[内训课]智能化转型下的厅堂营销与存量客户盘活

  • 课程编号:C0017966
  • 发布时间:2017-11-20
  • 浏览量:331
  • 状态:发布中
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培训对象

银行大堂客户经理、理财经理、柜面人员

培训收益

1.掌握厅堂客户动线的营销流程;
2.掌握客户分群营销的差异化主动出击;
3.厅堂五大场景的主动出击;
4.打造厅堂各环节密切配合的营销流程;
5.掌握非现场营销的方法,存量客户盘活,提升网点绩效、客户忠诚

课程内容

课程名称: 《智能化转型下的厅堂营销与存量客户盘活》

主讲:张倩老师 6课时

课程概述:
互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄,同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务,利润增长? 单纯客户增长带来业务增长时代已过去了,存量客户的激活、中高端客户价值深挖,来提高客户的忠诚度及贡献度。“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝,厅堂客户存在巨大的业务空间。需要银行厅堂营销团队(柜台、大堂、客户经理)具备完整的客户价值发现及经营的能力,提升网点产能

课程对象:银行大堂客户经理、理财经理、柜面人员

课程目标:
1.掌握厅堂客户动线的营销流程;
2.掌握客户分群营销的差异化主动出击;
3.厅堂五大场景的主动出击;
4.打造厅堂各环节密切配合的营销流程;
5.掌握非现场营销的方法,存量客户盘活,提升网点绩效、客户忠诚
培训方式:提供实用工具、注重模拟演练、重构知识脉络、幽默生动讲授。


课程大纲/要点:

第一部分:厅堂营销信念构建
第二部分: 厅堂客户动线的营销流程
第三部分:厅堂营销五大场景
第四部分: 存量客户盘活技巧

总结

[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]

师资介绍

张倩老师 银行服务营销专家

8年银行营销辅导授课经验
瑞典中部大学MBA
KBI TAP认证导师
友邦保险高级培训讲师
某知名银行咨询机构高级顾问
曾任:国信证券理财团队长
拥有500课时以上的银行专业授课经验,有1000名以上客户经理参加了课程获得提升,并通过驻点辅导辐射2000名银行管理者与中基层员工。
实战经验:
管理多个大型培训项目,培训人次超过5000人,其中70%为营销类别人员培训,学员满意率均超过90%,另主导参与过10多个大型网点竞争力提升项目,辅导网点超过30个,其中80%以上的被辅导网点业绩和网店点貌均得到极大改善
独立设计开发并实施银行营销类沙盘项目,通过高度还原客户经理销售流程,增加学员参与度与实战体验,最大程度提升培训应用的转化率,客户满意度极高,银行返聘率90以上!
券商任职期间,带领团队屡创佳绩,基金销售达8000万/年,业绩排名公司前三,任职期间团队管理金额达到4亿,百万级以上客户约150人。
部分培训辅导项目:
青岛建行标杆网点打造项目(共23家网点进行服务营销标准化的标杆网点打造)
清远农行网点竞争力项目(10个网点服务营销一体化提升项目)
四川建行个人客户经理营销能力提升项目(60个客户经理,20个网点)
山西临汾建行网点辅导(5个网点)
交通银行总行高级客户经理谈判能力提升项目(谈判微沙盘,共16期)
山西建行电话营销特训营(网点休眠客户激活及VIP客户维护,共5期)
深圳中行对公客户经理培养项目(对公客户经理沙盘,共8期)
深圳农行对公客户经理沙盘项目(对公客户经理沙盘,共4期)
武汉招商银行初级客户经理综合能力提升项目(初级客户经理营销能力提升项目,3阶段10天)
山西长治建行对标网点辅导(12个网点)
深圳农行客户经理零售沙盘项目(零售客户经理营销能力提升,3期)
广东省建行优秀柜员服务营销能力提升轮训项目(柜面综合营销能力提升项目,10期)
友邦保险U越计划基础营销人员能力提升培训(16期,培训人数超过500人)

主讲课程/项目:
营销类
客户经理:
《客户开拓与电话约见技巧》
《基于产品销售的面谈技巧》
《银行客户关系维护与存量客户盘活》
《Top Sales实战沙盘训练营》

厅堂营销
《智能化转型下的厅堂营销技巧》
《赢在大堂-网点服务营销一体化》

柜面营销
《简单产品的快速销售技巧》
《柜面服务营销技巧》

其他类:
《职业化的五项修炼》
《智能转型下的网点内训师培养》

授课风格:
实战性、情景化、任务导向
部分服务过的客户:
建行山东、四川、山西、广东,深圳农行、招商银行武汉分行、中行广东、江苏省分行、内蒙古分行、农行陕西分行、农行湖北分行、光大银行广州分行、中信深圳分行、四川省农商行、内蒙农商行、江苏省邮政公司、交通银行、友邦保险、海尔集团.......

发布者简介 至顶端

银行服务营销、大型网点竞争力提升

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