[公开课]管理者的问题分析、解决和工具实务

  • 课程编号:C0001696
  • 发布时间:2009-03-12
  • 浏览量:116,053
  • 状态:发布中
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培训对象

中高层管理者

培训收益

【课程目标】
设置《问题分析与解决》课程,参考大量成功管理者问题解决习惯与经验,重点实现以下四个目的。
■引导参训管理者建立正确的问题思维与观念,摒弃问题误区,重新定位管理者的角色和职责;
■指导参训管理者应用问题解决工具和方法,提升参训学员问题分析与解决的综合能力;
■提升管理者的综合素养,引导管理者科学决策并不断提升执行力,提升管理者的职业化与专业化水平;
■通过老师与学员及学员之间的互动与交流,分享各自的管理经验,达到共同提升之目的。

课程内容

【课程背景】
管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,而是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避责任之目的。当发现下属、同事等有问题,是勇于指出并协助纠正问题,还是听之任之,独善其身,让问题蔓延。管理者应对问题应持何种态度和方式?运用哪些方法去解决问题?如何引导下属正确对待与解决问题?面对问题时如何正确决策?如何提升执行力以快速解决问题等。本课程,基于问题分析与解决思路与方法,全面提升管理者分析与解决问题的能力。
【课程大纲】
第一部分:管理者思维习惯与工作中的常见问题
1、主管需要有的基本管理理念
2、你是“雇佣军”还是“志愿者”
3、主管的角色认知与职责
4、成功主管与失败主管对照分析
5、聪明不等于智慧
6、态度决定一切,心态第一
7、积极心态与消极心态
8、主管工作中常见的错误观念问题
9、主管工作中常见的沟通问题
10、主管工作中常见的错误行为问题
11、性格决定领导风格
12、九型性格与领导力提升
13、魅力领导主要性格特征分析
14、失败领导主要性格特征分析
案例:领导角色认知与模拟情景案例

第二部分:解决问题的思维方法与框架
1、对待问题的正确思维与态度
2、日本企业管理者的问题观念剖析
3、丰田与本田的问题应对案例分析
4、宝洁公司对销售主管的要求
5、海尔理念:看不到问题是最大的问题
6、典型问题案例识别与分析
7、解决问题的基本框架
8、海尔问题观:6S大脚印案例
9、案例:硕鼠掉进米缸的思维决策问题

第三部分:解决问题的操作方法与工具
1、问题分类:显性与隐性问题
2、运用5WHY法巡查问题及案例
3、日本企业“六不”问题改善法
4、运用3U—MEMO法发现与解决问题
5、8D问题解决工具及适用领域
6、丰田汽车务实解决问题的7个步骤
7、定点拍摄法解决现场问题
8、问题解决案例一览
9、如何解决人的问题
10、问题解决情景案例:生死电网考验

第四部分:做决策的操作步骤与工具
1、西蒙:管理就是决策
2、决策与行动
3、运用VAK技巧进行决策
4、大脑思维运作模式
5、影响个人决策的智慧因素
6、决策的科学分类
7、SWOT决策分析工具
8、案例:产品促销决策步骤
9、决策者在决策时需要处理好的问题
10、影响组织决策的基本因素
案例:观看《三国演义》片断,区分曹操与袁绍的决策方式

第五部分:执行力与解决问题
1、三分战略,七分执行
2、什么是执行力
3、执行力包括哪些能力
4、执行力力不佳的九大问题
5、如何提升团队的执行力?
6、团队建设与执行力
7、如何塑造高效的工作氛围
8、情景案例:解决问题与执行力

其他信息

管理者的问题分析、解决和工具实务(天津,4月9日)
【培训日期】2009年4月9日
【培训地点】天津
【费用及报名】
1、费用:培训费880元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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