[内训课]专业领域最佳实践萃取与案例呈现

  • 课程编号:C0017376
  • 发布时间:2016-11-09
  • 浏览量:5,849
  • 状态:发布中
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培训对象

岗位专家, 技术骨干, 企业内训师, 培训管理者

培训收益


【培训目标】
1.提炼专业领域的最佳实践;
2.掌握萃取最佳实践的步骤与技术支持;
3.将经验转化为具体的口诀、工具、话术;
4.掌握“案例”式呈现方式,优化成1.0版本操作手册
【产出成果】
1.“小企业业务线”场景式案例
2.“专业岗位”操作经验的口诀、工具、话术
3. 案例宝典-1.0版本案例手册

课程内容

组织最大的浪费就是经验的浪费
组织最佳实践的萃取,可以依据人群进行萃取,可以依据岗位进行萃取,可以依据问题进行萃取,还可以根据业务线上工作方法进行萃取。对业务线上工作方法的萃取出的最佳实践案例,可以保障该业务顺利开展。
业务线上的精英的培养与成长,除了导师制的“人人相传”的辅导之外,还需要系统学习该业务岗位前辈们的宝贵经验,这就需要时刻复盘,萃取优秀经验。把业务精英贡献的经验转化成典型场景下的案例,可以让学员之间实现:对标学、人中学、教中学。既可保留组织智慧,又可传承实践经验,提高专业能力,提升组织效能。

课程安排

第一天 “经”华荟萃-经验提炼篇
第一部分:经验萃取基本知识 (上午9:00-12:00)
一、组织经验在流失
1、牛人不再来,经验可重复
2、组织如何管理最佳实践
3、最佳实践可助推员工提升绩效
二、组织经验需管理
1、组织最佳实践的4种类型
2、组织最佳实践的理论背景
3、组织最佳实践萃取的分工
4、组织经验萃取的7大技术
三、 聚焦:明确主题,分组认领
1.界定主题:“小企业**案例集”
2.拆分典型场景
3.分组认领场景
第二部分:最佳实践萃取流程(下午13:00-20:00)
四、提炼:最佳实践,萃取经验
(一)典型案例
1.讲授:关键词撰写案例
2.练习:每人写一个案例
3.点评:根据案例撰写四要素格式点评学员案例
(二)主要经验
1.讲授:经验探寻有四步
2.练习:学员分析自己的案例
3.点评:根据经验探寻步骤点评学员案例
(三)操作步骤
1.讲授:操作步骤的“四化”
2.练习:学员案例的操作步骤
3.点评:按照“四化”格式点评学员成果

第二天 “经”益求精-经验优化篇
经验提取最大的作用就是经验的有效传播,有效的包装方式需要遵循全脑记忆原则,把经验包装成听众喜闻乐见的形式,让经验变得琅琅上口,容易操作,复制性强。通过不同的方式进行经验包装,让经验传播更简单、更容易。
五、优化方式:经验优化,好记好学(上午:9:00-12:00,13-15:00)
(一)口诀——好记
1.要字诀
2.重字诀
3.数字诀
(二)工具——好用
1.表单化
2.公式化
3.图式化
(三)话术——好学
1.盘点关键词
2.筛选关键词
3.排序关键词
4.编辑成话术
六、全景案例式呈现(下午:15:00-20:00)
(一)案例名称
问题导向式的标题
(二)典型案例
1.案例的背景
2.案例的冲突
3.案例的结果
4.案例的疑问
(三)主要经验
1.确定主要经验
2.一句话概述主要经验
(四)操作步骤
1.标准可量化
2.四句话概述
(五)难点提醒
1.1个难点
2.强调技巧
(六)适用情况
1.提醒难点
2.适用边界

师资介绍


王兴权:北京正德咨询组织经验萃取首席专家、首席讲师,组织经验萃取引导师,内生式课程开发催化师,中华讲师网百强讲师,时代光华特聘高级讲师。自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询,萃取技术开创者、传播者,人称“王萃取”。
王老师应用萃取技术,可以为关键岗位萃取最佳实践,呈现为岗位操作手册;为一线人员萃取最佳实践,呈现为话术/口诀;为中高层管理者培训催化,形成最佳实践管理案例集;为专家萃取最佳实践,形成专业手册;为关键业务提炼最佳实践,呈现为场景视频;为企业进行主题经验萃取,呈现为主题手册;为内训师进行培养和经验提炼,呈现为课程/场景微课;为企业提炼业务经验,呈现为工具/模型;为企业总结行业经验,呈现为图书。
王老师已经为多家企业萃取组织最佳实践,形成了《新员工入职手册》、《店长的最佳实践案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列场景微课》等多种成果。
王老师善用萃取技术、结构性思维等进行提炼和总结,出版《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《如何成为一个领域的行家》、《萃取技术——如何萃取组织最佳实践》即将出版。

其他信息

本项目操作为:小班授课 30人/班
费用:20000元/天,年底采购可享受9折折扣
可根据企业需求定制内容

发布者简介 至顶端

北京正德咨询组织经验萃取首席专家、首席讲师,组织经验萃取引导师,内生式课程开发催化师,中华讲师网百强讲师,时代光华特聘高级讲师。自2009年开始专心致力于...

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