[内训课]银行团队管理与效能提升

  • 课程编号:C0017580
  • 发布时间:2017-03-19
  • 浏览量:1,473
  • 状态:发布中
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培训对象

分行行长、支行行长、网点负责人;部门负责人

培训收益

[ 课程目标 ]
★ 通过竞争分析,帮助学员了解团队管理的本质和效能提升的验收标准
★ 结合案例,重点训练团队建设、团队精神激励、执行系统建设的具体步骤方法
☆ WorkShop工作坊: 《战略落地第一步》、《模式化效能提升》、
《效能提升场景式设计》
☆ WorkShop工作坊: 《团队管理与效能提升行动方案》
★ 拓展视野,提升素质,关注绩效,培育执行到位能力,成功跨越转折点

课程内容


[ 课程背景 ]
1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中,中国银行业进入30
年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打
破;产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继;经济下
行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展,使得银行以存贷利差为主
的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业,各家银行都需要
重新思考制定新的网点效能提升发展战略,如何从自身的资源禀赋、历史传承、
风险偏好、文化基因出发,致力于分支行团队管理和网点效能提升,构建起新的
核心竞争力,成为助推银行持续发展的关键;
2、银行对公对私中间业务竞争激烈,资金紧张拉存款,中间业务营销压力大,唯
有加强团队管理训练,才能提升能力和绩效。业务团队和执行系统的建设,是银
行赖以生存与发展的最基础、最重要的东西,网点转型、业务拓展,只有靠团队
齐心协力、只有靠训练快速提升效能的技巧,才能把想法变为行动、把行动变为
结果,激发员工潜能,充分调动员工责任意识和工作积极性;
3、本课程直击银行团队管理难题、聚焦银行网点效能提升,手把手训练团队管理
技巧、找准银行凝聚团队、特色服务、绩效提升的关键突破点,以解析团队建设
团队管理团队激励为主线,打通从战略层面、操作步骤层面到落地保障运作层面
的网点效能提升经营脉络,扎实的理论体系与丰富生动的国内外实践案例相结
合,帮助银行网点从定位、应对策略、网点负责人职责认知出发,跨越员工管理
-客户管理-现场管理-主动营销4大关键转折点,在特色化服务、主题化运营、
团队执行到位等方面重新建立核心竞争力;
4、本课程的重点是管理理念更新,紧扣银行管理现状,针对学习特性,重点训
练管理工具、管理技巧,辅助传授管理理论;通过体验式培训,融入教练技术,
授课方式系多种形式结合,既有理论式的讲授,又有互动、情景式的训练,更注
重受训人员的体验感悟及参与,通过各种实际案例及管理游戏等方式,充分调动
参训人员的培训激情。

[ 课程时间 ] 2天
[ 课程形式 ] - 工作坊 - 案例分析 - 小组讨论 - 讲授 - 游戏
- 练习 - 角色扮演 - 体验式、互动式教学 - 视频

课程安排

[ 课程大纲 ]
一、银行竞争环境与团队管理挑战
1、【室内拓展】银行团队管理压力测试
2、【小组讨论】银行团队管理的战略意义
- 顶天立地 左右逢源
3、【案例分析】银行团队管理的本质
4、【小组竞技】效能提升的验收标准
5、【角色扮演】竞争五力模型与奔腾年代
6、【WorkShop工作坊A】《战略落地第一步》

二、建设团队 调动银行员工积极性
1、【小组讨论】银行员工到底要什么?
2、【角色扮演】银行团队建设技巧训练
3、【案例分析】如何调动银行员工积极性?
4、【小组竞技】如何管理新生代员工?—— 80’后、90’后员工究竟出了啥问题?
5、【小组讨论】银行凝聚力因素
6、【WorkShop工作坊B】《模式化效能提升》

三、银行团队精神激励技巧训练
1、【角色扮演】如何动员?
- 课堂训练Ⅰ:团队新兵
2、【小组讨论】换位思考,从何做起?
3、【小组竞技】如何突击?
- 课堂训练Ⅱ:扩大客户群规模
4、【小组讨论】团队的软肋与个人的软肋
5、【案例分析】您为何而战?
6、【小组讨论】什么是最有效的激励方式?

四、建设执行系统 确保执行到位
1、【角色扮演】个人执行技巧训练
2、【小组讨论】团队执行保障体系设计
3、【案例分析】银行靠什么维护自身体系?
4、【角色扮演】快速提升执行力的6种技巧
5、【小组讨论】跑在数据上的执行力:银行执行系统建设
6、【案例分析】农业银行案例分析

五、效能密码
1、【角色扮演】银行互联网化
2、【小组讨论】现场客户管理的战略意义
3、【案例分析】网点现场管理技巧训练
4、【WorkShop工作坊C】《效能提升场景式设计》
5、【角色扮演】如何组合产品形成主动营销?
6、【小组讨论】营销三维模型启示

六、跨越战略转折点
1、【案例分析】带好团队 执行到位
- 折翼天使 玩世不恭”
-“新官上任 超越幼稚”
-“老革命遇到新问题”
3、【WorkShop工作坊D】《团队管理与效能提升行动方案》
2、【小组竞技】跨越战略转折点

要点回顾
现场答疑

师资介绍

著名银行管理专家
广东金融高新区总顾问
全国多家培训机构核心讲师
曾任华南理工大学EMBA总裁班负责人
曾任IPMP国际项目经理认证培训中心负责人
城商行、农商行、农信社等多地区域指定合作老师
建行、工行、农行、交行等多家分行指定合作老师
中国银行、上海农商银行等多家银行总行指定合作老师


实战经验
 每年训练分支行长、网点负责人超过10,000人,被誉为行长导师、银行教父
 14年银行专业管理咨询项目及培训经历,致力于银行团队管理与效能提升、智慧银行建设与直销银行营销辅导、银行领导力修炼与创新管理课程的开发、培训及辅导工作
 讲课注重建模与管理工具交付,系统化训练落地,启发学员参与,形式新颖,互动猛烈,满意度和返聘率均超过90%

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银行领导力 智慧银行 直销银行 创新思维

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