珠宝、服装、化妆品等终端门店店长、储备店长等

全面提升店长的业务能力
提升电站高端运营管理能力
有效提升店面的销售业绩

第一课 超级店长的基本修炼
一 店长的角色认知和核心能力
二 超级店长六戒
抱怨经营者
自己不做决定
不给自己的工作设定高标准
喜欢独占成果
不会培养下属
不具备基本知识
三 超级店长的六个考核指标
业绩指标
团队战斗力指标
环境指标
安全指标
服务指标

第二课 超级店务管理
一 三个时段的工作重点
营业前的准备工作
营业中的现场管理
营业后的工作
二 异常事务处理
面对异常事务应有的观念
异常事务的范围
异常事务前、中、后的控制要点
门店安全事务管理
三 店务流程的安全就是利润-------防损与异常管理
内部损耗
外部损耗
四 信息搜集与运用
市场信息的搜集与运用
顾客数据的搜集与运用

第三课 门店人员管理
一 管理的基本原则
以身作则的原则
充分了解的原则
相互沟通的原则
德才兼备的原则
方法创新的原则
合理竞争的原则
激励原则
二 管理的基本技巧
门店常见的问题员工类型
门店营业人员的心态特点掌握
提升个人领导力
6条把握人心的法则
强化沟通能力的技巧
不同员工采用不同的沟通和管理方式
三 员工绩效评估
门店员工绩效评估的标准
门店员工绩效评估的内容
门店员工绩效评估的原则
考核的方法
评估结果面谈
店员日常考核制度用表

第四课 超级团队锻造

根据企业实际情况商讨决定授课时间、授课地点和教程安排

王惟宣：
四川尚计公司终端事业部首席导师
多家大型连锁集团顾问
某珠宝集团商学院院长

此课程为内训课程，可根据企业实际情况和需求，针对性研发课程内容