企业中高层管理人员

1.充分认识高效团队的意义与优势；
2.了解团队成员的角色和自我定位；
3.学习高效团队关键技巧，提升日常工作技能；
4.有效处理团队中的纠纷和争议；
5.培养和增强团队协作意识；
6.学习团队授权与激励的实战技巧；
7.提升团队管理与领导的能力；
8.积极为团队做贡献，更加用心的创造业绩高峰。

第一章、了解团队运作
一、团队的的概念和意义
1.团队的定义和构成要素
2.高效团队的特征
3.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
4.成功需要精诚合作
二、团队的类型与业绩关系
1.团队与工作组的关系
2.团队业绩曲线
3.正式团队介绍
执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队
4.非正式团队介绍
专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队
第二章、设立一支团队
三、团队建设的原则
1.明确团队目标
建立共识
分析目标
目标具有挑战性
将目标转化为工作计划
建立目标的控制系统
2.给团队提供支援
提供基本支持
与管理层建立联系
3.建立团队互信
促进开发
鼓励成员发表意见
互动项目：“风中劲草”
4.发挥团队最佳表现
赋予责任
保持弹性
5.创造自我管理团队
6.中途接管团队
四、团队角色分析
1.领导者分析
2.协调者分析
3.执行者分析
4.创新者分析
5.监督者分析
6.公关者分析
7.批评者分析
案例：企业挑选团队成员的建议
互动项目：月球求生记
第三章、管理团队
五、识别团队发展的阶段及相应管理方法
1.团队的成立期
2.团队的动荡期
3.团队的稳定期
4.团队的高产期
5.团队的调整期
国内知名企业发展历程介绍
六、培育团队文化与团队精神
1.团队文化与团队精神的内涵
2.群体行为习惯的养成
3.团队凝聚力培养
4.合作气氛的营造
5.团队士气的提升
七、团队中的人际关系与有效沟通
1.人际关系的团队意义
2.影响人际关系的因素
3.建立有效的人际关系
4.团队沟通的方式
5.有效沟通的表达、聆听、反馈技巧
6.有效沟通模型的运用
互动项目：疆场决战
八、化解团队中的冲突
1.团队冲突的原因分析
2.冲突的种类和程度
3.团队冲突的五种处理方法
竞争
回避
迁就
妥协
合作
案例：A企业团队冲突的巧妙处理
九、解决团队问题的方法
1.分析当前形势与背景
2.明确问题
3.征集解决问题的方法
4.选择备选方案若干
5.分析可能的利/弊
6.克服可能的弊端
7.建立最终行动方案
互动项目：制造“飞行器”
十、团队授权与激励
1.授权的四种类型
2.授权的原则
必须授权的工作
应该授权的工作
可以授权的工作
不应授权的工作
授权案例分析
3.激励理论
老板的红烧肉
4.激励的时机和技巧
案例研讨：激励菜谱
十一、团队训练
1.培训团队成员的意义
2.分享教练培训经验
3.培训下属的有效步骤
互动项目：拼T字板
第四章、团队管理者领导力塑造
十二、领导力的概念
1.领导者的角色模型
2.管理与领导的区别
3.领导者的信念
互动项目：领导才能发挥
十三、领力提升
4.领导者应具备的核心素质
5.领导者的五种权力运用
6.成者领导团队的七大方法
7.领导风格在团队管理中的运用
结束语：生命的竞争

深圳市人力资源服务协会、福田企业家协会、服务贸易协会、创业服务协会、投资商会理事，兼任深圳市智力信息等三家公司总经理，多家公司董事、天使投资人。96年起曾担任美资世界500强全资公司骏高电器经理助理；欧莱雅（小护士）、星光管理学院培训总监；三和集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理及战略咨询项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。2006年中国首届PTT（职业讲师高级班）主讲专家，独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

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课程介绍：
本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。