[公开课]超级店长锻造课程(内训课程)

  • 课程编号:C0017410
  • 发布时间:2016-12-07
  • 浏览量:4,901
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:1980(为您节省了180元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 市场营销 客户服务 领导技能 
  • 课程提供方:尚计咨询 实名认证
  • 开课时间: 2017-11-11 至 2017-11-12(已过期)
  • 开课地点: [成都]企业内部

课程详情至顶端

培训对象

珠宝、服装、化妆品等终端门店店长、储备店长等

培训收益

全面提升店长的业务能力
提升电站高端运营管理能力
有效提升店面的销售业绩

课程内容

第一课 超级店长的基本修炼
一 店长的角色认知和核心能力
二 超级店长六戒
抱怨经营者
自己不做决定
不给自己的工作设定高标准
喜欢独占成果
不会培养下属
不具备基本知识
三 超级店长的六个考核指标
业绩指标
团队战斗力指标
环境指标
安全指标
服务指标

第二课 超级店务管理
一 三个时段的工作重点
营业前的准备工作
营业中的现场管理
营业后的工作
二 异常事务处理
面对异常事务应有的观念
异常事务的范围
异常事务前、中、后的控制要点
门店安全事务管理
三 店务流程的安全就是利润-------防损与异常管理
内部损耗
外部损耗
四 信息搜集与运用
市场信息的搜集与运用
顾客数据的搜集与运用

第三课 门店人员管理
一 管理的基本原则
以身作则的原则
充分了解的原则
相互沟通的原则
德才兼备的原则
方法创新的原则
合理竞争的原则
激励原则
二 管理的基本技巧
门店常见的问题员工类型
门店营业人员的心态特点掌握
提升个人领导力
6条把握人心的法则
强化沟通能力的技巧
不同员工采用不同的沟通和管理方式
三 员工绩效评估
门店员工绩效评估的标准
门店员工绩效评估的内容
门店员工绩效评估的原则
考核的方法
评估结果面谈
店员日常考核制度用表

第四课 超级团队锻造

课程安排

根据企业实际情况商讨决定授课时间、授课地点和教程安排

师资介绍

王惟宣:
四川尚计公司终端事业部首席导师
多家大型连锁集团顾问
某珠宝集团商学院院长

其他信息

此课程为内训课程,可根据企业实际情况和需求,针对性研发课程内容

发布者简介 至顶端

四川尚计企业管理有限公司由业界具有丰富从业经验的精英团队组织成立,公司致力于打造“商务精英人士的个...

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