[公开课]大连商务礼仪培训 大连服务礼仪培训 大连企业员工培训

  • 课程编号:C0016625
  • 发布时间:2015-10-08
  • 浏览量:18,705
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:6000(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:8000(为您节省了2000元)
  • 课程时长: 6小时
  • 所属领域: 客户服务 人力资源 企业文化 
  • 课程提供方:大连芳欣礼仪培训
  • 开课时间: 2015-10-17 至 2015-10-19(已过期)
  • 开课地点: [大连]大连沙河口西宁街6号

课程详情至顶端

培训对象

企事业单位 未就业大学生、在职人员 企业管理人员及员工

培训收益

1.从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
2.帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
3.掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,会议,餐饮等各种常用商务礼仪;
4.通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。

课程内容

第一部分:商务礼仪概述
1.礼仪与商务礼仪定义
2.礼仪的最高境界
内心的淡定
心态的对礼仪的重要性
3.商务礼仪的特点
4.商务礼仪的原则及重要性
尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度
5.商务礼仪对个人及企业的价值
内强素质,外塑形象
竞争的附加值
人际关系的润滑剂
第二部分:商务礼仪之仪容仪表礼仪
1.个人形象的重要性
2.商务人士妆容的要求
3.发式发型的职业要求
4.面部、手部、皮肤的护理
5.职场仪容的禁忌
6.七秒钟印象
7.仪表的功能
8.着装的原则
9.场合决定穿着
10.男士着装规范 11.女士着装规范
女士服饰
包
鞋袜
第三部分:商务礼仪之行为举止礼仪
1.商务举止行为规范
行为举止要
行为举止不要
2.站姿的要领与训练
男士基本站姿
女士基本站姿
女士持文件夹站姿
男士提公文包
站姿禁忌
3.坐姿的要领与训练
正确的坐姿
女士坐姿
男士坐姿
4.走姿的要领与训练
男女走姿区别
5.蹲姿的要领与训练
正确的蹲姿
如何优雅的捡起地下的物品
6.鞠躬的要领与训练
鞠躬使用场合
鞠躬动作要领
鞠躬禁忌
7.递物、接物、手势的运用要领示范与训练
8.眼神的运用与规范
9.微笑的魅力与训练
讨论:微笑要露八颗牙齿吗?
微笑的训练
微笑的作用
第四部分:商务礼仪之沟通言谈礼仪
1.沟通的重要性
2.沟通中言谈礼仪原则
3.沟通过程模型
沟通的两大要素
编码与解码
4.言谈礼仪之倾听
听与倾听
同理心倾听
5.言谈礼仪之提问
开放式问题
封闭式问题
二择一提问
6.言谈礼仪之回答
7.言谈礼仪之赞美
直接赞美
间接赞美
赞美点的寻找
赞美三层次
8.言谈礼仪之非语言
举止、语调与客户同步
商务沟通与男士并排、与女士成90度夹角
9.与不同性格人沟通要点
第五部分:办公商务礼仪
1.办公室礼仪
个人和公共办公区
外出礼仪
与同事相处礼仪
与上司相处礼仪
2.寒暄、称呼礼仪
3.握手礼仪
互动演练(学员演练,讲师点评)
握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情
4.介绍与自我介绍
介绍的顺序
自我介绍的要点
5.名片礼仪
互动演练,讲师点评
名片分类、用途、递送名片的礼仪、接受名片的礼仪
两人同时递名片时如何处理?
6.乘车礼仪
轿车的座位选择
商务车的座位选择
中、大巴士车乘坐要求
如何正确上下车
7.商务拜访与接待礼仪
拜访礼仪基本流程
商务接待准备
商务接待礼仪
8.商务通信礼仪
通信礼仪基本要求
电话礼仪
手机使用礼仪
网络通信礼仪
《商务宴请礼仪培训》
商务宴请是商业往来中相当普遍的一种方式,商务宴请礼仪也是不得不具体的利器,一个小小礼节上的疏忽,有可能关系到商务合作的成败。
课程收益:
通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象
通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
通过培训使职场人士提高职业化素养,从而提升企业精神面貌
通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

课程安排

根据企业需求量身定制:培训时间(3-5天)

师资介绍

高级礼仪培训导师王芳欣

◆ 中国高级礼仪培训师

◆ 中国高级形象设计培训师

◆ 中国人力资源教育培训师

◆ 中国高端形象设计顾问

◆ 芳欣礼仪学校首席讲师

◆ 兼任多家培训机构及企业顾问

◆ 兼任多家高等学院特聘教授

培训介绍:

针对企事业单位及政府机关等单位:

主讲课程:

礼仪课程:

《商务礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、

《接待礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《公务礼仪》

企业团队服务:

《客户服务意识培训》、

《客户高效沟通》

《高绩效团队建设》

《企业团队素质提升》

职业素养:

《赢在职场》
《新员工职场第一堂课》

《员工职业素质培训》

《新员工职业规划培训》

个人修养课程:

《魅力女性修炼》

《大学生修养提升修炼》

金牌课程:

医院礼仪课程:

《医院服务礼仪培训》

《医院窗口服务礼仪培训》

《医护礼仪培训》

银行礼仪课程:

《银行礼仪培训》

《银行窗口服务礼仪培训》

《银行商务礼仪培训》

《银行柜员礼仪培训》

酒店礼仪课程:

《酒店礼仪培训》

《酒店服务礼仪培训》

《酒店新入职员工培训》

其他信息

我们的使命:

我们通过专业的培训和咨询服务,帮助组织和个人取得持久的竞争力。


我们引进国际先进的管理理论和实践,与中国文化和企业管理实际相结合,贡献于中国

的国家竞争力。我们视员工的成就为组织的成就,致力于拓展员工的潜能和创造力。


我们的愿景:

我们以中国第一为目标,致力于成为企业最值得信赖的战略伙伴,为客户、员工和社会

创造价值。


服务特色:


作为领先的企业管理培训咨询服务提供商,我们提供的服务已经超越了仅仅获得理论、

知识及工具方面的企业需求的最初级阶段。针对客户的每一个培训项目,我们将特别指

定一位全职的培训顾问全程参与该培训与咨询项目。在训前的需求调查阶段,我们的顾

问将与企业负责人和与学员直接沟通,深入了解企业需求,及参加者在工作中的具体问

题,以保证服务的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业培训成功的关键因素。我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去,指导企业改进现有管理机制和流程,为

企业解决实际问题。通过专业的服务与客户建立了双赢互信伙伴关系,目前我们已为包

括世界五百强在内的多家企业提供优质服务。


展望未来:

我们的每一项服务,都本着客户至上的原则,每一个前进的脚步,都充分体现了对客户

的尊重与关怀。正因为如此,我们才能赢得客户,赢得将来。在新世纪里,我们将会在

现有的基础上,为客户提供更全面、更优质的企业管理咨询与培训服务,为中国企业走

向世界作出自己的微薄之力!成功来自卓越的服务,超越客户满意,大连芳欣礼仪学校

在您的支持下正在向国际一流管理咨询培训机构迈进,有容乃大我们深具社会责任的形

象引导行业创新发展-
我们企业文化:

品质卓越、服务至上,诚实守信、精益求精,共铸成功!

我们的目标:

打造企业专业品质、 树立企业行业典范!



我们承诺:

为实现中国企业最佳服务目标、我们导师团队每天保持最佳的形象和精神面

貌,每天用标准化的培训方式授课、达到企业服务标准,我们将为此坚持不

懈、全力以赴!

发布者简介 至顶端

大连芳欣礼仪培训是礼仪文化传播及礼仪培训认证的权威机构。国内专业礼仪教育培训基地,专业致力于为企业、...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
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