[内训课]交叉销售与客户关系管理能力提升

  • 课程编号:C0017530
  • 发布时间:2017-02-28
  • 浏览量:2,111
  • 状态:发布中
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培训对象

银行客户经理

培训收益

掌握银行产品交叉销售技巧
提升深度管理客户关系的能力
改善与客户的沟通界面

课程内容

课程名称: 《交叉销售与客户关系管理能力提升》

主讲: 张淼老师 6-12课时
课程简介:
在客户维护过程中如何逐渐渗透客户企业的决策层,获取第一手准确资料。
交叉销售能有效深挖客户的需求,提升客户的贡献度,作为客户经理该如何发掘客户的需求,如何巧妙地开展交叉销售?

课程收益:
掌握银行产品交叉销售技巧
提升深度管理客户关系的能力
改善与客户的沟通界面

课程大纲/要点:

一、银行产品交叉营销技巧

二、深度银行客户关系管理技巧



[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]

师资介绍

张淼老师

专家介绍:
曾任建设银行网点负责人,曾任某银行培训咨询公司项目总监、项目经理、高级讲师等职务;
10年专业的银行管理、营销培训辅导经历;针对银行及相关金融机构一线网点、直属管理机构进行培训与咨询相结合类项目。理论功底深厚,思维独特,授课贴近银行实际,极具亲和力;
《国家一级培训师\国家一级心理咨询师\国际注册企业教练;
擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建。

核心课程:
客户经理系列
《交叉销售与客户关系管理能力提升》 《实战应酬三十六计》
《陌生客户拜访技巧》 《大客户策反与关系营销技巧》
《优质服务沟通与产品营销技巧》《理财经理营销技巧提升》
《超级谈判 绝对赢家》《攘外安内之存量客户价值深挖》
《攘外安内之外拓营销及沙龙活动策划》《客户心理及行为分析》
网点系列
《大堂经理的角色定位与主动营销》《网点精细化管理五大核心》
《网点现场管理》《个人效能提升与时间管理》《厅堂网点投诉及危机应对》
《网点团队协作与高效沟通技巧》
课程特色:
亲和有力、幽默互动、激情专业;
理论讲解与实战案例相结合,以实用性为目标;
注重学员需求、尊重学员感受,特别关注课程内容的可操作性和个人可应用性;
课程好评率95%以上!
服务客户:
中国银行
江苏分行
江西分行
天津分行
上海分行
中国建设银行
内蒙古分行
山东分行
青岛分行
安徽分行
湖北分行
中国建设银行哈尔滨培训中心
中国建设银行常州培训中心等

中国农业银行
上海分行
常州分行
无锡分行
河南分行
中国邮政储蓄银行
安徽分行
上海分行
青岛分行
湖北分行
其它银行
中国工商银行天津分行、浦发银行济南分行、招商银行青岛分行、民生银行沈阳分行、南京银行扬州分行、邮储银行(安徽)、浙商银行、北京银行、湖北银行、山西晋商银行、宁波银行、慈溪农村合作银行、华夏银行(济南分行 、宁波分行、北京分行、绍兴分行、聊城分行)、山东高唐农信联社


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发布者简介 至顶端

擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建

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