[内训课]陌生客户拜访技巧

  • 课程编号:C0017531
  • 发布时间:2017-02-28
  • 浏览量:2,209
  • 状态:发布中
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培训对象

银行客户经理

培训收益

掌握销售流程与客户购买流程
 学习找准客户集体需求与个性化需求
 掌握并熟练运用客户拜访及销售过程中的原理、工具组合运用与技巧运用
 分析销售过程中客户的消费心理变化,并有针对性的采取不同的面谈技巧

课程内容

课程名称: 《陌生客户拜访技巧》

主讲: 张淼老师 6-12课时
课程简介:
陌生客户是客户经理开拓市场的重要客户群体,但拜访成功率很低,经常见不到干系人或只是寒暄了事。归根结底是客户经理没有在拜访前做好充分的准备,没有抓住客户的真正需求点从而让客户乐意接见;在拜访过程中把控能力较弱,不能引导客户到想谈的领域;拜访结束不能给客户留下下次见面的理由。客户经理的陌生拜访从开始到结束都不能引起客户的重视,客户把客户经理忘记就非常正常了。本课程将解决客户经理陌生拜访准备不充分,毫无亮点的问题,帮助客户经理在关键节点吸引客户眼球,留下深刻印象。

课程收益:
掌握销售流程与客户购买流程
 学习找准客户集体需求与个性化需求
 掌握并熟练运用客户拜访及销售过程中的原理、工具组合运用与技巧运用
 分析销售过程中客户的消费心理变化,并有针对性的采取不同的面谈技巧


课程大纲/要点:

一、拜访前准备

二、如何进行一次成功的开场

三、如何有效探询客户的需求及消费心理

四、如何通过价值呈现吸引客户?

五、运用成交技巧打中客户购买心理

六、如何为后面的交往打下基础?

师资介绍

张淼老师

专家介绍:
曾任建设银行网点负责人,曾任某银行培训咨询公司项目总监、项目经理、高级讲师等职务;
10年专业的银行管理、营销培训辅导经历;针对银行及相关金融机构一线网点、直属管理机构进行培训与咨询相结合类项目。理论功底深厚,思维独特,授课贴近银行实际,极具亲和力;
《国家一级培训师\国家一级心理咨询师\国际注册企业教练;
擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建。

核心课程:
客户经理系列
《交叉销售与客户关系管理能力提升》 《实战应酬三十六计》
《陌生客户拜访技巧》 《大客户策反与关系营销技巧》
《优质服务沟通与产品营销技巧》《理财经理营销技巧提升》
《超级谈判 绝对赢家》《攘外安内之存量客户价值深挖》
《攘外安内之外拓营销及沙龙活动策划》《客户心理及行为分析》
网点系列
《大堂经理的角色定位与主动营销》《网点精细化管理五大核心》
《网点现场管理》《个人效能提升与时间管理》《厅堂网点投诉及危机应对》
《网点团队协作与高效沟通技巧》
课程特色:
亲和有力、幽默互动、激情专业;
理论讲解与实战案例相结合,以实用性为目标;
注重学员需求、尊重学员感受,特别关注课程内容的可操作性和个人可应用性;
课程好评率95%以上!
服务客户:
中国银行
江苏分行
江西分行
天津分行
上海分行
中国建设银行
内蒙古分行
山东分行
青岛分行
安徽分行
湖北分行
中国建设银行哈尔滨培训中心
中国建设银行常州培训中心等

中国农业银行
上海分行
常州分行
无锡分行
河南分行
中国邮政储蓄银行
安徽分行
上海分行
青岛分行
湖北分行
其它银行
中国工商银行天津分行、浦发银行济南分行、招商银行青岛分行、民生银行沈阳分行、南京银行扬州分行、邮储银行(安徽)、浙商银行、北京银行、湖北银行、山西晋商银行、宁波银行、慈溪农村合作银行、华夏银行(济南分行 、宁波分行、北京分行、绍兴分行、聊城分行)、山东高唐农信联社


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发布者简介 至顶端

擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建

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