[公开课]基于双赢的销售对话

  • 课程编号:C0017830
  • 发布时间:2017-08-07
  • 浏览量:21
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:3200(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:3200(为您节省了0元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 市场营销 
  • 课程提供方:益策教育厦门分公司
  • 开课时间: 2017-08-18 至 2017-08-19(已过期)
  • 开课地点: [厦门]思明区湖滨东路11号(火车站对面)

课程详情至顶端

培训对象

销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者;大客户经理、行业客户经理等资深销售人员、销售经理、客户经理、销售代表等销售骨干人员;项目经理、技术顾问等售前支持人员。

培训收益

1、树立销售沟通的目标:实现双赢
2、遵循销售沟通的原则:创造价值
3、掌握销售沟通的方法:建立对话
4、运用销售沟通的模型:沟通模型

课程内容

1、投入巨资拍摄“教学微电影剧”再现营销场景;
2、8次小组分析+4次案例诊断的“互动+咨询+辅导式培训”:
3、销售对话模型+10大行动指南+16种实践工具的“知识地图”。
4、学员满意度超过90%的版权课程。

课程安排

一、认知篇:全面认识销售沟通
1、理解双赢、价值、认知
2、销售沟通的核心方法
3、销售沟通四步行为模型
【教学视频案例一:错失良机的销售】
二、原理篇: “为客户着想”
1、什么是“为客户着想”
2、应该为客户着想什么
3、如何为客户着想
【教学视频案例二:为客户着想】
三、行为篇:销售沟通模式第一步——确认
1、确认信息的准确性与客户认知
2、确认阶段的目标与价值
3、确认阶段的问题类型
【教学视频案例三:专业的销售】
四、行为篇:销售沟通模式第二步——探询
1、了解客户的需求与想法
2、探询阶段的问题类型 3、建立“同理倾听”的关键技能
【教学视频案例四:对话模式】
五、行为篇:销售沟通模式第三步——提议
1、提供恰当的信息以满足顾客期望
2、认知透镜——匹配“契合点”
3、证明我的与众不同
【教学视频案例五:骄傲的销售总裁】
六、行为篇:销售沟通模式第四步——收获
1、获得客户的行动承诺以推动销售进程
2、收获阶段的问题类型
3、如何及时发现客户的负面情绪
【视频案例六:经验丰富的销售总裁】
七、情境篇:复习与练习
1、复习和运用行为模式
2、案例联系与角色扮演

师资介绍

孙媛【益策教育】高级讲师

实战经验
15年客户服务经验,8年咨询培训经验;曾任洲际酒店集团运营中心经理、韩亚航空公司(中国区)高级客户总监。美国企业管理研究中心认证讲师,香港大学整合营销传播硕士。

专业背景
擅长领域有服务文化与体系建设、服务流程梳理与优化、服务行为转变等;版权课程《服务赢销的关键时刻》中国首席讲师;课程教学情景片编剧与策划人。

发布者简介 至顶端

益策创建于2002年,是国内职业化教育领域口碑最高、唯壹一家基于移动互联提供职业化学习产品与服务的平台公...

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