银行分管信用卡业务的相关从业人员

充分了解信用卡业务的对银行的重要意义
了解新环境下的信用卡营销模式的分类，针对不同营销模式的常用方法与策略
掌握信用卡营销开展的基本技巧，提升与客户沟通谈判能力
掌握关键客户关系维护策略

课程名称： 《新环境下的信用卡营销策略》

主讲： 乐嘉琪老师 6课时
课程背景：
“一窝蜂”式地粗放发卡的模式已经成为过去，如今各行发力度不同，有的侧重于增加发卡规模，有的则侧重于精选优质客户，提高信用卡盈利能力。未来银行间信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上，信用卡业务的深耕和差异化将成为趋势和竞争输赢的关键。
我们提供的《新环境下的信用卡营销策略》课程是结合新市场环境的特点，针对银行信用卡相关从业人员而设计的，紧密联系信用卡营销的实际工作，采用课堂演练、案例分析、角色扮演等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的信用卡营销实战技巧。
课程对象：银行分管信用卡业务的相关从业人员

课程收益：
充分了解信用卡业务的对银行的重要意义
了解新环境下的信用卡营销模式的分类，针对不同营销模式的常用方法与策略
掌握信用卡营销开展的基本技巧，提升与客户沟通谈判能力
掌握关键客户关系维护策略

授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习
课程模型：
打破传统《信用卡营销课程》课程的结构模式，以绩效产出为中心，将传统课程中的“接触面谈、需求分析、产品介绍、异议处理、促成成交“五个部分连接起来，强调以话术为根，以技巧为本，同时引导学员建立”人人都是营销大使“的意识，帮助学员构建”线上线下的信用卡营销渠道“。


课程大纲/要点：

一、新环境下的信用卡市场分析
二、新环境下的信用卡营销模式
三、信用卡营销实战技巧提升
四、信用卡营销经典案例分析
五、五大营销场景演练
六、总结与回顾

乐嘉琪 老师


专家介绍：
中国培训研究院金融讲师联盟人才培养专家；
银行实战讲师
拥有11年银行从业经验，8年银行管理工作经验，6年银行培训经验
曾为某国有银行人才培养项目经理，为该行搭建了直销、商务、资产保全三个条线的人才培养架构和培训体系。
在培训过程中更是以学员为主体，通过深厚扎实的理论知识和风趣幽默的授课风格，突出思维动力及效果推进转化，从 而引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

核心课程：
一、 银行业务类课程：
《新环境下的银行风险管理策略》、《新环境下的信用卡营销策略》、《营销渠道开拓及维护》、《打造立体化的商户联盟》、《商户的开拓及维护》、《新环境下的催收及反欺诈策略》、《基于需求为本的销售技巧》、《柜面营销技巧》等
二、 营销团队管理系列课程:
《打造高效销售团队》、《销售团队人才培养体系的搭建》、《团队激励与辅导》、《直销团队的选育用留》、《现在发现你的优势之优势管理》、《激励的力量》、《销售团队人才培养体系的搭建》等
三、 特色课程:
《卓越服务——客户投诉预防及处理》、《策略性演讲与表达》、《职场高效沟通》

课程特色：
将引导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。


服务客户：
中国建设银行, 华夏银行， 光大银行，中信银行，民生银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，广发证券、泰康人寿等。

学员评价：
乐老师讲课视角独特，案例丰富，深入浅出，幽默风趣是一个很有思想很有感染力的一位老师。（某银行职能部门及分行卡部部分学员）