[公开课]企业行政管理实务与优化

  • 课程编号:C0001670
  • 发布时间:2009-03-11
  • 浏览量:116,273
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:2950(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:2980(为您节省了30元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 人力资源 
  • 课程提供方:北京曼顿企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-04-18 至 2009-04-19(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海

课程详情至顶端

培训对象

企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者

培训收益

提供服务是一回事,能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事!为什么要探讨行政管理(何谓管理) 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 ,有效、成功的管理者需要的三大技能 ,四种不同的领导风格 ,了解员工的准备度 。(从游戏中得到的启示)

课程内容

【课程背景】
提供服务是一回事,能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事!为什么要探讨行政管理(何谓管理) 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 ,有效、成功的管理者需要的三大技能 ,四种不同的领导风格 ,了解员工的准备度 。(从游戏中得到的启示)

【课程大纲】
一、日常行政管理
  ■人员配置、素质、地位、特点和内容
  ■行政管理机构设置的原则
  ■行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力
  ■做一个怎样的行政管理者
  ■在日常的工作中是否也遇到类似问题
  ■行政管理人员容易犯的错误
  ■行政管理工作中应该注意的事

二、做合格的行政管理者
  ■行政管理者的三层境界
  ■行政管理者的管头与管脚
  ■安排合适的位置给下属
  ■合格行政管理者的八项真功
  ■如何培养敏锐的前瞻能力

三、行政管理工作的特点
  ■有序的安排“急、常、缓”三事
  ■有效地进行及时性任务的分配
  ■行政工作三特点“做事、补位、善集成”
  ■沟通与协调 (从沟通游戏中得到的启示)
  ■养成周全、到位的工作习惯
a.办公楼的选择程序
b.搬迁前的准备与搬迁后的跟进
  
■走动式管理
a.办公区办公桌管理办法
b.办公桌管理目标
  
■亡羊补牢式管理
  ■通讯工具的管理
  ■公司通讯工具定义
  ■电子通讯工具的应用
  ■安全事项和原则
  ■严禁臆造/传输的讯息
  ■资料保护与企业的管理措施
  ■做解决问题的高手

四、企业文化管理
  ■企业文化的根本
  ■企业文化的内容
  ■企业文化的建设
  ■培养亲和的文化气氛

五、接待及礼仪
  ■何谓接待
  ■前台工作要求
  ■如何营造公司的良好印象
  ■礼仪要求

六、会议管理
■会前的准备*会议准备的四要素
■会中事务*会议期间的要求
■会后工作*会议善后的管理

七、办公成本控制
八、公文处理
  ■收、发文件管理
  ■通知的类别与格局
  ■报告的功用和格局
  ■请示的功用、种类、格局和写作注意事项
  ■批复的功用、格局和写作要求
  ■会议纪要的功用和格局

九、办公用品采购、维护及与供应商的协调
  ■原则、方法、程序
  ■办公用品采购“要点”
  ■设施管理及维护
  ■供应商的协调与沟通

十、海外员工的住房屋管理
十一、消防与安全
  ■逃生13诀
  ■“三要”、“三救”、“三不”
  ■保安的日常工作
  ■事故报告及事故隐患的调查
  ■如何处理应急(突发)事件
■尾声 提高行政服务效率的方法
■“五要”、“五不要”

师资介绍

【讲师介绍】
季老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。该讲师具有非常丰富的人力资源及行政管理工作经验,现任某家跨国机械(集团)公司的人力资源及行政资深副总裁。该讲师1986年参加了美国宝丽来在华的投资谈判,从90年初至今,先后在浦东外高桥保税区、法国Dior、瑞士Roche公司等著名跨国企业负责人力资源、行政及对外事务等工作。在其几十年的任职期间,不断地整理与汇总多年的管理经验,对中外企业兼并、员工理念的转变、企业文化的创建等工作颇有其独特的见解和实践经验。近年来,在传授《行政管理》专业课程的同时,又开发了《变革管理与创新》、《做21世纪合格的管理者》等课程。致力于用自己的经验来帮助、扶植重新整合的各类型企业以及年轻的管理人员。
他是一名拥有多年丰富的人力资源及行政管理工作经验的培训讲师,也是上海交大安泰管理学院职业导师,并获得安泰管院特殊贡献奖。他还曾多次接受不同专业咨询公司以及复旦 、东华MBA 邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座,并担任多家著名咨询及培训公司的特邀顾问和讲师,在欧美企业中颇具影响。

其他信息

企业行政管理实务与优化(上海,4月18-19日)
【培训日期】2009年4月18-19日
【培训地点】上海
【费用及报名】
1、费用:培训费2980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网:www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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中国培训资讯网(www.e71edu.com),是国内最早一批专注于专业的培训信息发布、搜索和推广实施的网站,已经...

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