[内训课]《绩效辅导与绩效面谈的关键技巧》

  • 课程编号:C0017434
  • 发布时间:2016-12-28
  • 浏览量:3,951
  • 状态:发布中
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培训对象

企业各级主管、经理人
团队管理者,HR管理者;

培训收益

1、了解绩效辅导与绩效面谈的重要性;
2、学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法;
3、探讨绩效辅导与绩效面谈的要点与难点;
4、掌握绩效面谈流程及各环节的具体工作内容和技巧;
5、掌握绩效评估面谈的工具,使员工积极接受面谈结果;
6、以实例分析与场景模拟为基础,讲授绩效辅导面谈的关键步骤及实用技巧;
7、解答学员在绩效辅导与面谈中遇到的挑战,推动业绩提升!

课程内容

第一节 绩效辅导的价值
——绩效辅导的主要目的;
——绩效过程辅导的关键要点;
——绩效辅导的主要时机;
第二节 绩效目标跟进与绩效教练的方法
——绩效目标的推与拉
——绩效教练的方法与技巧;
案例分享:KONKA李总的绩效教练。
——绩效障碍分析的STAR技巧;
——绩效改进计划的制定;
第三节 因人而异的绩效辅导技巧
——根据员工成熟度进行辅导;
——区分员工的年龄职级进行辅导;
——根据不同性格特质的人进行辅导;
第四节 正确认识绩效面谈
——何为绩效面谈;
——绩效面谈的价值;
——绩效面谈的三个目标;
——绩效面谈的基本原则。
第五节 沟通面谈的基本技巧与同理心沟通
——沟通影响力的来源
——同理心沟通的技巧;
——同理心:换位移情;
案例分享:酒店的尴尬/小张取包/诸葛亮取悦关羽
——同理心:行为共情;
案例分享:最可爱儿童/威灵顿公爵/自然界的共情
——同理心的倾听技巧;
——同理心的回应技巧;
案例分享:一场父子的对话
——同理心的说服技巧;
——区分:同理心不是同情心
视频分享:如此美好的一天
——功夫在诗外:影响他人的六大诀窍
第六节 绩效面谈的流程与绩效面谈前期准备
——绩效面谈的主要流程;
案例讨论:杨经理的绩效面谈为何失败?
——绩效面谈的事前预约;
——绩效面谈的资料收集与整理;
案例分享:一份绩效面谈准备清单。
——对绩效面谈目标对象的分析;
——最可能出现问题的预案处理;
第七节 绩效面谈的结构化表达技巧
——绩效面谈的SPIN技巧;
——绩效面谈的三明治技巧;
——绩效面谈的合一架构技巧;
——绩效面谈的引导说服技巧;
——绩效面谈的关系导向技巧;
——绩效面谈的内化说服技巧;
案例分享:卡特教练的绩效面谈。
第八节 绩效面谈分歧与冲突的处理技巧
——从三个大脑看沟通分歧的处理技巧;
——如何处理对绩效评估结果的抗拒:避免极端用语;
——如何处理对绩效评估结果的抗拒:事实数据说服;
——如何处理对绩效评估结果的抗拒:同理换位说服;
——如何处理对绩效评估结果的抗拒:一般性的同理;
——如何处理对绩效评估结果的抗拒:降低负面程度;
——如何处理对绩效评估结果的抗拒:舞台中心效应;
——如何处理对绩效评估结果的抗拒:斯托克戴尔悖论;
第九节 如何激发员工实现业绩突破
——如何打破沟通对象不愿多说的僵局;
——激发员工突破业绩之:重新架构问题根源;
——激发员工突破业绩之:使用可能性词句;
——激发员工突破业绩之:寻找成功的例外;
——激发员工突破业绩之:自助助人的改进;
——激发员工突破业绩之:鼓励点滴的进步;
——激发员工突破业绩之:自我承诺的技巧。
现场演练:一场有效的年终绩效面谈。

课程安排

一天,6.5小时
上午3小时,下午3.5小时

师资介绍

彭荣模老师
现 任:
东方大成管理咨询有限公司首席咨询、培训导师;
主要背景:
北京大学MBA、国内杰出的企业管理与人力资源实战专家;
二十二年资深人力资源管理实战咨询与培训经验;
2005年至2008年度连续四届中国十佳人力资源培训师;
2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖
广东省全国名牌评审“优秀评审专家”;
2015年首届全国微课大赛”最佳制作大奖获得者;
PTT国际职业培训师;美国PDP人才测评总部专业分析师,北大经济学院、清华大学、山东大学、中山大学、时代光华等多家知名机构和管理学院常年特聘专家讲师,国内人力资源本土化研究与咨询专家。
先后二十二年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职,积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式,运用中西合璧的管理技术,摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系,为近80家大中型企业提供咨询方案,以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。
彭荣模老师先后二十多来做了上百家企业咨询,为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中,所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习;为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广;为中国华西建筑、外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例(中英双语)在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体、商业评论报道。

培训的特点:
 以案例实证为主,案例来源一部分来自自身的工作经验、另一部分来自咨询项目中遇到的典型问题;
 以现场讨论为主,案例来源于客户单位发生的事实,通过互动,启发学员对本单位情况进行剖析;
 从企业的实际情况出发,重在帮助学员提高解决问题的能力。
金牌课程:
《绩效王牌》版权系列、《绩效问题分析与解决》《绩效面谈的6大要诀》
《招聘管理与结构化面试甄选技巧》《非货币激励员工的九大方略》
《新生代员工的管理与激励》《非人力资源经理的人力资源管理》
授课方式:
运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式,通过大量实战案例点评启发学员,促进学员思维观念的改变,引导行为技能的提升。
咨询的特点:
致力于开创中国本土咨询实用模式,打造客户价值提升体系。以中国式人力资源管理智慧为根基,引入全球最佳的企业人力资源诊断系统(PDP),并独创了在咨询方案设计中导入针对性、实用性检测、控制体系,有效提高咨询方案的精确度。
主要著述:
《非人力资源经理的人力资源管理》、《慧眼识才――招聘面试经典六问》《非货币激励九大方略》三套DVD由北京大学出版社出版发行;
《珠江三角洲民营企业员工忠诚度研究》、《HR本土化重在创新改造》等多篇论文见于各媒体。

研究主线:
企业绩效改善与绩效突破
管理创新及管理的规范化
核心客户选萃:
银行:招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行、中国银行、东莞银行
通讯:中国移动、中国电信、中国联通
邮政:中国邮政、江苏邮政、安徽邮政、贵州邮政
航空:海南航空、上海航天、珠海机场、四川航天
电力:国家电网(江苏、河南、河北、江苏)、南方电网(广东、广西电网、云南)、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团
汽车:广州本田、一汽丰田、北方汽车、江铃汽车
制造业:江铃控股、江西双胞胎集团、富士康、三一重工、中联重科、威盛电子、美的、东亚糖业集团、TCL集团、天时达手机、吉田拉链(YKK)、豪利士(VOLEE)、太阳神集团、长城电脑、共进电子、泰格林纸业、福瑞博得(中国)、深圳东江集团。
药业:湖南九芝堂、民生药业、一致药业、国药集团、华润三九集团
其他行业:深圳地铁、成都地铁、成都铁路局、红塔集团、东方电气、OSI国际食品、中法水务、基山国际、采矣孚(中国)公司、日立电梯、四川华西混凝土有限公司、杭州百货集团、深高速、震雄铜业集团、山东同圆设计集团、上海燃气浦东销售有限公司、上海普元信息、深圳市不动产担保股份公司、汉江集团、宝能投资集团、中海油、中国人保、太平洋保险、华润雪花、中化化学。
客户评价:
我们请过很多国内外知名的老师来公司讲课,彭老师07年为我们做的三次公开课创下了公司听课人数的新记录,每次来听课的学员都接近500人,教室里挤得水泄不通,反响也非常好,希望他能不断为我们提供优秀的培训——富士康人力资源总处培训负责人孙伟南
国内讲授人力资源课程的老师很多,但是能够讲得象彭老师这样系统性、深入度与生动性都很好的老师是很少的,给我们的培训让学员收获很大——TCL全球研发人资总监张小平
彭老师的课程深入浅出,有激情,能够紧紧抓住学员,让我们学到了非常实用的方法
——中国移动深圳公司人力资源经理胡文辉
彭老师的课程给我们开拓了视野,提供了很多值得借鉴的工具和方法,对我们今后的工作有相当大的启发——中美合资珠海醋酸纤维有限公司总经理王军
教风严谨,深入浅出,再接再厉,终成大师
——麦当劳供应商OSI国际食品福喜公司总裁助理马晓林
这几年企业绩效推行遇到很多问题,我们也请了很多知名老师来讲这个课程但效果都不好,今天听了彭老师的课程,真正了解了问题在哪里了,对以后的工作有很大的帮助
—— 九芝堂药业行政人事经理黄红梅
彭老师的课程与实际工作结合紧密,案例精辟、生动,有针对性,浅显易懂;
——招商银行云南省分行人力资源副总仇菲菲

其他信息

彭荣模老师绩效管理系列品牌课程

发布者简介 至顶端

核心课程: 《非人力资源经理的人力资源管理》 《经理人绩效能力通关训练》版权系列 《绩效管理操作实务》《绩效辅导与面谈6大要诀》 《非货币激励员工的九大...

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