[内训课]基层班组长综合管理能力提升——班组管理实务

  • 课程编号:C0016869
  • 发布时间:2016-02-25
  • 浏览量:14,183
  • 状态:发布中
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培训对象

基层班组长

培训收益

本课程将针对如上问题,分别从”班组长角色定位与管理”、”班组长的系统思考方法”、“情绪与压力”、“执行力提升”、“沟通能力提升”、“员工管理”、“团队建设”等七个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。以期对班组管理中的如上问题“对症下药”,全面提升班组长的班组管理水平,以及提升班组绩效。

课程内容

课程内容:

模块一、基层班组长角色定位与职业素养
1、 迈开管理之步——班组长日常管理身份识别与角色定位
1)案例分析:“吉祥三保”式班组长的困境
2)对公司而言,班组长应承担哪些任务?
3)对主管来说,班组长应该如何承上启下?
4)对下属来讲,班组长应扮演什么角色?
5) 如何看待与其它班组长的关系?
2、从“骨干员工”走向“班组管理者”
3、 班组长的职业素养修炼
4、思考:管理的“影响力”从何而来?
模块二、班组长的系统思考方法
1、班组长——问题解决与终结者
2、丰田思考法:解决问题的六大关键步骤解读
3、问题解决与终结的实践
4、课堂练习
1)将班组“大问题“分解成一个个”小问题“
2)拟定合适的工作目标
3)找出目前班组中存在的问题,并通过5WHY找到真因
4)拟定针对“设定型问题“和”发生型问题“的解决方案
5 、班组长的问题意识

模块三、、班组长的压力与情绪管理——轻松面对情绪与压力
1、 压力和压力源
1) 思考:我的压力来自于……?
2) 压力带来的双向影响(正向与负向)
3)数据分析:你所不知道的情绪与压力
4)案例分析:如何减少“庸人自扰“型压力
2 、善用良性压力的作用 ——没有压力就没有动力  
1) 不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析
2) 思考:压力管理=消除压力?
3) 压力管理策略——压力管理三步走
4) 课堂研讨:压力过大时的舒缓方式?
3、情绪管理
4、 班组氛围与员工工作热度

模块四、班组执行力提升——以目标为导向指导班组行动
1、执行力的关注点
2、提升团队执行力的四要素
3、提升个人执行力
4、PDCA管理循环及其运用
1 )以终为始:目标与计划管理
2 )为结果服务:执行力
模块五、工作沟通——没有沟通就没有效率
1、沟通的重要性
2、建立高效沟通六原则
3、课堂练习:如何与上司/下属/同事建立有效沟通 ?
4、卓越班组的绩效沟通
5、绩效沟通与辅导中的技巧

模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升
1、基层管理者的管理风格
2、班组长的辅导与培训能力提升
3、督导促进成长——班组长督导技巧提升
4、 调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升

模块七、打造高绩效团队
1、小的成功看个人,大的成功看团队
2、高绩效团队面临的四大问题
3、提炼班组特色——班组文化管理
4、 创新管理——有创新,才有发展
5、头脑风暴——调动团队智慧
结语

师资介绍

培训师林瑜:
 MBA, PTT国际职业培训师;
 国内知名的通信行业营业厅课程培训与现场辅导的专业导师;
 国内班组管理课程知名培训师;
 每年为中国移动、中国联通、中国电信各省、市公司提供培训超百场,中国移动多个省、市级公司特约讲师。
 被业内誉为营业厅课程培训与辅导领域的“首选培训师”,国内知名的实践型、顾问型、原创型职业培训师。
 核心研究领域为通信行业营业厅及基层班组长课程;旨在这个领域里精耕细作,做专、做精。
 林瑜课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于90%。
 现为自由职业讲师,受聘于国内多家专注通信行业内训的优秀管理咨询公司

其他信息

本课程为江西移动、晋城联通、河北移动、廊坊电信等企业提供过内训和轮训项目。得到客户及学员的一致肯定和好评!

发布者简介 至顶端

2017林瑜“9易”课程: (1) 4G时代下营业厅服务能力提升(服务易做) (2) “双效提升”——新型营业厅运营管理(厅店易管) (3) 4G+时代机卡、套餐一体化...

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