量、环境);
04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师
CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师
多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理,并先后在深圳几家大型中外合资企业(集团)从事中、高层管理工作,服务过的行业涉及制造业和服务业,熟知各种类型企业运作模式,能够指导企业有效地改善和提高管理绩效,尤其对企业现场管理、系统规范化(标准化)管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。
二.咨询和培训特点:
从事顾问行业近6年,积累了丰富的实践经验,形成了自已的咨询风格:关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;注重实效,以结果为原则;关注过程,以过程为实现绩效的手段。
三.主要讲授课程:
1、ISO9001:2000内审员资格培训、ISO/TS16949:2002内审员资格培训
2、《中阶主管管理实务》课程训、《基层主管管理实务》课程训练
3、《多种少量订货式生产方式之生产管理与物料管理实务》
4、《新产品质量初期策划项目管理》课程训练
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)应用培训等
7、流程优化和过程改进培训
8、CMMI能力成熟度模型培训
9、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准培训
10、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训
11、现场管理实务系列培训(5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、降低成本与工作改善等)
12、QCC品管圈推行实务培训
四.主要辅导项目:
1、CMMI能力成熟度模型(过程改进)项目
2、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准项目
3、汽车供应链ISO/TS16949技术规范项目
4、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)应用项目
5、QCC品管圈推行项目
6、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升项目、绩效管理项目
7、流程优化和过程改进项目、企业规范化管理系统改善项目
8、现场管理实务系列(5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、工作改善等)项目
五.培训/咨询客户(部分):
贸联集团康联精密、香港万辉集团松辉化工、龙易国际、凯晋帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州广进汽车电子、 APM进荣精密五金、新林光电、深圳信义汽车玻璃、厦门金龙汽车、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪1悦科技、深圳先锋智腾机械、翡翠滕器、深圳美奇公司、台育鞋厂、博罗五金、冠德科技、深圳天和双力机械、深圳青苹果服饰、广州旺旺集团、科立达机械、深圳水务集团开天源公司、深圳怡宝纯洁水、深圳富士康、乐庭电线中国惠州公司、恒波集团、广州科诺、深圳沃其丰科技北京分公司、中博科创、南方博客等

其他信息

8D手法之问题分析与解决实务
举办时间:2010年06月5-6日 举办地点:深圳三星级酒店
课程费用:2800元/人(资料费,发票,中餐费,水果、食品、茶点费,结业证书等)
优惠方案:
A:开课前15-30天报名报名享受9折优惠.
开课前15-30 天转账培训费用报名企业:1-4人参加可享受8.5折优惠同时享受华耐精美礼品赠送!
B:同一公司5人参加可赠送1个免费名额学习全年有效!同时享受华耐精美礼品赠送!
C:以上优惠方案不能同时享受,其他更多优惠请电话咨询
培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表;

国际职业资格证书费:中级¥600元/人 高级¥800元/人
香港职业资格证证书费:中级 Y:600元/人 高级¥1000元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
国际职业资格证书:
1.凡参加国际职业认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>国际国内中英文版颁发国际注册《职业经理人》、《生产经理师》、《生产管理师》、《项目管理师》、《物流管理师》 双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。
◆ 香港职业资格认证费:(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
◆说 明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册品质管理师(品质管理方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。

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北京拓雅培训中心介绍:是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月,中心本着“诚信、认真、细致、周到”...

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